iWild Casino - Η ανάληψη του παίκτη δεσμεύτηκε λόγω προβλημάτων τραπεζικής κάρτας.

γεια σας θέλω μια βοήθεια με την απόσυρσή μου στο iwild καζίνο.. γενικά φαίνεται ωραίο μέρος. Έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με επιτυχία και προσπαθώ να κάνω ανάληψη 250 ευρώ.. χρησιμοποίησα μια τραπεζική κάρτα φέτος το καλοκαίρι για κατάθεση και χθες έκανα μια κατάθεση με τη νέα μου κάρτα (η προηγούμενη είναι ανενεργή επειδή κάποιος προσπάθησε να με κλέψει οοοοο η τράπεζα μου έδωσε μια νέα κάρτα... τους έστειλα μια φωτογραφία που αποδεικνύει ότι είμαι ο ιδιοκτήτης στην παλιά κάρτα και στη νέα αλλά δεν διεκπεραίωσε την ανάληψη μου.. γενικά είναι ένα νόμιμο καζίνο με πολύ καλά παιχνίδια.. αλλά εγώ στεναχωριέμαι για το πρόβλημά μου επίσης τους στέλνω μια ηλεκτρονική δήλωση αλλά μου ζήτησαν να μην είμαι μεγαλύτερος από 3 μήνες.. ζήτησα στην τράπεζά μου για το τελευταίο αλλά μου είπαν ότι το τελευταίο είναι ότι τους έστειλα ήδη

Αγαπητέ nikosvas1995,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε δώσει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

καταρχήν thx για την απάντησή σας.. δεύτερον έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με επιτυχία, αλλά μου ζήτησαν μια δεύτερη επαλήθευση.. δυστυχώς όπως είπα και πριν η προηγούμενη κάρτα μου είναι ανενεργή.. τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει ότι είμαι ο κάτοχος της ανενεργής κάρτας..τους έστειλα τα πάντα το IBAN BIC μου, και μια δήλωση που είναι από τον Σεπτέμβριο. δυστυχώς τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι η τελευταία δήλωση e είναι αυτή που τους έστειλα και η νέα δεν είναι διαθέσιμη στο e banking.. τους έστειλα τα πάντα, μια φωτογραφία της τρέχουσας κάρτας μου, που έκανα επίσης κατάθεση...

σήμερα η τράπεζα μου έστειλε το αντίγραφο που αποδεικνύει ότι η παλιά μου κάρτα είναι ανενεργή οπότε θα της την στείλω

εντάξει έτσι μου έστειλαν ένα e-mail πολύ γρήγορα... όπως βλέπω δέχτηκαν τη δήλωση για την ανενεργή κάρτα.. αλλά μου ζήτησαν μια δήλωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν είναι μεγαλύτερη από 3 μήνες. δεν μπορώ να βγω από το σπίτι μου προς το παρόν είμαι άρρωστος πού μπορώ να το βρω αυτό

Γεια σου και πάλι . λέμε τα κακά, αλλά από την άλλη πρέπει να πούμε τα καλά... μπορώ να επιβεβαιώσω ότι επαλήθευσα την ανάληψη μου και έλαβα τα χρήματα... thx για τη βοήθειά σας παιδιά είστε καταπληκτικοί.. και επίσης θα σίγουρα χρησιμοποιήστε ξανά το iwild🙂 ήταν λίγο περίεργο αλλά από τώρα υποθέτω ότι θα μπορώ να κάνω πιο εύκολες αναλήψεις... τα χρήματα ήρθαν στο λογαριασμό μου 2 ώρες μετά την επαλήθευση μου!

Υπέροχα νέα :) Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, nikosvas1995, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Ολόκληρη η ομάδα του Casino.Guru σας εύχεται πολλές χαρές και επιτυχίες καθ' όλη τη διάρκεια του έτους 2024. Είθε όλα τα όνειρά σας να γίνουν πραγματικότητα.