Snatch Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις από το καζίνο.

Γειά σου

Κέρδισα πολλά με το Snatch Casino στις 18 Ιουνίου 2024, καταθέτοντας €1500 και κερδίζοντας €28,250 συνολικά. Ανακάλυψα ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 500 € κάθε φορά και το πολύ 3 εκκρεμούν ταυτόχρονα, γι' αυτό ζήτησα 3 x 500 € αναλήψεις και περίμενα.

Κατά τη διάρκεια των τριών μηνών που μεσολάβησαν από τότε, έχω επεξεργαστεί συνολικά 23 x 500 € αναλήψεις, 7 φορές ακυρώθηκαν χωρίς αναφερόμενο λόγο και αυτή τη στιγμή έχω άλλες 3 σε εκκρεμότητα.

Τα τρία τελευταία μου ζητήθηκαν στις 10, 13 και 18 Σεπτεμβρίου και δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο ρυθμός με τον οποίο πληρώνονται οι αναλήψεις μειώνεται δραματικά και με τον τρέχοντα ρυθμό φαίνεται ότι δεν θα λάβω τα κέρδη μου φέτος.

Το καζίνο διαφημίζει ένα όριο ανάληψης 25.000 € ανά μήνα, αλλά ακόμη και λιγότερο από τα μισά από αυτά ανά μήνα θα είχαν πληρώσει πλήρως τα κέρδη μου. Δεν πληρούν τα κριτήριά τους και η ζωντανή συνομιλία μου δίνει απλώς γενικές απαντήσεις σχετικά με το ότι βρίσκονται σε ουρές αναλήψεων, κάτι που προφανώς δεν είναι αλήθεια.

Νομίζω ότι αργούν να με πληρώσουν με την ελπίδα ότι θα ξοδέψω τα κέρδη μου, τα οποία δεν θα κάνω, ή είναι απλώς δυσαρεστημένοι που κέρδισα. Πριν από αυτό δεν είχα κανένα πρόβλημα μαζί τους.

Ζητώ μεσολάβηση από τον Γκουρού του Καζίνο, προκειμένου να επιταχυνθεί το υπόλοιπό μου. Με τους δικούς τους κανόνες ανάληψης θα έπρεπε να με είχαν πληρώσει πολύ νωρίτερα από αυτό.

Με εκτίμηση

Αδάμ

Αγαπητέ adamdv92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Έλαβα ανάληψη σήμερα το πρωί, άρα είναι 500€. Τους πήρε 13 ημέρες για να το επεξεργαστούν. Έχω άλλες τρεις σε εκκρεμότητα, που ζητήθηκαν στις 13, 18 και 23 Σεπτεμβρίου. Μέχρι στιγμής αυτόν τον μήνα έχουν επεξεργαστεί 3 x 500 € και ο μήνας έχει σχεδόν τελειώσει. Με την τρέχουσα τιμή, θα περάσουν περίπου 8-10 μήνες πριν εξοφληθεί πλήρως η νίκη μου.

Σας επιτρέπουν να ζητήσετε μόνο 500 € κάθε φορά και μπορείτε να έχετε μόνο 3 σε εκκρεμότητα ανά πάσα στιγμή, επομένως με εμποδίζουν να λάβω τα κέρδη μου σε εύλογο χρόνο. Θα χαιρόμουν να δεχτώ μερικούς μήνες, αλλά έχουμε περάσει τρεις και ο ρυθμός είναι σημαντικά πιο αργός.

Είναι αρκετά απογοητευτικό γιατί αντικειμενικά, μου αρέσει ο ιστότοπος. Το προσωπικό είναι ευχάριστο, η γκάμα των παιχνιδιών είναι μεγάλη, τα μπόνους στο παρελθόν, παρόλο που είχαν ένα μεγάλο όριο νίκης, πρόσθεσαν πολλή διασκέδαση στο παιχνίδι. Θα επέστρεφα να παίξω μέχρι τώρα αν επεξεργάζονταν τη νίκη μου, αλλά καταρχήν περιμένω πρώτα το cashout.

Έχω επισυνάψει τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού αναλήψεων για εσάς.

Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν μόνο με μετρητά.

Αδάμ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, adamdv92. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια

Δυστυχώς, όποτε μίλησα στο Snatch Casino για τις αναλήψεις, ήταν μέσω ζωντανής συνομιλίας, οπότε δεν έχω αλυσίδες email που να το συζητούν. Βασικά μου έλεγαν κάθε φορά ότι βρισκόταν στην ουρά ανάληψης και ότι δεν μπορούσαν να επιταχύνουν τα πράγματα, αλλά αυτό δεν αντικατοπτρίζει το πότε έγινε επεξεργασία των πρώτων δώδεκα αναλήψεων με διαφορά ημερών από τώρα που χρειάζονται εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί μόνο μία.

