Η παίκτρια από το Βερολίνο αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το IWILD CASINO να μοιράζει την πληρωμή της. Δεν το είχε συναντήσει ποτέ πριν και ζήτησε βοήθεια για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων ρώτησε για την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού της και τη φύση των κερδών της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια, ο παίκτης ενημέρωσε ότι το θέμα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα. Είναι για το γεγονός ότι κέρδισα στο IWILD CASINO. Δεν έχω βιώσει ποτέ ένα καζίνο να μοιράζει την πληρωμή μου έτσι. Αυτή είναι η πρώτη φορά. Μπορείς να με βοηθήσεις με αυτό;
Γεια σου kowinskimanu,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το iWild Casino DE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, έλαβα το μήνυμά σας και θα απαντήσω αμέσως. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και όλα είναι καλά με αυτό. Τώρα λοιπόν μπορείτε να δείτε μόνοι σας πώς το βλέπετε μέσω του συνημμένου.
,Γεια σου kowinskimanu,
Μπορείτε να εξηγήσετε ποιο ακριβώς είναι το θέμα;
Αγαπητέ kowinskimanu,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
