Αγαπητέ ntousai17,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε στο SnatchCasino με τον κουλοχέρη Wood Luck. Ακούγεται απογοητευτικό να έχετε αποσυνδεθεί και να μην μπορείτε να ανακτήσετε τα κέρδη μπόνους σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;
- Λάβατε συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος όταν το καζίνο σας έδιωξε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους;
- Όταν συνδεθείτε ξανά, ελέγξατε το ιστορικό συναλλαγών ή παιχνιδιών σας για τυχόν ρεκόρ του μπόνους ή των κερδών που λείπουν;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση ή εξήγηση από την ομάδα υποστήριξης του Snatch Casino σχετικά με το χαμένο μπόνους ή τα χρήματα;
Μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε petronela.k@casino.guru για να μας βοηθήσετε να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα της περίπτωσής σας.
Ευχαριστούμε για την παροχή αυτών των λεπτομερειών – θα μας βοηθήσουν πραγματικά να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εύρεση μιας λύσης που να λειτουργεί για όλους. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear ntousai17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you experienced at SnatchCasino with the Wood Luck slot game. It sounds frustrating to have been disconnected and unable to recover your bonus winnings.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information?
- Did you receive any specific error messages when the casino kicked you out during the bonus game?
- When you logged back in, did you check your transaction or game history for any record of the missing bonus or winnings?
- Have you received any response or explanation from Snatch Casino’s support team regarding the lost bonus or funds?
You can also forward any relevant communication or screenshots directly to petronela.k@casino.guru to help us get a clearer picture of your case.
Thanks for providing these details – they’ll really help us dig into the issue and work towards finding a solution that works for everyone. We appreciate your cooperation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: