Αξιολόγηση Snatch Casino

Η παίκτρια από την Αυστρία εκφράζει τη δυσαρέσκειά της για ένα διαδικτυακό καζίνο, δηλώνοντας ότι δεν κερδίζει ποτέ. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει ένα παράπονο, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν λόγω παραγόντων όπως η επαλήθευση KYC και ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Μετά την παράταση της περιόδου απόκρισης κατά 7 επιπλέον ημέρες, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε χρήματα στον λογαριασμό παίκτη του. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email και είχε τρία αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα, ο παίκτης δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο. Προτείναμε τη χρήση μιας υπηρεσίας VPN για πρόσβαση στον λογαριασμό και περιμέναμε απάντηση. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω έρευνας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του των 700 ευρώ από το καζίνο λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής του. Παρεμβαίναμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του των 700 ευρώ. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ελλάδα, αφού εκκαθάρισε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έκανε αίτηση για ανάληψη 1.500 €, αφαιρέθηκαν ανεξήγητα από τον λογαριασμό του 1.250 €. Από τότε δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα snatchcasino.eu όπου φέρεται να είχε υπόλοιπο 200 ευρώ. Αφού επικοινωνήσαμε μαζί της για περισσότερες πληροφορίες, παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης για να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής της, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε πρόβλημα με την πρόσβαση στον ιστότοπο του Snatch Casino όπου είχε χρήματα. Ανησυχούσε ότι ο ιστότοπος δεν θα ήταν ποτέ ξανά προσβάσιμος όπως είχε βιώσει με άλλα καζίνο. Τελικά, ο παίκτης κατάφερε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο, ξεκίνησε μια ανάληψη και έλαβε τα χρήματά του αμέσως. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε έναν μήνα για να βγάλει 198 ευρώ. Το καζίνο απαιτούσε ένα συγκεκριμένο έγγραφο που ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει, παρά την επιτυχή επαλήθευση και την παροχή παρόμοιων, σχετικών εγγράφων. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με την ομάδα μας και την επακόλουθη παρακολούθηση με το καζίνο, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί και έλαβε τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο ζητά έγγραφα που ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν υπάρχουν. Η συσκευή αναπαραγωγής δεν μπορεί να κάνει ανάληψη περίπου 300 BRL λόγω αυτών των προβλημάτων επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο όπου είχε ζητήσει μηνιαίο όριο κατάθεσης 100 ευρώ αλλά της επέτρεψαν να καταθέσει περισσότερο από αυτό το όριο. Είχε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, αλλά δεν έλαβε σαφείς απαντήσεις και υποψιάστηκε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα την επίλυση του ζητήματος. Ο παίκτης είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στην Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο είχε παραδεχτεί ένα σφάλμα συστήματος που επέτρεπε στον παίκτη να κάνει κατάθεση πάνω από το όριο του και δήλωσε ότι το πρόβλημα είχε διορθωθεί. Είχαν επιστρέψει 300 ευρώ στην παίκτρια, που ήταν το ποσό που είχε καταθέσει την ημέρα που ξεπέρασε το όριο της. Ωστόσο, ο παίκτης είχε επιμείνει στην πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν πέρα από το όριο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμφωνήσει με την απόφαση του καζίνο, καθώς ο παίκτης είχε κερδίσει περισσότερα από 1000 ευρώ χρησιμοποιώντας τα χρήματα που είχαν κατατεθεί πάνω από το όριο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία, ο οποίος έχει απαγόρευση αυτο-αποκλεισμού, κατέθεσε και έχασε 3500 € σε ένα διαδικτυακό καζίνο που στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε στη Βουλγαρία λόγω έλλειψης άδειας. Ο παίκτης προσπάθησε να ανακτήσει τις χαμένες καταθέσεις λόγω της παρανομίας του τζόγου στη χώρα του, αλλά το καζίνο δεν απάντησε και περιόρισε την πρόσβασή του στη συνομιλία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει προβλήματα με τη μεταφόρτωση εγγράφων ταυτότητας για επαλήθευση και δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο λόγω χαλασμένου συνδέσμου ζωντανής συνομιλίας και μη ανταπόκρισης των email. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε 100 ευρώ και του απονεμήθηκε μπόνους 250%. Μετά το παιχνίδι και την αύξηση του υπολοίπου στα 1.860 EUR, παρουσιάστηκε ένα τεχνικό σφάλμα και όταν προσπάθησε να το επιλύσει, ο παίκτης ακύρωσε κατά λάθος το μπόνους και έχασε ολόκληρο το υπόλοιπο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Κύπρο που είχε εντοπίσει ζητήματα τυχερών παιχνιδιών προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του μέσω email και ηλεκτρονικής υποστήριξης, αλλά το καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί, με αποτέλεσμα να ζημιωθεί πάνω από 8 χιλιάδες ευρώ. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω χρηματικών προβλημάτων, ωστόσο, το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι ο παίκτης δεν είχε δηλώσει ξεκάθαρα τον εθισμό του στον τζόγο. Σύμφωνα με το καζίνο, ο παίκτης δεν είχε καταθέσει χρήματα αφού έγινε σαφές το αίτημα κλεισίματός του. Εμείς, ως Ομάδα Παραπόνων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν είχε καταθέσει χρήματα αφού ενημέρωσε το καζίνο για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών του. Η υπόθεση απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης είχε προσφερθεί βοήθεια για την υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έκανε καταθέσεις χωρίς μπόνους και πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης κέρδισε 1000 €, αλλά το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί εδώ και 3 ημέρες. Ο παίκτης λαμβάνει συνεχώς την ίδια απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση χρησιμοποιώντας SOFORT banking πριν από έξι ώρες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ένας παίκτης από την Πορτογαλία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τα αιτήματα μέσω συνομιλίας και email αγνοήθηκαν. Εν τω μεταξύ, ο παίκτης συνέχισε να καταθέτει και να χάνει χρήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία επικρίνει την προσέγγιση του καζίνο για τον υπεύθυνο τζόγο στο καζίνο και ζητά επιστροφή των καταθέσεων του. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία, παρά την πλήρη επαλήθευση, δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της από τις 19 Ιουνίου 2023. Τα τμήματα υποστήριξης και οικονομικών του καζίνο δεν ήταν χρήσιμα. Η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη της, οπότε κλείσαμε την υπόθεση όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κάνει πολλές καταθέσεις στο καζίνο και αντιμετώπισε προβλήματα με αναλήψεις μετά τη νίκη. Παρά το γεγονός ότι παρείχαν τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και ακολούθησαν τις οδηγίες τους, αντιμετώπισαν ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης, καθυστερήσεις και αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με το email τους PIX. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε καθώς το καζίνο επεξεργάστηκε όλα τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη. Παρόλο που ο παίκτης απέτυχε να επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, υποθέσαμε ότι οι πληροφορίες ήταν σωστές.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση τρεις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και θα μπορούσαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έπαιξε κερδισμένος από ένα παιχνίδι μπόνους. Όταν υπέβαλε αίτημα ανάληψης, το καζίνο περιόρισε τα κέρδη του. Αφού τα κέρδη του παίκτη είχαν περιοριστεί λόγω γενικών κανόνων μπόνους, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης δεν είχε ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι δεν χρειαζόταν πλέον να εξετάσουμε την υπόθεση αφού θα έκλεινε τον λογαριασμό, το καζίνο επιβεβαίωσε για άλλη μια φορά ότι ο παίκτης αρνήθηκε να στείλει τα έγγραφα που έλειπαν και έπαιξε το υπόλοιπο στο μηδέν. Τελικά απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε στο καζίνο. Τα κέρδη από μια δυνατότητα μπόνους σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Παρείχε στο καζίνο τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διερεύνηση του ζητήματος, αλλά φέρεται ότι, επειδή οι πληροφορίες δεν ήταν επαρκείς, παρά το γεγονός ότι περιείχαν την ακριβή ώρα του επίμαχου γύρου παιχνιδιού, το καζίνο απέτυχε να διερευνήσει το ζήτημα. Λίγο αργότερα, ο παίκτης αποφάσισε να εφαρμόσει τον αυτο-αποκλεισμό στον gaming λογαριασμό του και υπέδειξε τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για το αίτημα. Σε αυτό το σημείο, καθώς το υπόλοιπο μπόνους του παίκτη αποτελούνταν αποκλειστικά από κεφάλαια μπόνους, το υπόλοιπο χάθηκε. Αργότερα, το καζίνο ερεύνησε το ζήτημα που σχετίζεται με τον αμφισβητούμενο γύρο παιχνιδιού. Διαπιστώθηκε ότι το αμφισβητούμενο ποσό στην πραγματικότητα, λόγω σφάλματος στο τέλος του παρόχου του παιχνιδιού, δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη. Δυστυχώς, δεδομένου ότι η πρόσβαση του παίκτη στον gaming λογαριασμό του δεν μπορούσε να αποκατασταθεί, λόγω αυτοαποκλεισμού, δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία και εξήγησε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει κάποιες «αντιτιθέμενες στρατηγικές στοιχηματισμού» για να συγκεντρώσει τα κέρδη του. Ο παίκτης το διέψευσε, οπότε το καζίνο ζήτησε από τον πάροχο του παιχνιδιού περαιτέρω στοιχεία. Λίγο αργότερα, το καζίνο αποφάσισε ότι αυτή η διαδικασία θα έπαιρνε πολύ χρόνο και έτσι αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του σε αυτήν την περίπτωση. Η πληρωμή ελήφθη και η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο. Ο παίκτης κατηγορήθηκε για "Wonging", που είναι μια μορφή μέτρησης φύλλων. Δεν θεωρούμε ότι αυτό είναι επαρκής λόγος για την κατάσχεση των κεφαλαίων του παίκτη, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών. Το καζίνο εξέτασε την υπόθεση και αποφάσισε να του πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να περιορίσει την έκθεσή του στο καζίνο ζητώντας μια περίοδο χαλάρωσης, αλλά οι προσπάθειές του φαίνονται ανεπιτυχείς. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποτραπεί από το να καταθέσει χρήματα στο Snatch Casino. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα φέρεται να κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι δεν έχει γίνει καμία επιτυχημένη κατάθεση στον λογαριασμό του παίκτη στο καζίνο, γι' αυτό ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει ένα έγγραφο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε τον λογαριασμό του και απέσυρε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε αναφέρει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσης, παρότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Αφού το καζίνο είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, το αίτημα ανάληψης του παίκτη ακυρώθηκε λόγω καθυστέρησης του οικονομικού τμήματος. Ο παίκτης έπρεπε να υποβάλει ξανά το αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα απόσυρσής του. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την ομάδα καταγγελιών.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο iWild. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός τους έκλεισε όπως τους ζητήθηκε, οι άλλες ανησυχίες τους δεν αντιμετωπίζονται και οι προσπάθειές τους να χρησιμοποιήσουν τη διαδικτυακή συνομιλία ήταν ανεπιτυχείς. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα κατέθεσε $1000 σε ένα διαδικτυακό καζίνο και έλαβε ένα μπόνους $1300. Δεν ενημερώθηκε για μια διάταξη που απαιτούσε δαπάνη 3000 $ πριν από την απόσυρση. Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων και δεν έχει λάβει βοήθεια από την υποστήριξη πελατών. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα ανάληψης με ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι η μέγιστη ανάληψη από το υπόλοιπο του μπόνους περιορίστηκε στα 1.185 €, το οποίο υπερέβαινε τα συνολικά κέρδη του παίκτη των 10.600 €. Οι προηγούμενες αναλήψεις του παίκτη είχαν ακυρωθεί και το υπόλοιπό τους είχε επανέλθει στα 1.185 €. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι το καζίνο είχε περιορίσει τα κέρδη του δύο φορές, μία αφού πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους και ξανά αφού μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα. Το καζίνο είχε αρχικά υπερασπιστεί τις ενέργειές του με βάση τους κανόνες ανάληψης μπόνους. Ωστόσο, μετά από συζητήσεις με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει 9.425 € στο υπόλοιπο του παίκτη, το οποίο ήταν άμεσα διαθέσιμο για ανάληψη. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί αυτήν τη λύση, επισημαίνοντας το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε ξεκινήσει την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης.

Ο παίκτης από την Ινδία έκανε τρία αιτήματα ανάληψης 400 Ευρώ το καθένα, από το καζίνο Iwild. Ενώ ένα αίτημα ήταν επιτυχές, οι υπόλοιπες δύο αναλήψεις εξακολουθούν να μην πιστώνονται στο πορτοφόλι του MuchBetter. Το καζίνο συμμετείχε στη συζήτηση με τον παίκτη και αργότερα επιβεβαιώθηκε ότι τα κέρδη του πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού λόγω της παροχής λανθασμένης ημερομηνίας γέννησης κατά την εγγραφή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση στο καζίνο ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Λετονία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε για άδικο παιχνίδι. Το καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης κατηγορήθηκε για μέτρηση φύλλων. Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, θεωρούμε ότι η καταμέτρηση καρτών είναι αποδεκτή, εφόσον οι παίκτες δεν χρησιμοποιούν βοήθεια λογισμικού ή συνεννοούνται με άλλους παίκτες. Μετά από συζήτηση, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη σε αυτήν την περίπτωση και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία περιόρισε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Μετά από ενδελεχή έρευνα και φιλική προς τον πελάτη προσέγγιση των εκπροσώπων του καζίνο, ο παίκτης έλαβε πλήρως τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία δυσκολευόταν να επαληθεύσει τον λογαριασμό της. Αργότερα παρατήρησε ότι τα υπόλοιπα κέρδη εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό της. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε πράγματι ενεργή ανάληψη, αλλά ότι απαιτούνταν περαιτέρω έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο δήλωσε ότι όλα τα έγγραφα είχαν ελεγχθεί και ότι ο παίκτης θα λάβει σύντομα την πληρωμή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το θέμα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να ζητήσει απόσυρση λόγω της περιορισμένης προσφοράς μεθόδων πληρωμής. Σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα μετά την πρόσκληση του καζίνο στο νήμα, προσφέρθηκε στον παίκτη μια εναλλακτική μέθοδος πληρωμής και τα αμφισβητούμενα χρήματα καταβλήθηκαν με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενου αυτοαποκλεισμού. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη για να διευκρινίσει την κατάσταση, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω της χρήσης αθέμιτων πλεονεκτημάτων. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι είχε μετρήσει κάρτες και το καζίνο απάντησε για να επιβεβαιώσει ότι αυτός ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν πιστεύουμε ότι η καταμέτρηση καρτών είναι επαρκής λόγος για την κατάσχεση των κερδών, σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας. Το καζίνο δεν ήθελε να αλλάξει τη θέση του σχετικά με αυτή την υπόθεση, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από 2 εβδομάδες, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Ο παίκτης κατάφερε να περάσει την επαλήθευση και αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Επομένως, επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.