Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Japan requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων στο Snatch Casino, αλλά δεν έχει εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Ακόμα κι αν ρωτήσω με e-mail, δεν λαμβάνω καμία απάντηση. Λέει ότι κατέχει άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao, οπότε το εμπιστεύτηκα, αλλά με έχουν εξαπατήσει. Θα ήθελα μια σύσταση από έναν ρυθμιστή τυχερών παιχνιδιών για το καζίνο. Ο εμφανιζόμενος αριθμός άδειας.
Η οθόνη επικύρωσης δεν ενημερώνεται με κατάσταση σφάλματος. Η λειτουργία συνομιλίας επίσης δεν λειτουργεί σωστά. Έχω στείλει email στο καζίνο πολλές φορές και επισύναψα τα έγγραφα KYC, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.
8048/JAZ2019-049
Εμπορικό μητρώο Curacao No. 151002
Το Altacore NV λειτουργεί το SnatchCasino.com.
Αυτό είναι το κείμενο που εμφανίζεται στον ιστότοπο του καζίνο.
『Σχετικά με το έργο μας: Η Altacore NV, εγγεγραμμένη στο Κουρασάο με τον Εμπορικό Μητρώο Νο. 151002 του Κουρασάο και εγγεγραμμένη στο Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Κουρασάο, με άδεια από το Antillephone NV License Validator, λειτουργεί το SnatchCasino.com.
Το Κουρασάο έχει αδειοδοτήσει επίσημα το SnatchCasino.com για την παροχή διαδικτυακών υπηρεσιών τζόγου. 8048/JAZ2019-049 είναι ο αριθμός άδειας.』
Σας ευχαριστώ ευγενικά. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
I have requested a refund at Snatch Casino, but no refund has been issued. Even if I inquire by e-mail, I do not receive any reply. It says it holds a Curacao Gaming license, so I trusted it, but I've been scammed. I would like a recommendation from a gaming regulator for the casino. The displayed license number.
Validation screen does not update with error status. The chat function also does not work properly. I have emailed the casino many times and attached the KYC documents, but have received no response.
8048/JAZ2019-049
Curacao Commercial Register No. 151002
Altacore NV operates SnatchCasino.com.
This is the text displayed on the casino site.
『About our project: Altacore NV, registered in Curacao under the Curacao Commercial Register No. 151002 and registered at Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curacao, licensed by Antillephone N.V. License Validator, operates SnatchCasino.com.
Curacao has officially licensed SnatchCasino.com to provide online gambling services. 8048/JAZ2019-049 is the license number.』
I kindly thank you. please help me.
Dear pecochii7878,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear pecochii7878,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δεν θα δοθούν επιστροφές χρημάτων. Η KYC έχει υποβάλει κανονικά έγγραφα, αλλά δεν μπορεί να επικυρωθεί. Αυτό το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη. Υπήρχε μια προσφορά για δωρεάν περιστροφές. Δεν προστίθενται κέρδη στο παιχνίδι δωρεάν περιστροφών. Αναρωτιέμαι γιατί εκδίδεται άδεια σε ένα τόσο δόλιο καζίνο. Ο οργανισμός αδειοδότησης είναι επίσης αμφίβολος.
No refunds will be given. KYC has submitted normal documents, but it cannot be authenticated. This casino is a complete scam. There was an offer for free spins. No winnings are added to the free spins game. I wonder why a license is issued to such a fraudulent casino. The licensing agency is also questionable.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, pecochii7878. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ζητήσατε επιστροφή χρημάτων; Εξήγησε το καζίνο τι ήταν λάθος με τα έγγραφά σας και γιατί δεν έχουν εγκριθεί;
Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, pecochii7878. Could you please clarify why you requested a refund? Did the casino explain what was wrong with your documents and why they have not been approved?
Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear pecochii7878,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.