Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα ανάληψης με ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι η μέγιστη ανάληψη από το υπόλοιπο του μπόνους περιορίστηκε στα 1.185 €, το οποίο υπερέβαινε τα συνολικά κέρδη του παίκτη των 10.600 €. Οι προηγούμενες αναλήψεις του παίκτη είχαν ακυρωθεί και το υπόλοιπό τους είχε επανέλθει στα 1.185 €. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι το καζίνο είχε περιορίσει τα κέρδη του δύο φορές, μία αφού πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους και ξανά αφού μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα. Το καζίνο είχε αρχικά υπερασπιστεί τις ενέργειές του με βάση τους κανόνες ανάληψης μπόνους. Ωστόσο, μετά από συζητήσεις με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει 9.425 € στο υπόλοιπο του παίκτη, το οποίο ήταν άμεσα διαθέσιμο για ανάληψη. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί αυτήν τη λύση, επισημαίνοντας το πρόβλημα ως επιλυμένο.
