Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν μέρος των κερδών ελήφθη από τον παίκτη, επιβεβαιώνοντας ότι η διαδικασία ανάληψης είχε ολοκληρωθεί. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι επεξεργάζεται αναλήψεις εντός 12 έως 24 ωρών, αλλά περιμένω περίπου 9 ημέρες τώρα και δεν έχει συμβεί τίποτα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και είναι έτοιμος για ανάληψη. Δεν απαντούν στα email. Η ζωντανή συνομιλία παρέχει μόνο τις ίδιες απαντήσεις, ζητώντας επανειλημμένα ταυτότητα, selfies, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ., για αποστολή στο οικονομικό τμήμα. Έχω στείλει αυτά τα έγγραφα τρεις φορές μέσω email. Αναρωτιέμαι γιατί προσφέρουν ζωντανή επαλήθευση εάν πρέπει ακόμα να στείλω τα πάντα μέσω email. Πλήρωσα με δικό μου λογαριασμό, όχι με άλλο τρόπο. Παρακαλώ βοηθήστε, Γκουρού του Καζίνο. Με εκτίμηση, Τζιοβάνι.
Γεια σε όλους, μέρος των χρημάτων έφτασε, μπορούμε να τραβήξουμε την υπόθεση, με εκτίμηση, Τζιοβάνι
Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας
Αγαπητέ rayanmaxim68,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
