Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε εκκρεμή απόσυρση για περισσότερες από 24 ώρες. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, το καζίνο είχε αρνηθεί την πληρωμή για διάφορους λόγους. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα μας, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το αίτημα απόσυρσής του εγκρίθηκε και είχε λάβει τα κέρδη του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς και το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Η απόσυρσή μου εκκρεμεί για περισσότερες από 24 ώρες. Κατέθεσα 100 R$ και κέρδισα 1500 R$, αλλά αρνούνται να πληρώσουν. Ολοκλήρωσα τέλεια τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού και δεν υπάρχει κανένας λόγος να με εμποδίζει να λάβω τα κέρδη μου. Το μόνο θέμα είναι ότι έχουν πάντα μια διαφορετική δικαιολογία. Ισχυρίζονται ότι το τμήμα έγκρισης αναλήψεων λειτουργεί από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα, αλλά σήμερα στις 3 το μεσημέρι, με ενημέρωσαν ότι ήταν ήδη κλειστά.
Αγαπητοί raulbackes5,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Ναι, αλλά έλεγε ότι χρειάζονται 24 ώρες για να γίνει η μεταφορά, τώρα μου έστειλαν μήνυμα μέσω email
Αν δεν πληρώσουν, θα επιστρέψω και θα σας ενημερώσω
Μπορώ να κάνω αναλήψεις άνω των 1500
Λέει ότι στο επίπεδό μου μπορώ να κάνω αναλήψεις πάνω από 1500
Αποδέχτηκαν το αίτημα ανάληψης μου μέσω Pix και μου ζήτησαν να δοκιμάσω μέσω τραπεζικού λογαριασμού
Έκανα το αίτημα μέσω τραπεζικού λογαριασμού, συνεχίζουν να καθυστερούν την απόσυρσή μου. Το ξέρω γιατί ο φίλος μου έλαβε ανάληψη μέσω Pix λίγο αφότου μου έστειλε αυτό το emailΣας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Έχει εγκριθεί ακόμη το αίτημα ανάληψης από το Directa24 από το καζίνο; Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.
Ναι, ευχαριστώ πολύ, συγγνώμη για την ανυπομονησία μου, ευχαριστώ για την προσιτή και αξιόπιστη τιμή, το μόνο αξιόπιστο bookmaker που ξέρω
Δεν χρειάζεται να απολογηθείς. Είναι κατανοητό ότι είστε πρόθυμοι να λάβετε τα κέρδη σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την απόσυρσή σας ή αν περιμένετε ακόμα;
Έχω ήδη λάβει πολλά ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, για άλλη μια φορά, κατηγορήστε με που δεν είμαι υπομονετική και επαναλαμβάνω, το snatchcasino είναι υπέροχο και διαφανές με τους παίκτες του στοιχήματος
Αγαπητοί raulbackes5,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
