Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino - Τα κέρδη του παίκτη αφαιρούνται επανειλημμένα με κριτήρια μπόνους.

iWild Casino - Τα κέρδη του παίκτη αφαιρούνται επανειλημμένα με κριτήρια μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/06/2024 | Επιλύθηκε : 22/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κερδίσει 650 ευρώ στο Iwild Casino με μπόνους και του είχαν απομείνει 124 ευρώ μετά την αφαίρεση του επιπλέον ποσού μπόνους. Όταν κέρδισε 800 ευρώ και επιχειρούσε άλλη μια ανάληψη, το καζίνο αφαίρεσε ξανά σχεδόν ολόκληρο το ποσό, αναφέροντας κριτήρια μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και την επικοινωνία με το καζίνο, το καζίνο εξέτασε το ιστορικό του παιχνιδιού και επανέφερε 675,6 ευρώ στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επέλεξε να ακυρώσει τον λογαριασμό του λόγω περιορισμών και περιορισμών, αλλά εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα στο Iwild Casino έφτασα ένα ποσό στα 650 ευρώ παίζοντας με μπόνους. Όταν έκανα ανάληψη, αφαίρεσαν το ποσό του μπόνους που περισσεύει, αφήνοντάς μου 124 ευρώ. Αφού τακτοποιήθηκαν όλα, είχα αυτή τη σαφή ισορροπία. Έπαιξα και έφτασα ένα ποσό στα 800 ευρώ. Έκανα ανάληψη αυτού του ποσού και για άλλη μια φορά μου είπαν ότι δεν γινόταν γιατί έπαιζα με μπόνους και μου αφαίρεσαν σχεδόν όλα τα 800 ευρώ, αφήνοντάς μου για άλλη μια φορά 124 ευρώ. Ισχυρίστηκαν ότι οφειλόταν στα κριτήρια μπόνους, παρόλο που αυτό είχε ήδη εφαρμοστεί κατά την πρώτη μου ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ telmomvmp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το iWild Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση όταν ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν δύο φορές, πρώτα μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους και μετά αφού παίξετε περισσότερο με το υπόλοιπο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Καταρχήν ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.


Μίλησα μαζί τους και μου απάντησαν ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο των 124 ευρώ, ανεξάρτητα από τα κέρδη μου, γιατί αυτό προβλεπόταν στο μπόνους, ήταν το πλεόνασμα των κερδών που θα έβγαζαν από εμένα, μέχρι να έκανε άλλη μια κατάθεση χωρίς μπόνους. Ναι, συνέχιζα να παίζω με τα 124 ευρώ που έβαλαν στο υπόλοιπό μου μετά την ανάληψη, η οποία αξία σχετιζόταν πάντα με το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ telmomvmp για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου telmomvmp!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Πάβελ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο και telmomvmp!


Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.


Χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να διερευνήσουμε το θέμα.


Να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε επιμελώς για αυτό και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.


Τις καλύτερες ευχές,


Καζίνο iWild

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

iWild Casino, γεια! Έχει γίνει κάποια ενημέρωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και telmomvmp


Μετά από μια ενδελεχή ανασκόπηση της ιστορίας του παιχνιδιού, αποφασίσαμε να αλλάξουμε την απόφασή μας.


Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να επαναφέρουμε το ποσό των 675,6 € στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη.


Αυτή η απόφαση διασφαλίζει τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια των λειτουργιών μας, αντικατοπτρίζοντας τη δέσμευσή μας να παρέχουμε μια θετική εμπειρία παιχνιδιού.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του iWild Casino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Παρατείνουμε το χρονόμετρο για μία ακόμη εβδομάδα επειδή η ομάδα του καζίνο βρίσκεται τώρα σε διάσκεψη και δεν μπορεί να απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, εκπρόσωπος του iWild Casino!


telmomvmp, παρακαλώ, ενημερώστε μας εάν θα αποσύρετε τα χρήματά σας ή θα συνεχίσετε να παίζετε με αυτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, έχω ήδη ακυρώσει τον λογαριασμό, πάρα πολλοί περιορισμοί/περιορισμοί για τον παίκτη.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων σε εσάς, Γκουρού του Καζίνο, για την αμεσότητά σας στην επίλυση αυτής της κατάστασης/διευκρίνισης.


Πραγματικά όλοι σας, από διαχειριστές έως χρήστες, ήσασταν εξαιρετικοί στο να απαντήσετε και να διευκρινίσετε την κατάστασή μου, όσο απλή κι αν είναι. Νιώθω ασφαλής εξαιτίας σου όταν θέλω να ελέγξω τα καζίνο γιατί ξέρω ότι είσαι εξαιρετικός σε αυτό που κάνεις.


Σας ευχαριστούμε για όλα και συνεχίστε την εξαιρετική δουλειά!!!!



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, telmomvmp, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Πάβελ Κ


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα