Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώθηκε.

Snatch Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Snatch Casino
Υποβλήθηκε: 05/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε στοιχηματίσει με επιτυχία ένα μπόνους, το μετέτρεψε σε πραγματικά χρήματα και κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Αφού ζήτησε ανάληψη 1000 ευρώ, το καζίνο το ακύρωσε και κατέσχεσε το μεγαλύτερο μέρος των κεφαλαίων του, αφήνοντάς του μόνο 250 ευρώ, επικαλούμενος ότι είχε παίξει με χρήματα μπόνους. Παρενέβη η Ομάδα Παραπόνων, και μετά από ενδελεχή έλεγχο, ο παίκτης αποζημιώθηκε για τα χρήματα που αφαιρέθηκαν, με αποτέλεσμα συνολικά στον λογαριασμό του 1885 ευρώ. Αν και φαινόταν ότι η υπόθεση επιλύθηκε, η καταγγελία τελικά έκλεισε καθώς απορρίφθηκε αφού ο παίκτης δεν παρείχε περαιτέρω επιβεβαίωση για την επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πόνταρα το μπόνους μου και μετατράπηκε σε ×5 το ποσό της κατάθεσης. Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω αφού τότε ήταν πραγματικά χρήματα!

Κέρδισα ένα καλό χρηματικό ποσό. Μετά ζήτησα ανάληψη 1000 ευρώ και είμαι επαληθευμένος.

Άλλα 1000€ ήταν στον λογαριασμό παίκτη μου.

Στη συνέχεια, η ανάληψη μου ακυρώθηκε και όλα μου τα χρήματα, εκτός από 250 ευρώ, έχουν φύγει. Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι είχα παίξει με χρήματα μπόνους.

Απλά εξωφρενικό!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ PyroPassi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν δύο φορές;
  • Πόσα κερδίσατε αφού ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους προτού το καζίνο περιορίσει τα κέρδη σας για πρώτη φορά;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα,


1. Άρα με αυτή την έννοια το μπόνους περιορίστηκε δύο φορές. Το είχα ποντάρει και μετά είχα περίπου 250€ σε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου, μετά κέρδισα περίπου 1200€ τα οποία μετά ζήτησα να τα κάνω ανάληψη. Αυτό απορρίφθηκε, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε για περίπου 10 λεπτά και μετά ξεκλειδώθηκε ξανά. Ακύρωσα την ανάληψη των 200 € εκ των προτέρων και παρόλα αυτά κέρδισα καλά 1000 € με αυτό.

Μετά μπόρεσα να συνδεθώ ξανά και τα χρήματα μειώθηκαν στα 250€!

Γιατί υποτίθεται ότι λέει στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 250 ευρώ πραγματικών χρημάτων από το μπόνους, κάτι που δεν έχει κανένα απολύτως νόημα για μένα.


Σας επισυνάπτω το email που έλαβα.


2. Είχα περίπου 1200 ευρώ σε χρήματα μπόνους, τα οποία στη συνέχεια περιορίστηκαν στα 250 € μετά την εφαρμογή του μπόνους.


3. Δεν μπορώ να σας πω ακριβώς αυτή τη στιγμή, 100% μπόνους κατάθεσης + 100 δωρεάν περιστροφές.

Η υλοποίηση ήταν ×35 με προκαταβολή 50€ πιστεύω.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ PyroPassi για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου PyroPassi,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Snatch Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητό Snatch Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί περιορίστηκαν τα κέρδη του παίκτη; Μόλις ο παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους και λάβει τα κέρδη ως "πραγματικά χρήματα" στο υπόλοιπό του, το επόμενο παιχνίδι και τα κέρδη δεν θα υπόκεινται πλέον σε όρους και προϋποθέσεις μπόνους.

Περιμένω την διευκρίνιση σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί PyroPassi και Michal,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους 1.4 (Άλλα μπόνους), τα χρήματα που λαμβάνονται από το μπόνους μπορούν να αποσυρθούν μέχρι ένα συγκεκριμένο όριο:


1.4 Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα Το μπόνους περιορίζεται σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγείται. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη χρημάτων.


Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έλαβε ένα μπόνους 50 EUR, που σημαίνει ότι είχε δικαίωμα να κάνει ανάληψη έως και 50 EUR x 5 = 250 EUR. Ως αποτέλεσμα, το υπόλοιπο ποσό έχει αφαιρεθεί από τον λογαριασμό παιχνιδιού.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπέρα, αυτός ο κανόνας δεν έχει κανένα νόημα για μένα!

Το μπόνους είχε ήδη περιοριστεί και μετά έκανα περαιτέρω κέρδη με τα 250€ σε πραγματικά χρήματα!

Τότε θα πρέπει να απαγορεύσουν περαιτέρω τα τυχερά παιχνίδια αντί να δημιουργούν τέτοιες παραπλανητικές συνθήκες!


Εξαιρετικά ενοχλημένος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητό Snatch Casino,

Αν και αναγνωρίζω την παρουσία του κανόνα 1.4 και εάν τα κέρδη του παίκτη είχαν περιοριστεί μόνο μία φορά μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος μπόνους, αυτό θα ήταν εντάξει, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, φαίνεται ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν περιοριστεί δύο φορές. Ο παίκτης ανέφερε: "Είχα στοιχηματίσει το μπόνους μου και μετατράπηκε σε ×5 το ποσό της κατάθεσης. Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω αφού τότε ήταν πραγματικά χρήματα!"

Έτσι, εάν υπήρχαν "πραγματικά χρήματα" στο υπόλοιπό τους, το επόμενο παιχνίδι και τα κέρδη δεν θα υπόκεινται πλέον σε όρους και προϋποθέσεις μπόνους.

Παρακαλώ προωθήστε μου το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη για έλεγχο για να διερευνήσω τη χρονική στιγμή του πονταρίσματος του μπόνους και την εφαρμογή των ανώτατων ορίων στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπέρα,

Το βλέπω όπως εσύ.

Καταβλήθηκαν 250 € γιατί δεν είδα το νόημα να κερδίσω τίποτα με αυτά τα χρήματα, τα οποία στη συνέχεια αφαιρέθηκαν ξανά.

Τα χρήματα που κέρδισα ως πραγματικά χρήματα δεν υπάρχουν πλέον στον λογαριασμό μου. απλά αφαιρέθηκε.


Με εκτίμηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί PyroPassi και Michal,


Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία ή απογοήτευση μπορεί να προκάλεσε αυτή η κατάσταση. Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι για εσάς να επιλύσετε αυτό το ζήτημα άμεσα και λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε αβεβαιότητα ή καθυστέρηση που μπορεί να αντιμετωπίζετε.


Ζητούμε επιπλέον χρόνο για να εξετάσουμε διεξοδικά την κατάσταση σχετικά με αυτό το θέμα.


Αυτή τη στιγμή, το οικονομικό μας τμήμα διενεργεί διεξοδική ανασκόπηση για να διασφαλίσει ότι όλες οι πτυχές της κατάστασης είναι πλήρως κατανοητές και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες μας. Λόγω της φύσης της αναθεώρησης, παρακαλούμε για την υπομονή σας, καθώς χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση και να διασφαλίσουμε ότι όλα θα επιλυθούν με ακρίβεια.


Εκτιμούμε πραγματικά την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή σας.


Θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο και θα σας παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες μόλις ολοκληρώσουμε τους απαραίτητους ελέγχους.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή PyroPassi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, όπως λέει το κείμενο από το Snatchcasino6.eu, χρειάζεστε περισσότερο χρόνο. Απλώς περιμένω να υποβάλετε τις υπηρεσίες σας και θα βρούμε μια λύση!


Υπέβαλα ό,τι έχω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί PyroPassi και Michal ,


Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη τη διαδικασία της έρευνας. Μετά από ενδελεχή εξέταση, καταλήξαμε στην απόφαση και λάβαμε τις απαραίτητες ενέργειες. Ο παίκτης έχει λάβει αποζημίωση για τα χρήματα που αφαιρέθηκαν.


Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη συνεχή κατανόηση και συνεργασία. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και είμαστε ευγνώμονες για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπέρα,


Ευχαριστώ πολύ, υπάρχουν τώρα 1885€ στον λογαριασμό παίκτη μου. Ελπίζω να μπορώ να το πληρώσω και αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπέρα Snatchcasino6.eu,


Έχω ένα άλλο αίτημα, ίσως μπορείτε να το εκπληρώσετε;


Θα ήθελα να κάνω ανάληψη με crypto, διαφορετικά θα έχω προβλήματα με την τράπεζά μου.


Θα μπορούσατε ενδεχομένως να απελευθερώσετε αναλήψεις κρυπτογράφησης για μένα;


Με φιλικά


PyroPassi

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί PyroPassi και Michal ,


Ελπίζω να είσαι καλά.


Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη ερώτησή σας. Δυστυχώς, όπως περιγράφεται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, συγκεκριμένα στην ρήτρα 9.3, οι αναλήψεις μπορούν να διεκπεραιωθούν μόνο με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό. Επιπλέον, σύμφωνα με την πολιτική μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, οφείλουμε να τηρούμε αυστηρά πρωτόκολλα σχετικά με τους τρόπους πληρωμής.


Ως αποτέλεσμα, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία ανάληψης μέσω κρυπτονομίσματος, εάν η αρχική κατάθεση έγινε μέσω τραπεζικής μεταφοράς.


Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι ενοχλητικό και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή απογοήτευση μπορεί να προκαλέσει. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή PyroPassi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου PyroPassi,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο Μιχάλ, ο εντολοδόχος σας, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές. Για να διασφαλίσω ότι η υπόθεσή σας αντιμετωπίζεται με τη μέγιστη προσοχή και τεχνογνωσία, έχω παρατείνει το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ο Michal κατανοεί πλήρως την κατάστασή σας και έχει άμεση επικοινωνία με το καζίνο, γεγονός που καθιστά σημαντικό για αυτόν να συνεχίσει να διαχειρίζεται την υπόθεσή σας μετά την επιστροφή του.

Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Μιχάλ θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από το τέλος της επόμενης εβδομάδας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ PyroPassi,

Έχετε ζητήσει ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος; Εάν ναι, έχετε λάβει τα κεφάλαια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ PyroPassi,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει επιλυθεί και έχετε αποσύρει τα χρήματα, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με αυτό ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια. Κατά συνέπεια, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα