Ο παίκτης από τη Γερμανία έβαλε με επιτυχία ένα μπόνους, το μετέτρεψε σε πραγματικά χρήματα και κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Αφού ζήτησε ανάληψη 1000 ευρώ, το καζίνο το ακύρωσε και κατέσχεσε τα περισσότερα χρήματα του, αφήνοντάς της μόνο 250 ευρώ, επικαλούμενος ότι έπαιζε με χρήματα μπόνους.
Πόνταρα το μπόνους μου και μετατράπηκε σε ×5 το ποσό της κατάθεσης. Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω αφού τότε ήταν πραγματικά χρήματα!
Κέρδισα ένα καλό χρηματικό ποσό. Μετά ζήτησα ανάληψη 1000 ευρώ και είμαι επαληθευμένος.
Άλλα 1000€ ήταν στον λογαριασμό παίκτη μου.
Στη συνέχεια, η ανάληψη μου ακυρώθηκε και όλα μου τα χρήματα, εκτός από 250 ευρώ, έχουν φύγει. Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι είχα παίξει με χρήματα μπόνους.
Απλά εξωφρενικό!
Αγαπητέ PyroPassi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Καλημέρα,
1. Άρα με αυτή την έννοια το μπόνους περιορίστηκε δύο φορές. Το είχα ποντάρει και μετά είχα περίπου 250€ σε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου, μετά κέρδισα περίπου 1200€ τα οποία μετά ζήτησα να τα κάνω ανάληψη. Αυτό απορρίφθηκε, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε για περίπου 10 λεπτά και μετά ξεκλειδώθηκε ξανά. Ακύρωσα την ανάληψη των 200 € εκ των προτέρων και παρόλα αυτά κέρδισα καλά 1000 € με αυτό.
Μετά μπόρεσα να συνδεθώ ξανά και τα χρήματα μειώθηκαν στα 250€!
Γιατί υποτίθεται ότι λέει στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 250 ευρώ πραγματικών χρημάτων από το μπόνους, κάτι που δεν έχει κανένα απολύτως νόημα για μένα.
Σας επισυνάπτω το email που έλαβα.
2. Είχα περίπου 1200 ευρώ σε χρήματα μπόνους, τα οποία στη συνέχεια περιορίστηκαν στα 250 € μετά την εφαρμογή του μπόνους.
3. Δεν μπορώ να σας πω ακριβώς αυτή τη στιγμή, 100% μπόνους κατάθεσης + 100 δωρεάν περιστροφές.
Η υλοποίηση ήταν ×35 με προκαταβολή 50€ πιστεύω.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
