Ο παίκτης από την Ουγγαρία δυσκολεύεται να περάσει την επαλήθευση επειδή το καζίνο αγνοεί τα μηνύματά του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έστειλα τα έγγραφά μου στην επαλήθευση λογαριασμού δύο φορές, αλλά δεν είναι δυνατή η παράδοση. Έγραψα στη γραμμή βοήθειας. Πήρα αυτή την απάντηση:
Γεια σου Mark G***,
Ευχαριστώ πολύ για την επικοινωνία! Αυτή η αυτόματη απάντηση είναι απλώς για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το email σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση αντιπροσώπου το συντομότερο δυνατό.
Ο αριθμός υπόθεσης σας είναι 151339684 για μελλοντική αναφορά.
Εάν έχετε επιπλέον πληροφορίες που πιστεύετε ότι θα μας βοηθήσουν να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να απαντήσετε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ανυπομονούμε να συνομιλήσουμε σύντομα!
Στην υγειά σας,
Καμία απάντηση αφού...
Βοηθήστε με παρακαλώ!
Αγαπητέ djgasparik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε; Πού έστειλες τα έγγραφά σου;
Πόσο καιρό προσπαθείτε να έρθετε σε επαφή με το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ djgasparik,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.