Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση KYC που δεν εγκρίθηκε παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πιστοποιητικό διαμονής και πιστοποιητικό πληρωμής φόρου τρεις εβδομάδες πριν. Οι προσπάθειες για την επίλυση του ζητήματος ήταν ανεπιτυχείς. Η Ομάδα Παραπόνων ασχολήθηκε με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ήταν υπό εξέταση. Μετά από επίμονες παρακολουθήσεις, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει μερική ανάληψη 800 ευρώ και τελικά το υπόλοιπο ποσό αποσύρθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
