Snatch Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστέρησαν.

Δεν αποσύρονται σύμφωνα με τους T&C τους. Πριν από μερικές εβδομάδες χρειάζομαι μεγάλη νίκη, πραγματικά μου αρέσει η διάταξη και η ποικιλία του Καζίνο, αλλά αποσύρονται πολύ αργά. Μέχρι στιγμής έχω λάβει 3 πληρωμές των 500€ η καθεμία μέσα σε 2 εβδομάδες. Σε αυτόν τον ρυθμό θα χρειαστεί για πάντα για να λάβω τις νίκες μου. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους θα αποσυρθούν μετά από 2 εργάσιμες ημέρες, κάτι που παραβίασαν. Έχω επισυνάψει στοιχεία. Νομίζω ότι αν συμβαδίσουν με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους και πληρώσουν γρηγορότερα, θα νιώσω πολύ πιο ασφαλής για αυτούς γιατί όλα τα άλλα είναι καλά. (Εκτός του ότι δεν απάντησαν στην αλληλογραφία μου για αυτήν ακριβώς την έρευνα) ,

Αγαπητέ luggef3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snatch Casino.

Τα όρια ανάληψης που βρήκα στον ιστότοπο είναι:

7.3. Σχετικά με την πληρωμή κερδών, υπάρχει ένα πρότυπο από €2500 έως €5000 ή ισοδύναμα όρια ανάληψης σε άλλα νομίσματα ανά εβδομάδα σχετικά με το επίπεδο του παίκτη. Για χρήστες VIP ή ασυνήθιστα και μεγάλα κέρδη, ενδέχεται να ισχύουν άλλοι όροι, όπως έχουν συμφωνηθεί με τον διαχειριστή VIP.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε προσπαθήσει να ζητήσετε μεγαλύτερα ποσά ανά συναλλαγή όταν ζητάτε αναλήψεις; Με τι αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Το σύστημα μου επιτρέπει αυτόματα μόνο ένα μέγιστο ποσό 500 € ανά αίτημα ανάληψης. Δυστυχώς δεν έχω ακόμα απάντηση για το email που τους έστειλα την περασμένη εβδομάδα, οπότε δεν μπορώ να σας δώσω την επικοινωνία μου.

Με εκτίμηση,

Λουκάς

Ευχαριστώ πολύ, luggef3, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου luggef3,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Snatch Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και luggef3,

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, υπάρχει όριο τριών ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης. Τα μέγιστα όρια ανάληψης ορίζονται ως εξής:

Ανά συναλλαγή: 500€

Σε 24 ώρες: 1.500€

Μηνιαίως: 25.000 €

Όπως έχω ελέγξει, μπορώ να δω ότι ο παίκτης λαμβάνει τις αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα.

Επιπλέον, έχω παρατηρήσει ότι έχουν υποβληθεί νέα αιτήματα ανάληψης και αναμένεται να διεκπεραιωθούν άμεσα.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Αγαπητέ SnatchCasino,

Οι τελευταίες μου αναλήψεις έγιναν στις 27 Αυγούστου, 21 Αυγούστου και 16 Αυγούστου. Η καθεμία ήταν 500€. Δεν περιγράφεται έτσι στους T&C.

Αγαπητή ομάδα του Snatch Casino,

Εάν οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν όπως περιγράφεται από τον παίκτη, προφανώς απέχει πολύ από το να υποβληθούν σε άμεση επεξεργασία. Οι όροι και οι όροι του καζίνο προτείνουν ότι θα πρέπει να υπάρχει δυνατότητα ανάληψης έως και 1500 € ανά 24ωρο και 25000 € το μήνα. Μπορείτε να επιταχύνετε τις αναλήψεις για να φτάσετε σε αυτά τα όρια;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ luggef3,

Εξακολουθούμε να προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο χρησιμοποιώντας όλες τις διαθέσιμες μεθόδους. Θα σας κρατάω ενήμερους.

Αγαπητέ luggef3,

Υπήρξε κανένα νέο στο μεταξύ;

Αγαπητέ Πέτρο,

δυστυχώς το Καζίνο μένει με τις αργές πληρωμές. Οι τελευταίες μου πληρωμές ήταν στις 20, 17 και 12 Σεπτεμβρίου (500 € η καθεμία).

Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και luggef3,

Ο αρχικός λόγος της καθυστέρησης ήταν ότι ο πελάτης υποβαλλόταν σε επαλήθευση από τον πάροχο και το τμήμα καταπολέμησης της απάτης.

Αυτή η επαλήθευση έχει πλέον ολοκληρωθεί με επιτυχία και θα διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης θα λάβει τα χρήματά του το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ luggef3,

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο.

Γεια σου Πέτρο,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το Καζίνο άλλαξε την ταχύτητα ανάληψης και διεκπεραίωσε 1500 € σήμερα. Το υπόλοιπο υπόλοιπό μου έχει φύγει πλέον (τα μέρη χάθηκαν παίζοντας άλλα μέρη εξοφλήθηκαν με επιτυχία). Ως εκ τούτου, θεωρώ ότι η υπόθεση έχει κλείσει και θέλω να σας ευχαριστήσω για τις προσπάθειές σας επιταχύνοντας τη διαδικασία!

Αγαπητέ luggef3,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι η ταχύτητα ανάληψης αυξήθηκε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας σε όλη τη διαδικασία. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε παίκτες όπως εσείς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος