Αξιολόγηση Snatch Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Αναγνωρίσαμε τη συνεργασία της και κλείσαμε την υπόθεση στο σύστημά μας. Η παίκτρια ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας εάν προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε δυσκολίες αφού το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του μετά από μια ανάληψη κρυπτονομισμάτων περίπου 170 δολαρίων ΗΠΑ. Δυσκολεύτηκε να αποκτήσει πρόσβαση στον αρχικό του λογαριασμό λόγω προβλημάτων σύνδεσης και αναγκάστηκε να δημιουργήσει έναν νέο, τον οποίο το καζίνο ισχυρίστηκε στη συνέχεια ότι ήταν διπλότυπος. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης της κατάστασης μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του λόγω απαίτησης για εκ νέου επαλήθευση του λογαριασμού του, την οποία ζήτησε στις 7 Δεκεμβρίου 2025, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση. Παρά την κατάθεση και τη νίκη, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα χρήματά του, καθώς ο λογαριασμός του παραμένει μη επαληθευμένος.

Ο παίκτης από τη Σαξονία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του, καθώς περίμενε επαλήθευση από τις 19 Δεκεμβρίου και δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη λόγω μπλοκαρισμένου λογαριασμού. Ανέφερε ότι η υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας δεν ανταποκρινόταν, καθώς και η υποστήριξη μέσω KYC από τις 22 Δεκεμβρίου. Η διαδικασία επαλήθευσης καθυστέρησε λόγω πολλαπλών αιτημάτων για έγγραφα από το καζίνο, τα οποία χρειάστηκαν σχεδόν τέσσερις εβδομάδες για να ολοκληρωθούν. Αφού ο παίκτης παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση είχε ολοκληρωθεί και οι περιορισμοί του λογαριασμού είχαν αρθεί. Αναγνωρίσαμε την παράταση του χρόνου επαλήθευσης, αλλά θεωρήσαμε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί, καθώς ο λογαριασμός ήταν πλέον προσβάσιμος για αναλήψεις.

Η παίκτρια από τη Γερμανία, η οποία είχε αποκλειστεί από όλα τα καζίνο λόγω αυτοαποκλεισμού, έλαβε ένα email από το Snatch Casino με πίστωση €13. Αφού εξαφάνισε αυτήν την πίστωση και κατέθεσε επιπλέον χρήματα, δεν κατάφερε να συνδεθεί λόγω αυτοαποκλεισμού και πίστευε ότι ήταν άδικο που το καζίνο της είχε επιτρέψει να καταθέσει χρήματα. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών της. Η καταγγελία απορρίφθηκε και έκλεισε λόγω έλλειψης επαληθεύσιμων αποδεικτικών στοιχείων που να αποδεικνύουν ότι οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν και διατηρήθηκαν από το καζίνο, καθώς και λόγω ανεπίλυτων ερωτημάτων σχετικά με το πώς η κατάθεση ήταν τεχνικά εφικτή δεδομένου του κλεισίματος του λογαριασμού. Η παίκτρια επέλεξε να μην συνεχίσει την υπόθεση και η καταγγελία έκλεισε αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις και ακυρώσεις αιτημάτων ανάληψης στο Snatch Casino, με προβλήματα που σχετίζονταν με την επεξεργασία πληρωμών και προβλήματα παρόχου. Μετά από παρατεταμένη επικοινωνία, το καζίνο επιβεβαίωσε την επίλυση ενός σφάλματος του τραπεζικού συστήματος και επεξεργάστηκε νέα αιτήματα ανάληψης, αλλά ο παίκτης αργότερα ακύρωσε τις εκκρεμείς αναλήψεις για να συνεχίσει το παιχνίδι. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επόμενες ενέργειες, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει υπομονή λόγω πιθανών καθυστερήσεων στην επεξεργασία και είχε ζητήσει ενημερώσεις μετά από μια συνιστώμενη περίοδο 14 ημερών. Μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά επτά ημέρες και την μη λήψη απάντησης από την παίκτρια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Κύπρο αντιμετώπισε καθυστέρηση στην επαλήθευση του λογαριασμού του, η οποία επηρέασε την ικανότητά του να χρησιμοποιεί μπόνους και να ολοκληρώνει εργασίες που σχετίζονται με μια προωθητική προσφορά. Το πρόβλημα λύθηκε όταν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη και το καζίνο του πίστωσε 50$ σε χρήματα μπόνους ως αποζημίωση για την καθυστέρηση. Ωστόσο, σημειώθηκε ότι τυχόν κέρδη από το μπόνους θα είχαν ακυρωθεί λόγω του αιτήματος ανάληψης του παίκτη. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη, με την Ομάδα Παραπόνων να εξηγεί ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του λόγω έλλειψης απάντησης από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με τα έγγραφα επαλήθευσης, με αποτέλεσμα να μην έχει σαφείς απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και η υπόθεση του παίκτη παραπέμφθηκε σε έναν ειδικό Επίλυσης. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η επαλήθευση του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και η ανάληψή του διεκπεραιώθηκε. Ο παίκτης στη συνέχεια έλαβε τα κέρδη του και το παράπονό του χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας την επιλογή Moonpay του καζίνο, η οποία είχε δηλωμένο ελάχιστο ποσό 30 $, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η κατάθεσή του ήταν κάτω από αυτό το ποσό και δεν είχε εντοπίσει τη συναλλαγή μετά από έξι ημέρες. Εξέφρασαν αβεβαιότητα σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων του. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στο υπόλοιπό του και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο» χωρίς την άμεση επιβεβαίωση του παίκτη.