Με εκτίμηση

Αδάμ

Σας ευχαριστώ πολύ, adamdv92, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ adamdv92,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Snatch Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Snatch Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Πραγματοποιήσαμε διεξοδική ανασκόπηση αυτής της κατάστασης και έχει σταλεί λεπτομερή απάντηση σχετικά με τα ευρήματά μας.

Με σεβασμό,

Snatch Casino Team

Αγαπητό Snatch Casino,

ευχαριστώ για το μήνυμα. Ωστόσο, δεν βρήκα τίποτα στα εισερχόμενα του email μου. Θα μπορούσατε να το ξαναστείλετε σε katarina.d@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή Καταρίνα,

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση. Στο προηγούμενο μήνυμά μου, είχα σκοπό να μεταφέρω ότι είχαμε στείλει ένα γράμμα στον παίκτη. Μπορούμε επίσης να σας προωθήσουμε αυτήν την επιστολή εάν το επιθυμείτε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Αγαπητό Snatch Casino,

ευχαριστω για την διευκρινηση. Στείλτε επίσης την επιστολή στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση katarina.d@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή Καταρίνα,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Έχουμε στείλει email στα εισερχόμενά σας με πιο αναλυτική διευκρίνιση σχετικά με την κατάσταση. Μπορείτε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να το ελέγξετε;

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας και περιμένουμε την απάντησή σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Αγαπητό Snatch Casino,

ευχαριστώ για το email.

Αγαπητέ adamdv92,

Έχετε ελέγξει τα όρια του πορτοφολιού Skrill σας, παρακαλώ; Θα μπορείτε να παρέχετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για το καζίνο, παρακαλώ;

Γεια σου Καταρίνα. Έτσι, για περίπου μια εβδομάδα περίπου η Skrill ήθελε να κάνει έναν έλεγχο ρουτίνας με τον λογαριασμό μου και γι' αυτό το Snatch Casino πιθανότατα είχε πρόβλημα με την επεξεργασία των χρημάτων, αλλά το Skrill μου έχει πλέον επαληθευτεί ξανά, επομένως δεν θα έπρεπε να έχει πρόβλημα να το κάνει τώρα. Έχω 3 εκκρεμείς αναλήψεις που επιστρέφουν 6 ημέρες μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Εάν θέλουν άλλη μέθοδο πληρωμής, έχω έναν λογαριασμό MiFinity που μπορώ να παράσχω.

Με εκτίμηση

Αδάμ

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο και adamdv92,

Έχουμε περάσει όλες τις πληροφορίες στο Οικονομικό Τμήμα μας.

Να είστε βέβαιοι ότι αυτό το αίτημα βρίσκεται υπό επεξεργασία και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Λυπούμαστε βαθύτατα που αντιμετωπίζετε μια παρατεταμένη αναμονή. Λάβετε υπόψη ότι κατανοούμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση. Η υπομονή και η κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου εκτιμώνται ιδιαίτερα και δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε το αίτημά σας όσο το δυνατόν συντομότερα. Σας ευχαριστούμε που αντέχετε μαζί μας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Αγαπητό Snatch Casino,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση όλης αυτής της διαδικασίας;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο και adamdv92,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει αυτή η κατάσταση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ήδη ξεκινήσει την επεξεργασία αιτημάτων ανάληψης. Ένα μέρος των κεφαλαίων έχει ήδη μεταφερθεί με επιτυχία στον λογαριασμό. Κατανοούμε ότι η αναμονή για το πλήρες ποσό μπορεί να είναι απογοητευτική και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς ολοκληρώνουμε τη διαδικασία.

Να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το υπόλοιπο των χρημάτων σας διεκπεραιώνεται όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εκτιμούμε πραγματικά την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Snatch Casino

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, Snatch Casino.

adamdv92,

θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια από τις πληρωμές, παρακαλώ;

Γεια σου Καταρίνα

Ναι, μου έχουν πληρωθεί περίπου 7 €500 από την απάντησή μου στις 21 Οκτωβρίου

Με εκτίμηση

Αδάμ

Αγαπητέ adamdv92,

ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Δεδομένου ότι το καζίνο φαίνεται να συμμορφώνεται με το αίτημά σας και να διευκολύνει την εκταμίευση των χρημάτων σας, θα προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας όπως επιλύθηκε. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε απρόβλεπτες καθυστερήσεις ή επιπλοκές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου απευθείας στο email μου, katarina.d@caisno.guru και θα ξανανοίξω αυτή την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru