Αξιολόγηση TikiTaka Casino

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το καζίνο λόγω δυσκολιών δαπανών, αλλά το καζίνο δεν είχε εφαρμόσει το αίτημά της εντός της αναφερόμενης 24ωρης περιόδου. Περίμενε από τις 9 Μαρτίου 2025 λύση και δεν έλαβε απαντήσεις στα email της, με τους εκπροσώπους της συνομιλίας να μην μπορούν να τη βοηθήσουν αποτελεσματικά. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένη σιωπή από το καζίνο. Τελικά, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε για εναλλακτικά μέτρα για τον αυτοαποκλεισμό και την ασφάλεια του τζόγου.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει 25 €, έχει στοιχηματίσει πάνω από 4 φορές και ζήτησε ανάληψη 75 €. Μετά από αναμονή 3 ημερών, ανακαλύπτει ότι ο λογαριασμός του είναι υπό έλεγχο, με αποτέλεσμα να υποψιάζεται ότι το καζίνο προσπαθεί να αποφύγει την επεξεργασία της ανάληψης του.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη, το αίτημά του δεν αντιμετωπίστηκε. Αυτή η αδράνεια είχε οδηγήσει σε συνεχείς απώλειες, ωθώντας τον να συνεχίσει να υποβάλλει καταγγελίες κατά του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση και ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ενεργός με συνεχή μπόνους. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αλληλεπιδρούσε με καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο", με την ελπίδα ότι ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγηση του καζίνο θα μπορούσε να προκαλέσει απάντηση στο μέλλον.

Η παίκτρια από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε προβλήματα με τρεις εκκρεμείς αναλήψεις από τον Μάρτιο, με μία ανάληψη που ακυρώθηκε λανθασμένα και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε $1300, οι προσπάθειές της να αποσύρει $1200 ήταν ανεπιτυχείς και αναζήτησε αποδείξεις από το καζίνο σχετικά με τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης παρουσίασε καθυστερήσεις με πολλαπλά αιτήματα ανάληψης και εξέφρασε απογοήτευση για την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Μετά από συνεχείς συζητήσεις, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της τελικής πληρωμής, η οποία οδήγησε στην επίλυση της καταγγελίας. Εκτιμούμε τη συνεργασία τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο για την επίλυση του προβλήματος.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε 18.000 στις 25 Φεβρουαρίου και περιορίστηκε σε ανάληψη μόνο 800 ανά ημέρα. Ξεκίνησε τη διαδικασία απόσυρσης στις 26 Φεβρουαρίου, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη χρήματα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, το καζίνο δεν συνεργάστηκε και ο παίκτης ανέφερε περαιτέρω καθυστερήσεις με επιπλέον αναλήψεις να εκκρεμούν. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, ελπίζοντας ότι ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγηση του καζίνο θα προκαλούσε αλλαγή στην προσέγγισή τους.

