Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Snatch Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/02/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/03/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να κάνω την ανάληψη από τη Δευτέρα γιατί έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα συμπεριλαμβανομένου αυτού από την τράπεζα που πάντα λέει ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, χρειάζονται λίγο χρόνο για να απαντήσουν η υποστήριξη δεν κάνει τίποτα το chat δεν κανει τιποτα και η οικονομικη ομαδα δεν απανταει παρακατω εβαλα συνημμενα με τοσες απαντησεις μολις σημερα απο εμενα και αποδειξη iban που δεν δεχονται με iban bic και απευθυνονται ολα οπως ζητουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Fabio1991,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση των στοιχείων πληρωμής σας είναι το τελευταίο εμπόδιο πριν την ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Παρείχατε στο καζίνο το πρωτότυπο έγγραφο pdf από την τράπεζα ή μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης του εγγράφου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το έγγραφο έγινε αποδεκτό σήμερα μετά από σχεδόν 20 email και πάντα με το ίδιο έγγραφο καταλαβαίνω ότι το KYC ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ αλλά δεν είναι το πρώτο καζίνο που παίζω και μου φάνηκε πολύ ύποπτο καταλαβαίνω 1/2 ημέρες για επιβεβαίωση εγγράφων 7 ημέρες και 20 email σκέψου περίεργα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Fabio1991.


Κατανοώ την απογοήτευσή σας με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και εάν η απόσυρσή σας έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια; Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fabio1991,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα