Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης όταν προσπαθεί να αποσυρθεί.

Snatch Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης όταν προσπαθεί να αποσυρθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 R$

Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ολοκληρώσει όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης σωστά, αλλά είχε λάβει ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για την απόδειξη της διεύθυνσης, το καζίνο δεν τα δέχτηκε. Ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος, αλλά ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ακολούθησα όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού και όλα ήταν σωστά. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάκληση, εμφανίστηκε ένα σφάλμα που έλεγε ότι η επαλήθευση ήταν λανθασμένη.

Επικοινώνησα με την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν έλυσαν τίποτα. Μου ζήτησαν να στείλω ένα email στο οικονομικό τμήμα, το οποίο έκανα, αλλά δεν έχουν απαντήσει ακόμη!

Η πλατφόρμα είναι καλή, με ωραία παιχνίδια, αλλά λείπουν σε αυτήν την πτυχή. Εάν είναι τόσο απλή η κατάθεση, γιατί είναι τόσο περίπλοκη η ανάληψη;

Μου αρέσει πολύ η πλατφόρμα και ελπίζω να λύσουν αυτό το ζήτημα σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Samulo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα δεν έχουν εγκριθεί κατά τη διαδικασία επαλήθευσης από το καζίνο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Το μόνο που λείπει είναι η απόδειξη στέγασης, στείλτε ήδη έναν λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, τραπεζικό αντίγραφο και σύμβαση με μια εταιρεία Διαδικτύου που είναι όλα στην περιγραφή της διεύθυνσής μου και λίγο περισσότερο, τώρα η εταιρεία δεν είναι διατεθειμένη να το δεχτεί, δεν το κάνω ξέρω γιατί?

Είναι λάθος τα έγγραφα που έστειλα;

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε, αφού το μόνο που χρειάζομαι είναι απόδειξη στέγασης, μπορείτε να μου πείτε το σωστό να στείλω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με την απόδειξη διεύθυνσης:

Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας:
Η απόδειξη της διεύθυνσης θα γίνει μέσω διαφορετικών ηλεκτρονικών ελέγχων, οι οποίοι χρησιμοποιούν δύο διαφορετικές βάσεις δεδομένων. Εάν μια ηλεκτρονική δοκιμή αποτύχει, ο χρήστης/πελάτης έχει τη δυνατότητα να κάνει μια χειροκίνητη απόδειξη.
Ένας πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφελείας που αποστέλλεται στην εγγεγραμμένη διεύθυνσή σας, που εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες ή ένα επίσημο έγγραφο που συντάχθηκε από την κυβέρνηση που αποδεικνύει την κατάσταση της διαμονής σας.
Για να κάνετε τη διαδικασία έγκρισης όσο το δυνατόν πιο γρήγορη, βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο αποστέλλεται με σαφή ανάλυση, όπου και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές και όλο το κείμενο είναι ευανάγνωστο.
Για παράδειγμα: Λογαριασμός ρεύματος, λογαριασμός νερού, τραπεζικό αντίγραφο ή οποιαδήποτε κρατική θέση που απευθύνεται σε εσάς.
Ένας υπάλληλος μπορεί να κάνει πρόσθετους ελέγχους εάν είναι απαραίτητο, ανάλογα με την κατάσταση.

Έχετε στείλει τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος και το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού στη μορφή που ζητήσατε; Έχετε λάβει συμβουλές από το καζίνο σχετικά με τα πρότυπα που πρέπει να πληρούν τα έγγραφά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Samulo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα