Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Ο παίκτης αναφέρει παρατυπίες στη μηχανική του παιχνιδιού.

Snatch Casino - Ο παίκτης αναφέρει παρατυπίες στη μηχανική του παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία εξέφρασε την απογοήτευσή του με ένα παιχνίδι καζίνο, το Temple Tumble, ισχυριζόμενος ότι είχε αλλοιωθεί, οδηγώντας σε συχνές απώλειες και δυσκολία εισόδου σε γύρους μπόνους. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα και τα αιτήματα για υποστήριξη, ένιωθε αγνοημένος και χωρίς βοήθεια, ενώ δεν ήταν σε θέση να παράσχει αποδείξεις για τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων με λύπη τον ενημέρωσε ότι η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτό που σου γράφω τώρα είναι αλήθεια. Είμαι απελπισμένος, καταθλιπτικός, λυπημένος και απελπισμένος. Δεν με ακούνε, δεν λαμβάνω υποστήριξη, δεν με πιστεύουν, με αγνοούν και δεν λαμβάνω καμία βοήθεια.


Χάνω τα χρήματά μου κάθε μέρα λόγω του παιχνιδιού Temple Tumble, καθώς έχει αλλοιωθεί.

Παίζω αυτό το παιχνίδι εδώ και μήνες και γνωρίζω καλά τα μοτίβα του. Παλιά μπαίνατε συχνά στον γύρο μπόνους και κερδίζατε συχνά μεσαία έως υψηλά ποσά, κάτι που τον έκανε διασκεδαστικό. Φυσικά, υπήρχαν περίεργα πράγματα, όπως μετά από οποιονδήποτε γύρο μπόνους ή μια υψηλή νίκη, δεν θα έπαιρνες τίποτα για τους επόμενους 10-20 γύρους.

Ξεκίνησε πριν από 3 εβδομάδες όταν δεν μπορούσα να παίξω το παιχνίδι για 2-3 μέρες. Όταν ρωτούσα μέσω ζωντανής συνομιλίας, οι απαντήσεις ήταν ποικίλες - τεχνικά προβλήματα, σφάλμα μου ή προβλήματα προγράμματος περιήγησης. Δεν μπορούσαν ή δεν ήθελαν να μου πουν την πραγματική αιτία.

Μόλις το παιχνίδι άρχισε να λειτουργεί ξανά, ήταν ξεκάθαρο για μένα ότι είχε αλλάξει. Τώρα είναι δύσκολο να μπεις σε γύρους μπόνους, τα κέρδη είναι μόνο μικρά ποσά και υπάρχουν φάσεις όπου τίποτα δεν χτυπάει για 30-40 γύρους. Υπάρχουν συχνά περιπτώσεις όπου απομένει μόνο ένα μπλοκ και τα μπλοκ πέφτουν τόσο θεαματικά άσχημα που δεν μπορεί να είναι τυχαία. Από εκείνη την ημέρα, δεν έχω κερδίσει μεγάλο ποσό, σπάνια μπαίνω σε γύρους μπόνους και χάνω τα χρήματά μου κάθε μέρα. Αν τα καζίνο κοιτούσαν το ιστορικό των παιχνιδιών μου, θα έβλεπαν ότι κάτι δεν πάει καλά. Αλλά όπως είπα, δεν δίνεται βοήθεια και η ευθύνη βαρύνει πάντα τον διακομιστή. Ζητούν ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη, το οποίο είναι αδύνατο να προσκομιστεί. Δεν μπορώ να ανταγωνιστώ το καζίνο, γι' αυτό σας ζητώ βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Andi02,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την οδυνηρή εμπειρία που είχατε με το παιχνίδι Temple Tumble και τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε όταν λάβατε υποστήριξη από το καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να διερευνήσετε περαιτέρω το ζήτημα, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

  • Έχετε παρατηρήσει άλλες αλλαγές στη συνολική εμπειρία παιχνιδιού σας εκτός από το Temple Tumble; Αυτό θα μπορούσε να μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το ίδιο το παιχνίδι ή άλλους παράγοντες.
  • Όταν επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, παρείχαν συγκεκριμένες εξηγήσεις ή απαντήσεις σχετικά με τις υποτιθέμενες αλλαγές στη συμπεριφορά του παιχνιδιού;
  • Σας δόθηκε κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (όπως εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησης, αλλαγή συσκευών κ.λπ.); Αν ναι, τους ακολουθήσατε και βοήθησαν με κάποιο τρόπο;
  • Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε αλληλογραφία με το καζίνο, ιδιαίτερα τυχόν συζητήσεις που είχατε μαζί τους σχετικά με τεχνικά ζητήματα ή αλλαγές στα μοτίβα παιχνιδιού;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των στοιχείων είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας και να βοηθήσουμε στην περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Χωρίς τη συμβολή και τα αποδεικτικά στοιχεία σας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Andi02,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα