Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι αφού χρησιμοποίησε 50 δωρεάν περιστροφές και εκπλήρωσε τις απαιτήσεις μπόνους, το υπόλοιπό του έπεσε απροσδόκητα από 400 € σε 30 €. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το μπόνους και ζήτησε υποστηρικτικά έγγραφα από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνες που έγιναν, η υπόθεση απορρίφθηκε και δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.
Snatch Casino - Ο παίκτης αναφέρει ύποπτη πτώση υπολοίπου.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο. Χθες, είχα 50 δωρεάν περιστροφές και αφού έπαιξα για να ολοκληρώσω το μπόνους και να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις μπόνους, είχα ένα ποσό 400€. Όταν τελείωσα το στοίχημα το τελευταίο σεντ που χρειαζόταν για να μετατρέψω το ποσό του μπόνους σε πραγματικά χρήματα, το υπόλοιπό μου έπεσε αυτόματα στα 30 € από 400 € — κλέφτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lucioachiga,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία σας με το καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποιο ακριβώς μπόνους λάβατε; Ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος, ένα μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές που αποκτήθηκαν από μια προσφορά ή το κατάστημα μπόνους;
- Σας παρείχε το καζίνο πληροφορίες σχετικά με τους όρους μπόνους όταν το διεκδικήσατε;
Με βάση τους όρους μπόνους του καζίνο, τους οποίους μπορείτε να ελέγξετε εδώ , ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες:
Τα κέρδη από μπόνους καλωσορίσματος που δίνονται χωρίς κατάθεση περιορίζονται στα 50 €.
Για δωρεάν περιστροφές, το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 100€. Εάν τα κέρδη σας υπερβούν αυτό το όριο, το υπόλοιπο πέραν των €100 θα καταπέσει.
Όλα τα κέρδη ενώ στοιχηματίζετε ένα μπόνους περιορίζονται στο 5πλάσιο του χορηγούμενου ποσού μπόνους. Οποιοδήποτε υπόλοιπο υπερβαίνει αυτό θα ακυρώνεται επίσης πριν από την ανάληψη.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να ερευνήσουμε περαιτέρω.
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε για επίλυση. Χωρίς τη συμβολή σας και τις υποστηρικτικές πληροφορίες σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lucioachiga,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, μου έδωσαν δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, αλλά όπως λες η μέγιστη ανάληψη είναι 100 αν είχα 400 έπρεπε να κάνω ανάληψη μόνο 300 και έπρεπε να κάνω ανάληψη 100 € όχι μόνο 30 €.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lucioachiga,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να επαληθεύσετε το ακριβές μπόνους που εξαργυρώσετε, μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας από το καζίνο; Αυτό θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν εφαρμόστηκε το σωστό όριο ανάληψης.
- Επίσης, αυτό ήταν το πρώτο σας δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο ή έχετε λάβει/εξαργυρώσει άλλα μπόνους χωρίς κατάθεση στο παρελθόν;
Μπορείτε να στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης και τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες στο [email protected] .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lucioachiga,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
