Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στη διαδικασία κατάθεσης, καθώς περίμεναν εδώ και 12 ώρες για να εμφανιστεί μια τραπεζική μεταφορά στον gaming λογαριασμό τους.
Έκανα κατάθεση μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά περιμένω 12 ώρες και τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα στον gaming λογαριασμό μου.
Αγαπητέ castellogianmichele,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα