iWild Casino - Η κατάθεση του παίκτη φαινόταν να έχει χαθεί.

Έχω μια όχι και τόσο ευχάριστη εμπειρία τις τελευταίες μέρες. Πριν από δύο μέρες κατέθεσα 40€ μέσω Rapid Transfer. Τα χρήματα δεν υπάρχουν ακόμα στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές. Μου είπαν μόνο να περιμένω. Κανείς δεν φαινόταν να κάνει προσπάθεια. Επικοινώνησα απευθείας με τη skrill, μου είπαν ότι η iwild έχει ήδη τα χρήματα και μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους με τον αριθμό αναφοράς. Είπα στην υποστήριξη και επίσης έστειλα απόδειξη των μηνυμάτων και του τραπεζικού λογαριασμού. Κανείς όμως δεν έχει κάνει τίποτα. Είμαι πολύ απογοητευμένος αυτή τη στιγμή.

Αγαπητή Jasmyra,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη, συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Εφόσον το έχετε ήδη κάνει, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και τον πάροχο πληρωμών (Skrill) στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Επιπλέον, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, ήμουν σε μια κλήση με το skrill. Οπότε δεν έχω mail από αυτούς. Αλλά έχω το πρώτο mail όπου μπορείτε να δείτε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε. Επειδή πρόκειται για ευαίσθητες πληροφορίες, θα σας στείλω τα έγγραφα μέσω ταχυδρομείου.

Λοιπόν, τώρα τηλεφώνησα ξανά με το skrill. Η ίδια απάντηση είναι ήδη χρήματα στον λογαριασμό της iwild. Τώρα άνοιξαν μια υπόθεση και προσπαθούν να έρθουν σε επαφή και με το iwild. Επίσης, δεν είναι ευχαριστημένοι, επειδή είναι η διαδικασία που ο έμπορος πρέπει να επικοινωνήσει με τη skrill με τον αριθμό της συναλλαγής για να λύσει τέτοια ζητήματα μέσα σε λίγα λεπτά. Ο αριθμός εισιτηρίου της Skrill είναι #28934429

Ευχαριστώ πολύ Jasmyra για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jasmyra,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iWildcasino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Ευχαριστώ πολύ. Τώρα έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και τα χρήματα εξακολουθούν να λείπουν. Είμαι πολύ απογοητευμένος.

Αγαπητή Jasmyra,

Μπορείτε να στείλετε email με τις λεπτομέρειες αυτής της συναλλαγής στη διεύθυνση:

alexandr@iwildpartners.com

Θα θέλαμε να λάβουμε μια απόδειξη για αυτήν την πληρωμή ή οποιαδήποτε απόδειξη ότι τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό σας και έχουν σταλεί σε εμάς.

Γεια σας, θα το έκανα ήδη την περασμένη εβδομάδα απευθείας στην εξυπηρέτηση πελατών σας. Αλλά θα σας το ξαναδώσω.

Αφού κατέθεσα ξανά, το ποσό που λείπει προστέθηκε επίσης στον λογαριασμό μου. Θέλω να προσθέσω ότι δεν είμαι ευχαριστημένος με τον τρόπο που το καζίνο χειρίστηκε την κατάσταση και πόσο καιρό χρειάστηκε. Θα εκτιμούσα αν υπήρχε κάποιο είδος καλής θέλησης από το καζίνο. Όμως η υπόθεση μπορεί πλέον να κλείσει.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή Jasmyra,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος