Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση KYC που δεν εγκρίθηκε παρά το γεγονός ότι υπέβαλε πιστοποιητικό διαμονής και πιστοποιητικό πληρωμής φόρου πριν από τρεις εβδομάδες. Οι προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος απέβησαν ανεπιτυχείς.
Η επαλήθευση KYC δεν εγκρίθηκε
Πιστοποιητικό κατοικίας
Βεβαίωση πληρωμής φόρου
Υποβλήθηκαν έγγραφα που ελήφθησαν πριν από 3 εβδομάδες
Εξήγησε πολλές φορές, αλλά δεν υπάρχει λύση
Αγαπητέ hirokann0525,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το iWild Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Τα υπέβαλα όλα!!
Δεν ξέρουν την ημερομηνία στην Ιαπωνία.
Ευγενικά το σημείωσα με κόκκινο αλλά δεν καταλαβαίνεις 💦💦
Οι ζωντανοί πράκτορες μου ζητούν επίσης επανειλημμένα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email.
Με έχουν απορρίψει 4 ή 5 φορές.
Νόμιζα ότι δεν είχα άλλη επιλογή από το να ζητήσω βοήθεια από το Casino Guru.
Το πιστοποιητικό κατοικίας και το φορολογικό πιστοποιητικό μου απορρίφθηκαν
Το πήρα πριν ένα μήνα
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Καταλαβαίνω ότι το 6ο έτος της εποχής Reiwa μεταφράζεται στο 2024; https://en.wikipedia.org/wiki/Reiwa_era
Θα μπορούσατε να μας πείτε ποια δικαιολογία υπήρχε για την απόρριψη των άλλων εγγράφων σας;
Έχετε παράσχει καλά φωτισμένα και ευανάγνωστα έγγραφα στο καζίνο;
Ζήτησε το καζίνο να μεταφραστούν έγγραφα στα αγγλικά;
έτσι είναι
2024 Reiwa 6
Γιατί απορρίφθηκαν τα άλλα έγγραφά μου;
Θέλω να το ακούσω💦💦
Λόγοι για τους οποίους απορρίφθηκε!!!
Παρείχατε στο καζίνο σαφή, ευανάγνωστη τεκμηρίωση;
Ναί!!
Σας ζήτησε το καζίνο να μεταφράσετε τα έγγραφά σας στα αγγλικά;
Μη επιθυμητός
Ευχαριστώ πολύ, hirokann0525, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ hirokann0525,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του iWild Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ iWild Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και hirokann0525!
Το αυτόματο σύστημα επαλήθευσης (Sumsub) δεν δέχεται το αποδεικτικό έγγραφο διαμονής.
Θα μπορούσε ο πελάτης να παράσχει ένα εναλλακτικό έγγραφο;
Με εκτίμηση,
Καζίνο iWild
Ανεξάρτητα από το πόσες φορές στέλνω email, το καζίνο απαντά απλώς με ένα πρότυπο
Καμία κουβέντα
Τώρα πάλι με email
Γραφείο πιστοποιητικών κατοικίας
Πιστοποιητικό πληρωμής φόρου
Στάλθηκε
Ελέγξτε το συντομότερο δυνατό
Στον γκουρού του καζίνο!
Σας έχω ήδη στείλει email τη σωστή υποβολή 5 ή 6 φορές.
Να είστε προσεκτικοί με τα καζίνο τους
Αδίστακτα καζίνο που δεν παίρνουν τα πράγματα στα σοβαρά εκτός και αν μηνυθούν
Αγαπητέ iWild Casino,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα αναφερόμενα έγγραφα του παίκτη;
Μόλις έλαβα ένα email. Περίγραμμα
Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητέ hirokann0525,
Είστε ελεύθεροι να μου στείλετε τα απορριφθέντα έγγραφα στο miroslava.d@casino.guru , ώστε να προσπαθήσω να εξετάσω ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα με αυτά.
Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και hirokann0525!
Απευθυνθήκαμε στο τμήμα επαλήθευσης για επιβεβαίωση της γνησιότητας των εγγράφων.
Με εκτίμηση,
Καζίνο iWild
Αγαπητέ hirokann0525,
Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης από το καζίνο;
Όχι
Δεν ελήφθη
Έστειλα email αλλά δεν έλαβα απάντηση💦💦
Αγαπητέ iWild Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ hirokann0525 και γκουρού του καζίνο,
Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.
Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του iWild Casino
Θέλω να αλλάξω το όνομα και το επίθετό μου
Δεν μπορώ να το κάνω χειροκίνητα
Το σύστημα μου λέει να αλλάξω το όνομά μου, τι πρέπει να κάνω;
Αγαπητέ iWild Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής;
Σας ευχαριστώ
Αγαπητή Μίρκα,
Αυτή τη στιγμή, ο παίκτης βρίσκεται υπό έλεγχο για επαλήθευση. Αναμένουμε αποτελέσματα σύντομα.
Μόλις τα λάβουμε θα απαντήσουμε άμεσα.
Από την πλευρά μας, κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του iWild Casino
Αγαπητέ hirokann0525 και γκουρού του καζίνο,
Ειδοποιήσαμε το οικονομικό τμήμα και λάβαμε ειδοποίηση ότι οι πληρωμές θα λαμβάνονταν σύντομα.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του iWild Casino
Αγαπητέ hirokann0525,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της πληρωμής και επίσης να προσδιορίσετε το αμφισβητούμενο ποσό, καθώς δεν έχει αναφερθεί ακόμη στοίχημα;
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ hirokann0525,
Υπήρξε κάποια ενημέρωση στη διαδικασία ανάληψης σας;
Αποσύρθηκαν μόνο 800 ευρώ
Δεν έχει πληρωθεί πλήρως ακόμα 💦💦💦
Αγαπητέ hirokann0525,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει κάποιες ακόλουθες αναλήψεις;
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ hirokann0525,
Υπήρξε κάποια ενημέρωση στη διαδικασία ανάληψης σας;
Δεν έχουν τελειώσει όλα ακόμα
Είναι πολύ αργά 💢🤛💦
Αγαπητέ iWild Casino,
Μπορείτε να προσδιορίσετε το χρονικό πλαίσιο στο οποίο ο παίκτης μπορεί να λάβει την υπόλοιπη ανάληψη του;
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
