Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αρχικά δυσκολευτεί με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω ενός λανθασμένου εγγράφου που επιβεβαίωνε την τοποθεσία του. Παρά τις πολλές προσπάθειες αποστολής του, είχε αποκλειστεί και δεν είχε λάβει απάντηση από το τμήμα υποστήριξης του καζίνο. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί τελικά με το καζίνο να επαληθεύει τον λογαριασμό του. Η καταγγελία είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.
Γειά σας έφτιαξα λογαροσμο σε αυτό το καζίνο και πήρα το μπονους μετά όμως χρειάστηκε επαλήθευση ο λογαριασμός έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα.Μερικα ήταν όλα καλά αλλά ένα απαραίτητο έγγραφο το οποίο ήθελα την τοποθεσία μου διεύθυνση ακριβής τοποθεσίας δεν ήταν σωστό και το έστειλα αρκετές φορές και με μπλόκαραν και δεν μπορούσα να στειλω έγγραφο το οποίο θα ήταν εμφανής η διεύθυνση μου.μιλησα με το αρμόδιο τμήμα εξυπηρέτησης kyc@iWildCasino.com δεν έχω λάβει ακόμα κάποια απάντηση θα ήθελα την βοήθεια σας παρακαλώ πολύ να επιλυθεί το προβλημα.
Γεια σου BlackJokerPro,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το iWild Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
μια χαρά, τελικά μου είπε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί
Αγαπητέ BlackJokerPro,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