Η παίκτρια από την Ιταλία έκλεισε τον λογαριασμό της μετά την ανάληψη 500 ευρώ από τα κέρδη της των 1520 ευρώ στο Tiki Taka Casino. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, αλλά δεν έλαβε απάντηση μέσω email μετά από μια εβδομάδα. Μετά από πολλές προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν είχε συνεργαστεί και δεν υπήρχε έγκυρη αρχή αδειοδότησης για να κλιμακώσει την καταγγελία. Ως εκ τούτου, το ζήτημα επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" στο σύστημα παραπόνων, με την ελπίδα ότι η βαθμολογία του καζίνο μπορεί να προκαλέσει απάντηση στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο από τις αρχές Δεκεμβρίου και δεν είχε λάβει απάντηση στο πρόβλημά του από τότε που το ανέφερε στις 31 Δεκεμβρίου 2024. Αν και συνέχιζε να λαμβάνει μπόνους δωρεάν περιστροφών, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτά ή στις επιστροφές μετρητών του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση στην πλατφόρμα του και επειδή το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη ήταν 0 τη στιγμή του κλεισίματος, η καταγγελία δεν μπορούσε να συνεχιστεί περαιτέρω. Το ζήτημα επιλύθηκε με το κλείσιμο της καταγγελίας λόγω της διακριτικής ευχέρειας του καζίνο στη διαχείριση του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις στις 10, 11 και 12 Φεβρουαρίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα δύο εβδομάδες αργότερα. Παρά το γεγονός ότι έκανε πολλές έρευνες μέσω συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με καθυστερήσεις χωρίς εκτιμώμενο χρόνο για επεξεργασία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήσεις.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο, παρότι είχε λογαριασμό VIP και διορισμένο μάνατζερ, αντιμετώπισε κακή εξυπηρέτηση πελατών και δεν είχε λάβει μπόνους από τις καταθέσεις της. Προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό της, αλλά δεν έλαβε απαντήσεις μέσω συνομιλίας ή email. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είχε λάβει τα κέρδη του από ένα παιχνίδι ρουλέτας για οκτώ ημέρες, παρά το γεγονός ότι έκανε πολλές ερωτήσεις στην υποστήριξη του καζίνο μέσω συνομιλίας και email. Είχε παράσχει την απαιτούμενη τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης, αλλά δεν είδε καμία πρόοδο στην επίλυση του ζητήματος. Μετά από 24 ημέρες, το πρόβλημά του επιλύθηκε και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως 'επιλύθηκε' στο σύστημα από εμάς, επιβεβαιώνοντας την επιτυχή επίλυση του ζητήματος του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία, αλλά παρέμειναν χωρίς επεξεργασία πέντε ημέρες αργότερα, υπερβαίνοντας τις τρεις εργάσιμες ημέρες που ορίζονται στους όρους του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε την απαιτούμενη τεκμηρίωση και έστειλε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με καθυστερήσεις. Τελικά, διεκπεραιώθηκαν και οι δύο αναλήψεις και έφτασαν στους λογαριασμούς του την 5η και 6η εργάσιμη ημέρα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει £60 και αντιμετώπισε προβλήματα με το υπόλοιπό του να μην ενημερωνόταν μετά τη νίκη στο blackjack. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε £4 και £65 σε παράπλευρα στοιχήματα, το υπόλοιπο παρέμεινε αμετάβλητο, ωθώντας τον να επικοινωνήσει με την υποστήριξη για μια έρευνα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι η νίκη δεν είχε καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού του, γεγονός που περιόρισε τις επιλογές επίλυσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε και του συνέστησαν να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού ή με μια αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει 150 ευρώ στη ρουλέτα, αλλά το ποσό δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του μετά από τρεις ημέρες. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών και την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών, δεν υπήρξε καμία απάντηση σχετικά με τα κέρδη που λείπουν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά επτά ημέρες προκειμένου ο παίκτης να παράσχει πρόσθετα στοιχεία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει άμεσο κλείσιμο λογαριασμού στο Tikitaka Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που επιβεβαιώθηκε μέσω email. Ωστόσο, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μετά από ένα μήνα και έστειλε προσφορές, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ξοδέψει 670 ευρώ. Ο παίκτης ζήτησε λύση και επιστροφή χρημάτων, δηλώνοντας ότι οι κανόνες του υπεύθυνου παιχνιδιού είχαν παραβιαστεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης και το καζίνο κατέληξαν σε συμφωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 200 £ σε κέρδη από το καζίνο. Μετά την επεξεργασία της πρώτης ανάληψης, η δεύτερη ανάληψη ακυρώθηκε με αξιώσεις σχετικά με τα cookies και την τράπεζα, τις οποίες αμφισβητεί ο παίκτης. Ο παίκτης πιστεύει ότι το καζίνο δεν έχει καμία πρόθεση να πληρώσει τα οφειλόμενα κέρδη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 30 ευρώ σε ένα καζίνο και αργότερα ανακάλυψε ότι ήταν απάτη, χωρίς δυνατότητα ανάληψης. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής της καθώς δεν είχε λάβει κανένα μπόνους και δεν είχε πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών. Το ζήτημα επιλύθηκε και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο της επέστρεψε την κατάθεσή της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστέρηση με αίτημα απόσυρσης που υποβλήθηκε στις 19 Ιανουαρίου, το οποίο παρέμεινε ανεπεξέργαστο. Μετά από καθημερινές έρευνες μέσω συνομιλίας, ο παίκτης ένιωσε αβέβαιος και πίστευε ότι μπορεί να είχε εξαπατηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την κατάσταση, σημειώνοντας ότι ο παίκτης είχε λάβει μέρος των κερδών του, αλλά δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες σχετικά με τη δεύτερη απόσυρση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, που διαγνώστηκε με εθισμό στον τζόγο, αναζήτησε υποστήριξη αφού έχασε πάνω από 20.000 ευρώ στο tikitaka.com. Παρά το γεγονός ότι αποκλείστηκε από το OASIS τον Ιανουάριο του 2023, τα καζίνο συνέχισαν να της επιτρέπουν την πρόσβασή της, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες και αγνόησαν αιτήματα για επιστροφές χρημάτων και επισκοπήσεις συναλλαγών. Ρώτησε σχετικά με νομικά μέτρα για την ανάκτηση των καταθέσεων της και τις ενέργειες κατά των καζίνο επειδή λειτουργούσαν χωρίς κατάλληλη άδεια. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει κατάλληλα, μπλοκάροντας τον λογαριασμό της αφού ανέφερε τα προβλήματα που είχε με τον τζόγο. Ωστόσο, δηλώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια για υποθέσεις που αφορούσαν καζίνο που δεν είχαν κατάλληλη άδεια, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας της.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ανησυχούσε για μια ανάληψη 1.009.200 Ft που ήταν υπό εξέταση από τις 20 Δεκεμβρίου. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι θα χρειαζόταν μερικές ώρες, η κατάσταση δεν είχε αλλάξει, προκαλώντας ανησυχία για τη λήψη των κεφαλαίων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα για το θέμα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από 6 ημέρες, η οποία δεν είχε εγκριθεί παρά το γεγονός ότι θα χρειαζόταν 3 εργάσιμες ημέρες. Αφού ακολούθησε την εξυπηρέτηση πελατών, θεώρησε ότι μπορεί να ήταν απάτη και αμφέβαλλε ότι θα λάμβανε τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά τελικά, η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Η ομάδα παρέμενε ανοιχτή σε ασίστ εάν ο παίκτης επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού στο Tikitaka Casino αφού κατέθεσε 1000 ευρώ και κέρδισε 2800 ευρώ. Μετά από πολλές προσπάθειες ανάληψης, το καζίνο ακύρωσε τα χρήματα, ζήτησε επαλήθευση ταυτότητας και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς εξήγηση, αφήνοντας τον παίκτη χωρίς πρόσβαση στα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το ζήτημα, αλλά διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε υποβάλει πλαστά έγγραφα, τα οποία μας εμπόδισαν να ενεργήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε εκκρεμή ανάληψη κερδών ύψους 690,37 από το Tikitake3.com, τα οποία δεν είχαν ληφθεί από τη νίκη στις 30 Δεκεμβρίου 2024. Παρά την επιβεβαίωση από την Evolution Gaming και τις επανειλημμένες έρευνες προς την Tikitake, δεν υπήρξε λύση ή επικοινωνία από το τμήμα οικονομικών. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη στις 17 Ιανουαρίου 2025, αλλά στη συνέχεια χάθηκαν μέσω του παιχνιδιού. Το καζίνο δήλωσε ότι όλες οι υποχρεώσεις είχαν εκπληρωθεί και μετά από ενδελεχή έρευνα, η καταγγελία κρίθηκε αβάσιμη καθώς δεν εκκρεμούσαν περαιτέρω πληρωμές.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση στις 24 Δεκεμβρίου και μετά από 8 ημέρες, τους έλεγαν να κάνουν υπομονή χωρίς να λάβουν τα χρήματά τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αναγνωρίσει τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά σημείωσε ότι τέτοιοι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να είναι τυπικοί λόγω παραγόντων όπως η επαλήθευση KYC ή οι μεγάλοι όγκοι αναλήψεων. Ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες έρευνες για περαιτέρω έρευνα, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε παραληφθεί με επιτυχία στις 21 Δεκεμβρίου 2024. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού έλαβε αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ολοκλήρωσε με επιτυχία μια ανάληψη 500 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με δύο επιπλέον αναλήψεις των 500 ευρώ και 400 ευρώ, καθώς το καζίνο συνέχιζε να απορρίπτει τα έγγραφα επαλήθευσης παρά τις πολλαπλές υποβολές. Δεν είχαν λάβει απαντήσεις σε ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους είπαν να στείλουν ξανά έγγραφα για δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε πέντε ημέρες για την επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης 500 ευρώ, το οποίο είχε υποσχεθεί ότι θα ολοκληρωθεί σε τρεις εργάσιμες ημέρες. Παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις για υπομονή λόγω του μεγάλου όγκου αιτημάτων, ένιωθε απογοητευμένος με την καθυστέρηση. Μετά από συνεχή επικοινωνία, επιβεβαίωσε ότι η πρώτη του ανάληψη των 2000 € είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία και ότι οι επόμενες αναλήψεις είχαν επίσης εγκριθεί τελικά. Το ζήτημα είχε πλέον επιλυθεί και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε 4 ημέρες για την επεξεργασία της απόσυρσής του αφού κέρδισε χρήματα, παρά την υπόσχεση του καζίνο για περίοδο ελέγχου 3 ημερών. Έλαβαν μόνο δικαιολογίες από την υποστήριξη πελατών και υποψιάζονταν ότι οι απαντήσεις συνομιλίας ήταν αυτοματοποιημένες, καθώς πολλοί άλλοι ανέφεραν παρόμοια προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων κράτησε την καταγγελία ανοιχτή εν αναμονή της επιβεβαίωσης για περαιτέρω αποσύρσεις, αλλά τελικά την απέρριψε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 200 €, τα οποία το καζίνο δήλωσε ότι θα χρειαζόταν 3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί. Ωστόσο, μετά από 4 εργάσιμες ημέρες, η υποστήριξη έδειξε καθυστερήσεις χωρίς να παρέχει χρονικό πλαίσιο πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα κέρδη της παίκτριας έφτασαν στον τραπεζικό της λογαριασμό, αφού επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα παρουσίασε καθυστερήσεις με δύο αιτήματα ανάληψης 500€, τα οποία δεν είχαν εγκριθεί μετά από τέσσερις ημέρες. Παρά τη διαβεβαίωση για την έγκαιρη επεξεργασία τους, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια έλαβε τις αναλήψεις της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το καζίνο στις 4 Σεπτεμβρίου, ο οποίος δεν ολοκληρώθηκε σύμφωνα με την πολιτική του. Έκανε καταθέσεις στις 29 Οκτωβρίου, αγνοώντας ότι ο λογαριασμός της έπρεπε να είχε κλείσει και είχε ζητήσει επιστροφές χρημάτων, τις οποίες το καζίνο αρνήθηκε, αναφέροντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού δεν καθόριζε τον εθισμό στον τζόγο, ο οποίος ήταν απαραίτητος για επιβολή. Ως εκ τούτου, το αίτημα για επιστροφή των καταθέσεων δεν υποστηρίχθηκε και η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εκκρεμείς αποχωρήσεις για τέσσερις ημέρες και έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με την κατάστασή του. Επιπλέον, ένα λάθος αθλητικού στοιχήματος οδήγησε σε διπλή αφαίρεση 342 ευρώ, αλλά παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και δεν είχε ληφθεί καμία συνέχεια μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά σημείωσε έλλειψη ανταπόκρισης στις έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε ανάληψη 500 € αφού έφτασε τα 1200 € σε κέρδη, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος και η πρόσβαση στον ιστότοπο αποκλείστηκε. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία απάντηση. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά με το καζίνο και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με ένα μπόνους από δωρεάν περιστροφές που οδήγησαν σε κέρδη £8,20, τα οποία δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, μεταξύ άλλων μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού που δείχνει τις δωρεάν περιστροφές της. Ζήτησε διευκρινίσεις και αποζημίωση για τη θεραπεία και τις καταθέσεις της. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με εκκρεμή ανάληψη 500 ευρώ, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά το γεγονός ότι έλαβε email ολοκλήρωσης που έδειχναν ότι θα έφτανε εντός τριών εργάσιμων ημερών. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη για ενημερώσεις, αλλά πρότειναν μόνο περαιτέρω έρευνα, οδηγώντας σε υποψίες για αποτυχημένη ή μη πραγματοποιηθείσα συναλλαγή. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και καθυστερήσεις, το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά τα ταξινόμησε ως κατάθεση, απαιτώντας από τον παίκτη να το παίξει μία φορά πριν επιτρέψει την ανάληψη. Ο παίκτης είχε παίξει από τότε το ποσό και ζήτησε νέα ανάληψη, η οποία ακυρώθηκε και πάλι, με το καζίνο να επιμένει να χρησιμοποιεί ένα συγκεκριμένο πορτοφόλι κρυπτογράφησης για μελλοντικές συναλλαγές. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ότι αφού έλαβε ένα μπόνους καλωσορίσματος, το υπόλοιπο του λογαριασμού του μειώθηκε απροσδόκητα από 580,9 € σε 100 € χωρίς ειδοποίηση. Υπήρξαν νέες εξελίξεις όταν το καζίνο επέστρεψε 490€ μετά από ένα μήνα αλλά επέβαλε νέες απαιτήσεις στοιχηματισμού για τις οποίες ο παίκτης δεν είχε ενημερωθεί αρχικά. Αφού ο παίκτης έχασε τα χρήματα ενώ προσπαθούσε να καλύψει αυτές τις απαιτήσεις, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να αμφισβητήσει τους πρόσθετους όρους που είχε θέσει το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω υποβάθμισης των κεφαλαίων του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει €800, αλλά αντιμετώπισε κλείδωμα λογαριασμού και ακύρωσε την ανάληψη λόγω μη εφαρμοζόμενων αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, το καζίνο είχε απαιτήσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης και είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται σε ερωτήματα από τις 04/09/24. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε τελικά τα χρήματα στον λογαριασμό του πορτοφολιού της αφού έστησε ένα κρυπτοπορτοφόλι, ακολουθώντας τις απαιτήσεις του καζίνο. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στην Tikitaka, παρατηρώντας δόλια δραστηριότητα όπου οι καταθέσεις της φαινόταν να πηγαίνουν σε διαφορετικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων διπλών συναλλαγών. Αφού ζήτησε βοήθεια, δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών παρόλο που παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεσή της, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει χωρίς πλήρη τραπεζικά αντίγραφα για να επαληθεύσει τις καταθέσεις που έλειπαν. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων και ο παίκτης αποφάσισε να αφήσει το θέμα, έχοντας μάθει ένα μάθημα σχετικά με τη χρήση μη εγγεγραμμένων καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ολοκλήρωσε με επιτυχία μία ανάληψη, αλλά μετά από πολλές άλλες συναλλαγές, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και μια πρόσφατη ανάληψη 300 € ακυρώθηκε χωρίς σαφή επικοινωνία. Έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες όταν επικοινώνησε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επιστρέψει το ποσό, επιτρέποντας την επισήμανση της καταγγελίας ως επιλυμένης.