*Ενημέρωση 18/4/24* Η διαβεβαίωση του Καζίνο για λήψη πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών είναι πλέον παραβατική για αρκετές ημέρες. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών την 11η ημέρα για να ρωτήσω και μου δόθηκε η γενική, "η περίπτωσή σας έχει επισπευσθεί" και μου αρνήθηκαν οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διαβεβαίωση. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη και ήταν πιεστική, οριακά αγενής, απαντώντας με τις ίδιες μη χρήσιμες απαντήσεις επανειλημμένα. Έχουν περάσει περισσότερες από 3 εβδομάδες από το αρχικό μου αίτημα και αμφιβάλλω έντονα ότι θα δω τα χρήματά μου σύντομα. Αυτό το καζίνο είναι δυνητικά εξαπατώντας ανθρώπους και σίγουρα σκοπίμως αργή πληρωμή. Οι αναλήψεις, αν όντως πάθεις, είναι ένας τεράστιος πονοκέφαλος, εξαιρετικά μακροχρόνιος και δεν αξίζει την αναμονή. Ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, αυτό το καζίνο είναι στην προσωπική μου μαύρη λίστα. Μερικοί άνθρωποι χρειάζονται τα χρήματά τους έγκαιρα, και ένας μήνας είναι ένας μεγάλος χρόνος για να «δανειστεί» βασικά τα χρήματα του καζίνο. Προτείνω ανεπιφύλακτα να μην πέφτετε στο τέχνασμα των επιφανών και γενναιόδωρων μπόνους, καθώς το τελικό αποτέλεσμα, ακόμη και μετά τη νίκη, απλά δεν θα αξίζει τον κόπο. -τέλος ενημέρωσης-
Θα περάσουν 3 εβδομάδες από τότε που ζήτησα απόσυρση τη στιγμή που πληκτρολογώ αυτό. Ξεκίνησα την απόσυρση Bitcoin στις 23 Μαρτίου 2024, στο ποσό των 488,17 $. Το μέγιστο cashout για το μπόνους ήταν $100. Το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε στις 2 Απριλίου, επομένως εντός των αναφερόμενων 5-10 εργάσιμων ημερών, για το ποσό των 100,00 $. Επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να δω πώς χειρίζονται τη συναλλαγή και για να δω αν υπάρχουν διαφορές με το αίτημα ανάληψης και δεν έχω πολλά άλλα από αυτά που λέει στη σύμβαση T&C.
Κέρδισα ξανά σήμερα και ζήτησα άλλη ανάληψη και πήγα να ελέγξω τις συναλλαγές μου στον λογαριασμό μου. Κάτι περίεργο συμβαίνει εκεί... μια φορά έλεγξα και έδειξε όλα τα αιτήματά μου ως απορριφθέντα και με κόκκινο χρώμα, και λίγα λεπτά αργότερα επισημάνθηκαν ξανά ως εγκεκριμένα και με πράσινο χρώμα. Έχει αλλάξει αρκετές φορές την τελευταία ώρα. Δεν είναι μόνο οι πιο πρόσφατες συναλλαγές, είναι όλες. Επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και παρείχα στιγμιότυπα οθόνης για το πώς αλλάζει συνεχώς, αλλά μου είπαν να μην ανησυχώ, ότι όλα εμφανίζονται στον υπολογιστή του όπως έχουν εγκριθεί και μου είπαν ότι απλώς περιμένω την πληρωμή από τον τρίτο πάροχο πληρωμών τους.
Σε μια άλλη σημείωση, έχω ρωτήσει για τον "τρίτο πάροχο πληρωμών", καθώς δεν το έχω ακούσει ποτέ από άλλα διαδικτυακά καζίνο, αλλά είτε δεν μπόρεσαν είτε δεν ήθελαν να μου δώσουν πληροφορίες σχετικά με το τι/ποιον είναι αυτό . Είμαι μέλος που πληρώνει πάνω από 120 διαδικτυακά καζίνο και έχω μάθει πολλά από τις εμπειρίες μου. Συχνά τα ελέγχω και τα εξετάζω και θα έλεγα ότι αυτό το καζίνο είναι πολύ ύποπτο σε αυτό το σημείο. Πολύ νωρίς για να κάνω οποιουσδήποτε ισχυρισμούς βεβαιότητας, αλλά θα το κρατήσω ενημερωμένο.
*Update 4/18/24* Casino's assurance to recieve payout within 10 business days is now several days delinquent. I contacted customer service on the 11th day to inquire and was given the generic, "your case has been expedited", and was denied any further information or reassurance. Customer service was not helpful and was pushy, borderline rude, in responding with the same unhelpful answers repeatedly. It's been more than 3 weeks since my initial request and I strongly doubt that I'll be seeing my money anytime soon. This casino is potentially scamming people, and definitely intentionally slow-playing payout. Withdrawals, if you actually get one is a massive headache, extremely lengthy, and not worth the wait. Regardless of the outcome, this casino is on my personal blacklist. Some people need their money in a timely manner, and a month is an extensive amount of time to basically "loan" the casino money. I strongly suggest not falling for the gimmick of the illustrious and generous bonuses, as the end result, even upon winning, simply won't be worth it. -end update-
I'm going on 3 weeks since requesting a withdrawal at the time of typing this. I initiated the Bitcoin withdrawal on March 23rd, 2024, in the amount of $488.17. The max cashout for the bonus was $100. The withdraw request was approved on April 2nd, so within the stated 5-10 business days, for the amount of $100.00. I've contacted customer service to see how they are handling the transaction, and to see if there's been any discrepancies with the withdrawal request, and I don't get much other than what it says in the t&c contract.
I won again today, and requested another withdrawal and went to check my transactions in my account. Something strange is happening there... one time I checked and it showed all of my requests as denied and in red, and then a few minutes later they were again labeled as approved and in green. It has switched several times in the last hour. It's not just the most recent transactions either, it's all of them. I contacted customer service and provided screenshots of how it kept changing, but was told not to worry, that they all show up in his computer as approved and told me I'm just waiting for the payment from their third party payment provider.
On another note, I've inquired about said, "third party payment provider", as I've never heard this from other online casinos, but they were either unable, or unwilling, to give me any information on what/who this is. I'm a paying member of over 120 online casinos, and I've learned a lot throughout my experiences. I often audit and review them and I'd say this casino is very suspicious at this point. Too soon to make any claims of certainty, but I'll be keeping this updated.
