Ο παίκτης από τη Λετονία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, έχω 3 συναλλαγές σε εκκρεμότητα
1x150,1x200,1x300
Το καζίνο θα πρέπει να το πληρώσει σε 24 ώρες, αλλά εξακολουθεί να μην πληρώνεται, ο εκπρόσωπος υποστήριξης μου είπε να στείλω μήνυμα στον Kyc, αλλά ο kyc δεν μου απαντά, προσπαθώ να λαμβάνω πληροφορίες από αυτούς καθημερινά, στέλνω πολλά email και απλώς αγνοούν εμένα, η υποστήριξη δεν μπορεί να απαντήσει ούτε σε 1 ερώτηση, μου ζητούν να στείλω email στην KYC, αλλά η KYC δεν απαντά ποτέ, είμαι πολύ δυσαρεστημένη και αγχωμένη να περιμένω τη νίκη μου, άγνωστο λόγο που κέρδισα, το καζίνο δεν σέβεται καθόλου τους πελάτες! παρακαλώ βοηθήστε με για να λυθεί αυτή η καταστροφή!
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί 2 φορές, τους στέλνω όλα τα έγγραφα! και υπόσχονται να κάνουν πληρωμές σε 24 ώρες, δεν εξαρτώνται από την ημέρα, το οικονομικό τμήμα λειτουργεί καθημερινά, η ανάληψη μου στον λογαριασμό skrill, δεν είναι τραπεζική, οπότε η μεταφορά μπορεί να ολοκληρωθεί σε λίγα δευτερόλεπτα!απλώς προσπαθούν να πληρώσουν αργά, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να ακυρώσουν την κατάθεση και να χάσουν όλα τα χρήματα, γνωρίζω αυτού του είδους τα καζίνο! γιατί τα κανονικά καζίνο υπό την κρατική άδεια δεν έχουν κανένα πρόβλημα με τις πληρωμές; πληρώνουν το μέγιστο σε 1 ώρα !Είναι το 2023 τώρα, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να κάνετε αυτόματες πληρωμές, αλλά και πάλι δεν θα το κάνουν, έτσι αυτό το είδος καζίνο όπως αυτό, δεν είναι για ανθρώπους που διασκεδάζουν και παίζουν με άνεση, είναι μόνο για να κάνουν τους ανθρώπους να αγχώνονται και να χαλαρώνουν μπορείτε να φανταστείτε ότι έρχεστε σε πραγματικό φυσικό καζίνο και κερδίσατε περίπου 200-500 ευρώ και σας είπαν "συγγνώμη πρέπει να περιμένετε 1-7 ημέρες, επειδή το ταμείο μας είναι πολύ απασχολημένο τώρα"είναι αδύνατο, οπότε Κανείς δεν θα πάει σε αυτό το καζίνο! οπότε το iwild είναι πραγματικά ασεβές! Παρεμπιπτόντως προσπαθούσα να επικοινωνήσω με την KYC, εδώ και 1 εβδομάδα δεν έχουν απαντήσει ούτε για 1 email! θέλετε να σας στείλω στιγμιότυπο οθόνης, να τους στείλω γύρω στα 20 email!χωρίς σεβασμό, δεν ξέρω γιατί τους δίνετε τόσο καλή φήμη! Τουλάχιστον η KYC θα πρέπει να απαντά σε κάθε email του κοινού, αυτό είναι σεβασμός στους πελάτες, όχι αγνοώντας τους ανθρώπους! αν υποσχεθείτε ότι θα πληρώσετε σε 24 ώρες, θα πρέπει ολοκληρώστε τις υποσχέσεις σας, διαφορετικά δεν μπορεί να ονομαστεί αξιόπιστο caisno!
εδώ, αυτό είναι αυτό που υπόσχονται, όλες οι αναλήψεις θα πληρωθούν μετά από 24 ώρες μετά το αίτημα! Έκανα το πρώτο αίτημα πριν από σχεδόν 48 ώρες, άρα λένε ψέματα, και δεν ολοκληρώνουν τις εγκαταστάσεις τους! Παρεμπιπτόντως, έχω τα ίδια προβλήματα με άλλα καζίνο του αυτή η εταιρεία, για όλους αυτούς!
μπορείτε να δείτε ότι οι 2 πρώτες συναλλαγές εκκρεμούν 48 ώρες, η τελευταία 24 ώρες!είναι πραγματικά απαίσια
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Singel24. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Είναι πολύ περίεργο που ο ιστότοπος σας δίνει καλή φήμη σε αυτό το καζίνο, ο πιλότος εμπιστοσύνης, για παράδειγμα, έχει πολύ κακή φήμη για αυτό το καζίνο, επομένως έχουν περάσει σχεδόν 60 ώρες από την πρώτη ανάληψη, και δεν υπάρχουν πληρωμές και καμία απάντηση από την KYC, ΤΙΠΟΤΑ!!!!!!
αυτη ειναι η επισημη πληροφορια απο την ιστοσελιδα του!δεν λεει τιποτα για 2-3 μερες,εκει ειναι καθαρα γραμμενο,σε 24ωρο!24ωρο!!!!!!!!!!!!!!!!!όχι 2 μερες οχι 3 μέρες και 24 ώρες, το οποίο έχει ήδη περάσει! οι άνθρωποι ανοίγουν λογαριασμό τους εμπιστεύονται, αλλά είναι ψεύτες και δεν ολοκληρώνουν τους κανόνες και τις προϋποθέσεις τους!
Σας ζητώ να με βοηθήσετε επειγόντως σε αυτό το θέμα, καθώς η αναμονή δίνει επιπλέον χρόνο στο καζίνο για να βρει 1000 λόγους για να μην πληρώσει τα χρήματα! Επιπλέον, υπάρχει εύλογος λόγος να πιστεύουμε ότι το καζίνο σκόπιμα δεν πληρώνει τα κέρδη, με βάση το γεγονός ότι ήδη παραβιάζει τους δικούς του κανόνες πληρωμής εντός 24 ωρών από τη στιγμή της αίτησης, έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης με το ημερομηνία και ώρα της αίτησης απόσυρσης και αν δεν βοηθήσετε, θα επικοινωνήσω με πιο αρμόδιους ειδικούς σε αυτό το θέμα!
έχουν ξεπεράσει όλα τα χρονικά όρια: τα δηλωθέντα καζίνο έχουν ξεμείνει από 24 ώρες, έχουν ήδη περάσει 2-3 ημέρες, αν και 2-3 ημέρες είναι εφεύρεση και παράλογη δικαιολογία! Θα έλεγα ότι δεν είναι νόμιμος λόγος για τη μη πληρωμή! εξαπάτηση του παίκτη! σημειώστε ότι η μέθοδος της ζητούμενης πληρωμής είναι το πορτοφόλι Skrill, στο οποίο οι πληρωμές λαμβάνονται άμεσα! λόγω της προφανούς αδυναμίας του καζίνο να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του, παρακαλούμε να παρέμβετε και να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος!
Οπότε ακόμα δεν πληρώνεται τίποτα! Καμία απάντηση από την KYC!υποστήριξη που μου είπε ότι δεν έχουν χρονικά πλαίσια ή δεν ευθύνονται για καθυστερήσεις για κανέναν τεχνικό λόγο! και μου είπαν ότι το οικονομικό τμήμα είναι πολύ απασχολημένο, γι' αυτό δεν είναι δυνατή η πληρωμή σε 80 ώρες
3.05! Έχουν περάσει 96 ώρες από το αίτημα για ανάληψη χρημάτων, καμία πληρωμή ή εξήγηση γιατί δεν έγινε η πληρωμή! Το καζίνο αγνοεί τα μηνύματά μου, στέλνοντας μόνο τα ίδια μηνύματα ότι πρέπει να περιμένετε άλλες 2-3 ημέρες, με ποιον είναι συνδεδεμένο και με ποιους λόγους δεν είναι ξεκάθαρο!
η υπηρεσία υποστήριξης απαντά με πρότυπες φράσεις που αναφέρονται στην έλλειψη πληροφοριών, ζητά να στείλει ερωτήσεις στο οικονομικό τμήμα, το οικονομικό τμήμα κατηγορηματικά δεν κάνει καμία επαφή, κανένας όρος πληρωμής, κανένας λόγος καθυστέρησης, δεν μπορεί να δώσει τίποτα!
Θέλω να σας ενημερώσω ότι 1 πληρωμή από τις 3 καταβλήθηκε σήμερα, οι άλλες δύο υπόσχονται να καταβληθούν στις 04.05 και 05.05!
Μέχρι τη στιγμή της πλήρους πληρωμής, κρατήστε την καταγγελία ανοιχτή!
Όλες οι πληρωμές έχουν ληφθεί! Αλλά το καζίνο είναι ανεύθυνο, με τους δικούς του επινοημένους κανόνες εν κινήσει, περιμένει πληρωμή 650 ευρώ την εβδομάδα, και μάλιστα χωρισμένο σε 3 μέρη, είναι πολύ μεγάλο και όχι ευχάριστο, έχει χαθεί πολύς χρόνος και νεύρα! Όχι άλλο πόδι σε αυτό το καζίνο!
Αγαπητέ Singel24,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
