Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είμαι άτομο που είναι εγγεγραμμένο σε μια μαύρη λίστα, ώστε να μην μπορώ να παίξω σε καζίνο εκτός Ισπανίας, κάτι που μου επέτρεψε να κάνω αυτό το καζίνο για μία ημέρα, γι' αυτό ζητώ τα έσοδα που πραγματοποιήθηκαν. Αφού δεν μπορούσα να παίξω. Όπως μπορείτε να δείτε, έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί τους χιλιάδες φορές χωρίς καμία απάντηση.
Αγαπητέ Xotin35,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα πραγματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Έχετε αναφέρει το πρόβλημα του τζόγου όταν κάνετε αίτηση για μόνιμο αυτοαποκλεισμό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ πολύ, Xotin35, για το email σας. Καταλαβαίνω καλά ότι ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου για πρώτη φορά στις 18 Νοεμβρίου 2022;
Εκτός από αυτό, δεν μπορώ να εγγραφώ σε αυτό το καζίνο επειδή είμαι σε μαύρη λίστα για προβλήματα με τον διαδικτυακό τζόγο και σε αυτό το καζίνο με αφήνουν να εγγραφώ.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πού είστε εγγεγραμμένος; Καταλαβαίνω καλά ότι ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου για πρώτη φορά στις 18 Νοεμβρίου 2022;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.