Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει προσαρμοστεί.

iWild Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει προσαρμοστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.300,08 €

iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/01/2022 | Επιλύθηκε : 31/01/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του στο ακέραιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, μπορείτε να στείλετε το Email σας στο Καζίνο. Vielleicht könnt ihr mir helfen;


Γεια σας παιδιά,


Πρώτα απ 'όλα... Δεν έλαβα ακόμα κανένα e-mail σας. Λόγω επαλήθευσης ή άλλων θεμάτων.


Ακόμα περιμένω από την Πέμπτη την απόσυρσή μου.

Όλα καλά - κανένα πρόβλημα :) Υπήρχαν κάποιες διακοπές και άλλα, αλλά...


Χθες αγόρασα 100€ μπόνους με ποντάρισμα x50


Το έκανα με ένα στοίχημα των 2 ευρώ για να είμαι ασφαλής.

Ευτυχώς κέρδισα λίγα περισσότερα χρήματα για να στοιχηματίσω τα 5000€ (100€ x 50 ποντάρισμα)


Είχα 1400,08 € στον λογαριασμό μου στον Ιστότοπό σας.


Τώρα είδα ότι έμειναν μόλις 100€ και δεν έκανα κανένα λάθος στο στοίχημα.


Ακόμη περιμένω την πρώτη ανάληψη των 3x400€ γιατί είναι περιορισμένη - αν όχι είχα κάνει και τα 1400,08€.


Πες μου λοιπόν. Τι συνέβη με 1300,08 € που δεν είναι πλέον στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή.


Και επίσης πείτε μου πώς θα μπορούσαμε να λύσουμε αυτά τα προβλήματα.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων και περιμένω την απάντησή σας εντός 24 ωρών. Αργότερο!


Θερμούς χαιρετισμούς


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcorkr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας; Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε νέα κατάθεση και εξαργυρώσατε μια προωθητική προσφορά όταν είχατε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα ιστορικά ταμείου/κατάθεσης και μπόνους στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


Περίμενα αναλήψεις 3x 400€ καθώς 400€ είναι η μέγιστη τιμή ανά ανάληψη. Αυτά είναι ακόμα σε "εκκρεμότητα" στον ιστότοπο ... ο λογαριασμός μου ήταν επομένως στα 0,00 €


Επειδή δεν ήθελα τα κέρδη μου, αγόρασα πίστωση μπόνους 100 € για τα νομίσματα της σελίδας. Το στοίχημα εμφανιζόταν εκεί με x50.

Το εφάρμοσα κατά τη διάρκεια της ημέρας χθες.

Σήμερα το πρωί λοιπόν είχα υπόλοιπο 1400,08 € σε Real Balance.


Αυτά τα 1400,08 € έχουν πλέον μειωθεί στα 100,00 € σύμφωνα με τον λογαριασμό μου. Το τι είναι με τη διαφορά 1300.08 δεν μπορούσε να μου εξηγηθεί.

Αλλά θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης και ιστορικά συνομιλιών στη διεύθυνση email σας petronela.k@casino.guru.


Είμαι φυσικά στη διάθεσή σας αν έχετε απορίες


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Μάρκο, για τα προωθημένα email. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ανταλλάξει πόντους επιβράβευσης με χρήματα μπόνους 100 € "Εφόσον δεν ήθελα τα κέρδη μου, αγόρασα πίστωση μπόνους 100 € για τα νομίσματα στη σελίδα";


Εκείνη την εποχή είχατε 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα, είναι σωστό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


αυτό είναι σωστό.


Είχα 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα.

Αλλά δεν ήθελα να το ακυρώσω.


Για να παίξω λίγο πιο πέρα, αγόρασα 100 € χρήματα μπόνους μέσω πόντων επιβράβευσης.


Είμαι πάντα διαθέσιμος για περαιτέρω ερωτήσεις.


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


αυτά τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με το μπόνους τέταρτης κατάθεσης και στοιχηματίστηκαν επίσης σωστά, πιστεύω 40x.


Ώστε και εδώ φέρθηκα σωστά.


Ακόμα περιμένω αυτή την πληρωμή. Ωστόσο, το μεγαλύτερο πρόβλημα μου είναι να αφαιρέσω τα 1300,08 € που επίσης κέρδισαν σωστά και δίκαια.


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους αφοσίωσης και βρήκα αυτό ( εδώ ):


"Οροι και Προϋποθέσεις

1. Το μπόνους είναι διαθέσιμο σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες.

2. Για κάθε επιτυχημένη κατάθεση στο IwildCasino, λαμβάνετε το 5% του ποσού κατάθεσης με τη μορφή Πόντων στον λογαριασμό σας.

3. Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν για μπόνους ή δωρεάν περιστροφές στο κατάστημα μπόνους.

4. Οι πόντοι συγκεντρώνονται μόνο όταν παίζετε με πραγματικά χρήματα. Δεν μπορούν να κερδηθούν πόντοι μέσω κεφαλαίων μπόνους."


Επιπλέον, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( εδώ ):


"1.1. Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης από μπόνους χωρίς κατάθεση που λαμβάνονται στο Bonus Shop: x5 του ποσού του μπόνους ή των κεφαλαίων που λαμβάνονται από δωρεάν περιστροφές (εξαρτάται από την κατάσταση του λογαριασμού)."


Καταλαβαίνω καλά ότι ανταλλάξατε πόντους επιβράβευσης με 100€ μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


Ευχαριστώ για την απάντηση.


Αυτό είναι σωστό.

Αντάλλαξα πόντους επιβράβευσης με ένα μπόνους 100 €.

Στις συνθήκες γράφτηκε ότι αυτό πρέπει να εφαρμοστεί 50 φορές.


Το δοκίμασα όλη μέρα. Με "πάνω-κάτω" έτσι που κατάφερα να μετατρέψω τα 5000€ το βράδυ.


Αν κοιτάξετε τα στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε να δείτε ότι η υποστήριξη συνομιλίας ανακοίνωσε ότι το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποσυρθεί είναι x25 του ποσού του μπόνους. Και είμαι της άποψης ότι αυτό ήταν ακόμα στις συνθήκες μέχρι πριν λίγες μέρες. Φυσικά δεν μπορώ να το αποδείξω.


Πρέπει να σας πω ειλικρινά, θα ήμουν ευχαριστημένος με τα € 500 (5x € 100 χρήματα μπόνους). Σίγουρα, τα 1300,08 € θα ήταν καλύτερα. Αλλά φαίνεται ότι το καζίνο μπορεί να γίνει λίγο καλύτερο. (άλλο θέμα 🙂)


Δεν καταλαβαίνω γιατί (όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο του ιστορικού) ήταν τότε το "Real Balance" και αυτά τα χρήματα απλώς αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου.

Είμαι της άποψης ότι έχω κερδίσει 1400.08 και 1300.08 σωστά και θεμιτά.


Πολλές ευχές

Μάρκο


ΥΓ: Ενημέρωση για τις υπόλοιπες πληρωμές. Αυτά έχουν πλέον πληρωθεί. 🙂


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσες Δωρεάν Περιστροφές έχετε αγοράσει για τους πόντους επιβράβευσης; Μου έκανε εντύπωση ότι τα έχεις μετατρέψει σε 100€.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αυτό είναι σωστό. Δεν αγόρασα δωρεάν περιστροφές.


Αγόρασα μόνο τα χρήματα του μπόνους των 100 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Marcorkr, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.


Ελπίζω επίσης ότι θα υπάρξει μια καλή λύση εδώ.


Να είστε υγιείς και με φιλικούς χαιρετισμούς

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Marcorkr,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iWildcasino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.


Αυτό θα ήταν υπέροχο.


Ας ελπίσουμε ότι θα υπάρξουν σχόλια από το καζίνο.


Ανυπομονώ για τα σχόλιά σας.


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητοί Marcorkr και Peter!


Όπως πολύ σωστά επισημάνατε, υπήρχαν αργίες, αλλά η υπηρεσία KYC λειτουργούσε κανονικά και διεκπεραίωνε όλα τα αιτήματα έγκαιρα και αποτελεσματικά, ως συνήθως. Μόλις λάβαμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τον παίκτη Marcorkr, πραγματοποιήσαμε τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού και καταβάλαμε τα κέρδη σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στους κανόνες μας, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.


Όσον αφορά τη νίκη πραγματικών χρημάτων από κεφάλαια μπόνους στο κατάστημά μας μπόνους για πόντους προγράμματος επιβράβευσης, τη στιγμή που ο παίκτης κέρδισε το ποσό των 1400,08 ευρώ, οι κανόνες μας όριζαν ότι το ποσό εξαργύρωσης από τα κεφάλαια μπόνους είναι ΕΩΣ 25 φορές το ποσό του μπόνους και εξαρτάται από την κατάσταση του παίκτη. Λάβετε υπόψη ότι το μέγιστο ποσό αυτού υπολογίζεται ξεχωριστά για κάθε παίκτη και δεν θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερο από το x25 του ποσού του μπόνους στους κανόνες εκείνη τη στιγμή.

Κατά τη στιγμή του πονταρίσματος αυτού του μπόνους και της λήψης χρημάτων ύψους 1400,08 ευρώ στο πραγματικό υπόλοιπο, αυτός ο παίκτης είχε κατάσταση ΒΑΣΙΚΟΥ λογαριασμού, βάσει του οποίου το οικονομικό μας τμήμα αποφάσισε να καθορίσει την αναλογία του μεγέθους του πραγματικού υπολοίπου από τα κεφάλαια μπόνους στο ποσό των x1.

Σημειώστε επίσης ότι καθώς αυτό το ποσό καθορίζεται για κάθε παίκτη ξεχωριστά, όπως προανέφερα, αυτή η διαδικασία γίνεται χειροκίνητα κατά την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης ενός παίκτη.


Επίσης, σημειώστε ότι αυτό το μπόνους δεν δίνεται για κατάθεση ή κάποια άλλη ενέργεια, αλλά μόνο για πόντους επιβράβευσης, προκειμένου να δώσουμε στους παίκτες μας μια επιπλέον ευκαιρία να δοκιμάσουν την τύχη τους και, βλέπετε, αυτές οι συνθήκες είναι πολύ καλές για μπόνους αυτού του τύπου.


Ελπίζουμε ότι μπορέσαμε να δώσουμε ολοκληρωμένες απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Ενημερώστε μας αν έχει μείνει κάτι άλλο🙂


Καλή μέρα!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του iWildcasino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Εάν οι κανόνες σχετικά με τα μπόνους είναι ατομικοί, πώς ξέρει ο παίκτης ποιοι είναι οι πραγματικοί κανόνες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Η ερώτηση του Πέτρου είναι δικαιολογημένη.

Αν το ήξερα, δεν θα είχα προσπαθήσει τόσο πολύ να εφαρμόσω το x50.


Θα έκανα μια σύγκριση εδώ για να παραμείνω πελάτης του καζίνο σας, αλλά αυτός ο τρόπος αντιμετώπισης των πελατών είναι πραγματικά άδικος.


Ας βρούμε μια λύση εδώ μαζί.


Πρόταση από την πλευρά μου: τα χρήματα μπόνους x7 ως κέρδος με την αίτηση πληρωμής και έτσι θα παραιτούμαι από τα υπόλοιπα 700,08 €.


Ίσως καταλήξουμε σε συμφωνία εδώ, καθώς θα ήθελα ακόμα να είμαι πελάτης στο καζίνο σας.


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Όλοι οι κανόνες σχετικά με τα μπόνους περιγράφονται στον ιστότοπό μας, στην ενότητα https://iwildcasino.com/en/page/bonus-terms


Η ενότητα 1.1 αναφέρει - 1.1. Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης από μπόνους χωρίς κατάθεση που λαμβάνονται στο Bonus Shop: x5 του ποσού του μπόνους ή των χρημάτων που λαμβάνονται από δωρεάν περιστροφές (εξαρτάται από την κατάσταση του λογαριασμού).


Τη στιγμή του πονταρίσματος του μπόνους Marcorkr, το μέγεθος ήταν x25, αλλά αυτό δεν θα επηρέαζε με κανέναν τρόπο το διαθέσιμο ποσό για απόσυρση του συγκεκριμένου παίκτη, αφού είχε την ίδια την αρχική κατάσταση.


Λάβετε υπόψη ότι αυτό το μπόνους δεν έχει συγκεκριμένους σταθερούς όρους για καθεμία από τις καταστάσεις και το ποσό του καθορίζεται από τον διευθυντή μας τη στιγμή που εξετάζεται το αίτημα ανάληψης. Αυτό γίνεται επειδή δεν χρειάζεται να κάνετε καμία οικονομική ενέργεια για να λάβετε αυτό το μπόνους, αυτά είναι ουσιαστικά δωρεάν στοιχήματα που εκδίδονται για λογαριασμό του καζίνο μας στον παίκτη ώστε να δοκιμάσει επιπλέον την τύχη του. Αυτοί οι όροι περιγράφονται λεπτομερώς στον ιστότοπό μας και τους θεωρούμε απολύτως δίκαιους, συμπεριλαμβανομένης της συγκεκριμένης περίπτωσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αγαπητέ IWildcasino,


παρακαλώ πηγαίνετε στην πρόταση που έγινε πριν.


Νομίζω ότι η προσφορά μου για σύγκριση είναι μια καλή λύση για να συνεχίσω να είμαι σε καλή σχέση.


Είναι περίεργο ότι αυτά τα 1400,08 € εμφανίζονται ως "Πραγματικό Υπόλοιπο" και στη συνέχεια απλώς αφαιρέθηκαν από εμένα.


Όπως αναφέρθηκε, θα ήμουν ικανοποιημένος με το x7 του υπολοίπου του μπόνους ως κέρδος.

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι το κέρδος των 1.400,08 €, αλλά θα ήταν μια δίκαιη λύση για όλους τους εμπλεκόμενους.


Χαιρετισμούς και μείνετε ασφαλείς.


Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcorkr,


Όπως αναφέραμε προηγουμένως, το ποσό ανάληψης των πραγματικών κεφαλαίων από το μπόνους πόντων του προγράμματος επιβράβευσης καθορίζεται χειροκίνητα από τον ειδικό μας κατά την επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης και μεμονωμένα για κάθε παίκτη, επομένως δεν βλέπουμε τίποτα κακό με το υπόλοιπό σας να αφαιρείται κατά την επεξεργασία αυτού. αίτημα γιατί:


1. Είναι τεχνικά αδύνατο να γίνει αυτό με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, επειδή το μέγεθος καθορίζεται για κάθε παίκτη ξεχωριστά.


2. Αυτό το μπόνους δεν απονέμεται για καταθέσεις παικτών, αλλά ως δώρο από το καζίνο μας, ΔΩΡΕΑΝ, μόνο για πόντους επιβράβευσης και στη συγκεκριμένη περίπτωση, είχατε την ευκαιρία να κάνετε ανάληψη άλλων 100 ευρώ δωρεάν, ως δώρο από Το καζίνο μας, εκτός από τα κέρδη σας 1200 ευρώ. Και εξάλλου, αυτή η απόφαση αντιστοιχούσε στην κατάστασή σας στο έργο μας, η οποία συμμορφώνεται πλήρως με τους όρους χρήσης.


Όλοι οι κανόνες για τη χρήση αυτού του μπόνους αναφέρονται στον ιστότοπό μας.


Επομένως, πιστεύουμε ότι το σημερινό αποτέλεσμα είναι κάτι παραπάνω από δίκαιο.


Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.


Να έχετε ένα όμορφο βράδυ!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του IwildCasino,


τότε θα σας ζητήσω να μου πιστώσετε ένα κατάλληλο ποσό που θα καταβληθεί στον λογαριασμό μου.

Το επίπεδό μου στο καζίνο σας έχει αυξηθεί στο μεταξύ και θα πρέπει να συνεχίσει να το κάνει.

Συμφωνώ με μια πληρωμή 200,00 ευρώ για να αποφύγετε περαιτέρω προβλήματα και να μπορέσετε να συνεχίσετε να αποκτάτε θετικές εμπειρίες στο καζίνο σας.


Νομίζω ότι αυτός ο συμβιβασμός είναι κάτι παραπάνω από δίκαιος. Δείτε επίσης τον χρόνο που επένδυσα στην εφαρμογή του μπόνους την Κυριακή.

Και αν καταλήξουμε σε συμφωνία από ΕΩΣ 25x έως 2x (από 1400,08 € αρχικά) αυτό είναι δίκαιο.


Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές

Μάρκο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcorkr,


Μόλις κοίταξα το ιστορικό του λογαριασμού σας και είδα ότι τα πραγματικά 100 € που λάβατε από το ποντάρισμα του μπόνους Πόντων Επιβράβευσης έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Και η κατάσταση του λογαριασμού σας εκείνη την εποχή ήταν βασική.


Όπως ανέφερα νωρίτερα, θεωρούμε την τρέχουσα απόφαση περισσότερο από δίκαιη, για όλους τους λόγους που ανέφερα προηγουμένως, και δεν είμαστε έτοιμοι να σας χρεώσουμε επιπλέον χρήματα στο λογαριασμό σας.


Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι έχουμε εξαιρετικά μπόνους για καταθέσεις την Τετάρτη και τα Σαββατοκύριακα και επιστροφή μετρητών τις Δευτέρες, κάτι που ξεχωρίζει το καζίνο μας από άλλα, και σας προτείνω να τα χρησιμοποιήσετε.


Σας εύχομαι τις πιο όμορφες στιγμές και άγρια συναισθήματα μαζί μας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αυτή είναι πραγματικά μια πολύ απογοητευτική απόφαση που ακόμα δεν μπορώ να καταλάβω.


Νομίζω ότι η βαθμολογία - και εδώ στο Casino Guru - δεν θα είναι θετική από την πλευρά σας λόγω αυτών των πρακτικών.

Εάν η γνώμη σας δεν αλλάξει - με αυτό εννοώ ότι μια αντίστοιχη αποζημίωση όπως περιγράφεται παραπάνω είναι διαθέσιμη για πληρωμή, το Iwildcasino μάλλον δεν θα είναι επιτυχές.


Σας ζητώ με το παρόν να διαγράψετε ή να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου στην αρχική σας σελίδα.


Δεν θέλω να συνεχίσω να παίζω με τόσο αδιαφανή τρόπο.


Χαιρετισμοί

Μάρκο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcorkr,


Λυπούμαστε για την απόφασή σας.


Ωστόσο, το σεβόμαστε και δεν μπορούμε να μην το εκπληρώσουμε.


Στείλτε αυτό το αίτημα στη διεύθυνση support@iwildcasino.com, καθώς αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας, όπως αναφέρεται στους όρους χρήσης μας στον ιστότοπο.


Σας ευχόμαστε το πιο υπέροχο Σαββατοκύριακο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του iWildcasino,

Δεν θα έλεγα ότι το μπόνους ήταν εντελώς δωρεάν, ο παίκτης έκανε καταθέσεις για να πάρει τους πόντους επιβράβευσης. Θα συζητήσω το θέμα εσωτερικά και θα επικοινωνήσω μαζί σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ευχαριστούμε, περιμένουμε την απόφασή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του iWildcasino,

Αφού συζητήσαμε το θέμα με τη διοίκηση μας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη του παίκτη θα πρέπει να πληρωθούν στο ακέραιο. Να γιατί: Τη στιγμή του πονταρίσματος του μπόνους, η μέγιστη εξαργύρωση των 25x του ποσού του μπόνους εμφανιζόταν στους Όρους και τους όρους του καζίνο. Ο παίκτης δεν μπορούσε να γνωρίζει ότι τα κέρδη του θα μειωνόταν σημαντικά επειδή οι κανόνες του μπόνους που αναφέρονται στο επίπεδο VIP του παίκτη δεν παρουσιάζονται πουθενά. Άρα προκαλεί την εντύπωση ότι οι κανόνες εφαρμόστηκαν τυχαία με βάση την απόφαση κάποιου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Δεν συμφωνούμε ότι αυτή είναι μια δίκαιη απόφαση, καθώς οι κανόνες έλεγαν ότι το ποσό ανάληψης από τα κέρδη μπορεί να ποικίλλει από x1 έως x25 του ποσού του μπόνους.


Ωστόσο, σεβόμαστε την εμπειρία σας και είμαστε έτοιμοι να υπακούσουμε, αλλά δεν είμαστε φυσικά σε θέση να το κάνουμε αυτό, καθώς αυτός ο παίκτης δεν περίμενε την απόφασή σας για αυτό το ζήτημα και στις 14 Ιανουαρίου 2022, επικοινώνησε με την υπηρεσία υποστήριξής μας μέσω email με αίτημα να κλείσει τον λογαριασμό του για πάντα. Ο ειδικός μας ρώτησε ξανά αν ο παίκτης το θέλει αυτό, στο οποίο και πάλι έλαβε καταφατική απάντηση. Και σύμφωνα με τους κανόνες της άδειας μας, κλείσαμε τον λογαριασμό χωρίς δικαίωμα ανάκτησης.

Επίσης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της άδειας μας, εάν ο πελάτης μας έχει κλείσει έναν λογαριασμό χωρίς δικαίωμα επαναφοράς, δεν έχουμε πλέον το δικαίωμα να αλληλεπιδράσουμε μαζί του με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας να ανοίξει ξανά νέους λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του iwildcasino,


ότι έχω παραγγείλει τη διαγραφή είναι σωστή. Ωστόσο, δεν με ξαναρώτησε ο "ειδικός σας", αλλά έγραψα ένα e-mail και δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα.

Επομένως αυτή η δήλωση δεν είναι σωστή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcorkr,


Θα εξετάσω ξανά αυτήν την υπόθεση, θα σκεφτώ πώς μπορούμε να την λύσουμε και θα επικοινωνήσω μαζί σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Iwildcasino,


όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης, "έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη με δικαίωμα ανοίγματος"


«Καταλάβαμε καλά ότι θέλεις να κάνεις ένα διάλειμμα; Θέλεις να ηρεμήσεις λίγο και να αλλάξεις στρατηγική; Ένας ανοιχτός λογαριασμός δεν σε υποχρεώνει καθόλου να παίξεις.


Μπορείτε να επιστρέψετε εδώ και να έχετε μεγάλες πιθανότητες να πιάσετε την τύχη σας σε μια κατάλληλη στιγμή για εσάς. Και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε ένα ωραίο μπόνους.


Απλώς ενημερώστε μας την απόφασή σας».


Δεν σας έχω πει την απόφασή μου σχετικά με αυτό, οπότε θα πρέπει να συνεχίσετε το λογαριασμό έχουν «το δικαίωμα στην ανοιχτή».


Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας στείλω ένα e-mail ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να ανοίξει ξανά, καθώς δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση από εμένα ότι έχει κλείσει/διαγραφεί εντελώς.


Και όπως περιγράφηκε προηγουμένως. Δεν έχω λάβει email από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Μόλις βρήκα και τα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Μόνο που δεν επιβεβαίωσα το οριστικό κλείσιμο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί Marcorkr και Peter,


Συζήτησα την κατάστασή μας με τα ανώτερα στελέχη και καταλήξαμε σε αυτό:


1. Ο λογαριασμός είναι πλέον σε κατάσταση «κλειστού», αλλά μπορούμε να τον ανοίξουμε και να του χρεώσουμε 1300,08€, σύμφωνα με την απόφαση του CasinoGuru.


2. Ο παίκτης βάζει αυτό το ποσό για ανάληψη, και του το αποσύρουμε και μετά κλείνουμε ξανά τον λογαριασμό.


3. Εάν ένας παίκτης θέλει να συνεχίσει να παίζει στον ιστότοπό μας στο μέλλον, θα χρειαστεί να στείλει ξανά email στην ομάδα υποστήριξής μας σχετικά με αυτό και μετά θα ανοίξουμε ξανά ευχαρίστως τον λογαριασμό του.


Εάν αυτή η απόφαση ταιριάζει σε όλα τα μέρη, σας ζητώ να την επιβεβαιώσετε απαντώντας σε αυτό το μήνυμα και θα αρχίσουμε να την εφαρμόζουμε.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Συμφωνώ μ'αυτό.

Ενημερώστε με πότε μπορώ να εγγραφώ για να κανονίσω την πληρωμή.


Σας ευχαριστώ για την καλοσύνη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κανένα πρόβλημα, Μάρκο)

Θα είμαστε πολύ ευγνώμονες εάν αφήσετε μια ειλικρινή κριτική για εμάς στη σελίδα κριτικής στο CasinoGuru, μετά την ολοκλήρωση αυτής της υπόθεσης.


Ας περιμένουμε επιβεβαίωση από το CasinoGuru και θα προχωρήσουμε στη διαδικασία.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του iWildcasino,

Σας ευχαριστούμε που επανεξεταστήκατε την απόφασή σας και για τη βοήθειά σας στην επίλυση της καταγγελίας. Εκτιμούμε αυτό το βήμα προς το δίκαιο παιχνίδι και επιβεβαιώνουμε ότι το παράπονο θα επιλυθεί μόλις ο παίκτης λάβει τα κέρδη του.

Αγαπητέ Marcokr,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,

Θα σας ενημερώσω μόλις γίνει.

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας και την τελικά καλή συμφωνία.

Απλώς περιμένω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου στο iwildcasino.com και μετά θα επεξεργαστώ την ανάληψη.


Θα επικοινωνήσω αμέσως 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

@Iwildcasino: Έχω ήδη ανοίξει τον λογαριασμό μου από την υποστήριξή σας.


Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις μπορώ να κάνω την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Iwildcasino,


υπάρχει ήδη ενημέρωση εδώ;


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Δυστυχώς, δεν έχω ακούσει ή διαβάσει τίποτα εδώ και 2 μέρες 🙂 αλλά σίγουρα θα μπορέσουμε να το ολοκληρώσουμε έγκαιρα.


Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσαμε να κάνουμε την πληρωμή μέχρι αύριο Δευτέρα, 24 Ιανουαρίου 2022.


Πολλά ευχαριστώ


Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας φίλοι!


Αγαπητέ @Marcorkr, 1300,08 € έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας.

Να θυμάστε ότι αυτά τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα για παιχνίδι, αλλά μόνο για ανάληψη, και εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε στο καζίνο μας, θα πρέπει πρώτα να αποσύρετε αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια να κάνετε μια νέα κατάθεση και να παίξετε.


Ευχαριστώ όλους όσους συμμετείχαν σε αυτή τη συζήτηση για την υποστήριξη και την ενθάρρυνσή σας.


Να έχεις μια υπέροχη μέρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αγαπητέ Iwildcasino,


Μόλις ζήτησα τις 3 πρώτες αναλήψεις των 400€ έκαστη. Θα ήθελα να καταθέσω χρήματα, αλλά θέλω να κάνω ανάληψη και τα υπόλοιπα 100€. Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε προτεραιότητα στην περίπτωσή μου;


Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcorkr,


Όλες οι πληρωμές θα ελεγχθούν από το οικονομικό μας τμήμα και θα διεκπεραιωθούν με σειρά προτεραιότητας.

Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, επομένως δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το γρήγορο feedback.

Θα κρατήσω ενήμερους όλους τους εμπλεκόμενους μόλις πιστωθούν οι πληρωμές στον λογαριασμό μου, ώστε η υπόθεση να κλείσει επιτυχώς 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Marcorkr,

Θα κλείσω την υπόθεση μόλις επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις αναλήψεις σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί Peter και Marcorkr,


Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους της απόφασης συμμόρφωσης, την οποία περιγράψαμε παραπάνω, δεν περίμενε την ανάληψη των κεφαλαίων που πιστώθηκαν στο υπόλοιπο σύμφωνα με την απόφαση του Casino Guru στο ποσό των 1300,08 ευρώ, έκανε κατάθεση 50 ευρώ και συνέχισε να παίζει στην ιστοσελίδα μας.

Επειδή αυτό παραβίαζε τους όρους που συμφωνήσαμε, έχουμε αναστείλει προσωρινά τον λογαριασμό του παίκτη.


Θα συζητήσω αυτήν την υπόθεση με τη διοίκηση μου και θα επικοινωνήσω μαζί σας με τα νέα.


Να έχεις μια όμορφη μέρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου αγαπητέ Iwildcasino,


Δυστυχώς, έγινε μια παρεξήγηση εδώ πριν από 2 ημέρες:

Να θυμάστε ότι αυτά τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα για παιχνίδι, μόνο για ανάληψη και εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε στο καζίνο μας, πρέπει πρώτα να αποσύρετε αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια να κάνετε μια νέα κατάθεση και να παίξετε.


Έκανα μια νέα κατάθεση για να παίξω κάτι.


Τώρα ο λογαριασμός μου έχει παγώσει προσωρινά.


Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.


Νόμιζα ότι δεν θα υπήρχαν προβλήματα με μια νέα κατάθεση.


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Μόλις ξαναδιάβασα την ιστορία μας.

Έκανα μια νέα κατάθεση χωρίς κακές προθέσεις καθώς ήμουν σίγουρος ότι δεν έπρεπε να παίξω με τα 1300,08 €.

Έτσι κατέθεσα 2x50€ - έχοντας πλήρη επίγνωση ότι έκανα το σωστό.

Γι' αυτό ακόμα περιμένω τα τελευταία 400€ χωρίς να τα έχω ακυρώσει.


Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για τη σύγχυση και την παρεξήγηση.


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί Peter και Marcorkr,


Παρά την παραβίαση των όρων της συμφωνίας μας, αποφασίσαμε να αποσύρουμε τα υπόλοιπα 400 ευρώ και τα 100 ευρώ που κατέθεσε σήμερα ο παίκτης. Η αντίστοιχη επιστολή με την απόφασή μας στάλθηκε στον παίκτη με email.


Ζητάμε από τον παίκτη να αναφέρει σε αυτό το νήμα πότε θα γίνει η απόσυρση.


Μετά την πλήρη ανάληψη των κεφαλαίων, σύμφωνα με απόφαση της διοίκησής μας, ο λογαριασμός του παίκτη θα αποκλειστεί οριστικά χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος.


Καλό τέλος της ημέρας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Marcorkr,

Περιμένετε την ανάληψη και μην κάνετε άλλες καταθέσεις. ενημερώστε με όταν τα παραλάβετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί Peter και Marcorkr,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η απόφαση του Guru Casino έχει εφαρμοστεί.

Όλες οι πληρωμές έχουν γίνει.


Ζητάμε από τον παίκτη να αναφέρει εδώ για την παραλαβή της πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Τα χρήματα έφτασαν. Ωστόσο, πιστεύω ότι δεν έχω παραβιάσει τη συμφωνία μας.

Απλώς δεν πρέπει να παίζω με τα 1300,08€.

Έκανα νέες καταθέσεις και κέρδισα με αυτές σύμφωνα με τους κανόνες.


Πολλές ευχές

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Μάρκο,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα