Έχω παίξει στο καζίνο μερικές φορές και πριν από 2 εβδομάδες ο λογαριασμός μου, μαζί με τα κέρδη μου των 2500 ευρώ, έκλεισαν. Έλαβα την εξής εξήγηση:
"Κατά τον έλεγχο της συνεδρίας τζόγου σας, διαπιστώθηκε παραβίαση των κανόνων του έργου, και συγκεκριμένα:
- Απαγορεύεται στους πελάτες να χρησιμοποιούν στρατηγικές όταν παίζουν με ενεργό μπόνους (κατάχρηση μπόνους). Εάν χρησιμοποιούνται στρατηγικές, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του παίκτη.
- Το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα μπόνους και τα κέρδη και να κατασχέσει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό, εάν αποκτήθηκαν ανέντιμα ή κατά παράβαση των κανόνων.
Λόγω των παραβιάσεων που εντοπίστηκαν, το υπόλοιπό σας έχει διαγραφεί και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει χωρίς δικαίωμα να ανοίξει ξανά."
Ωστόσο, κατά τη γνώμη μου, αυτό δεν ισχύει. Δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Κατέθεσα 800 ευρώ και έλαβα ένα μπόνους καζίνο. Έπειτα έπαιξα τόσο κουλοχέρηδες όσο και ζωντανά καζίνο και έβαλα επίσης ένα αθλητικό στοίχημα, αν και η πλειονότητα των κερδών έγινε σίγουρα στο Μπλάκτζακ. Αφού έπαιξα δίκαια έως και 2500 ευρώ, το καζίνο κλείνει τον λογαριασμό μου και δεν απαντά πλέον σε ερωτήσεις.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας!
I have played at the casino a few times and 2 weeks ago my account, along with my winnings of 2500 Euros, was closed. I received the following explanation:
"Upon reviewing your gambling session, a violation of the project rules was discovered, namely:
- Customers are forbidden to use strategies when they are playing with an active bonus (bonus abuse). If strategies are used, the administration reserves the right to cancel all of the player's winnings.
- The casino has the right to cancel all bonuses and winnings and seize all money from the account if it was acquired dishonestly or in violation of the rules.
Due to the identified violations, your balance has been deleted, and your account has been closed with no right to reopen."
However, in my opinion, this is not the case. I haven't done anything wrong. I deposited 800 Euros and received a casino bonus. I then played both slot games and live casino and also placed a sports bet, although the majority of winnings were definitely made in Blackjack. After I fairly played up to 2500 Euros, the casino closes my account and no longer responds to any inquiries.
Thank you in advance for your help!
Ich habe bei dem Casino ein paar mal gespielt und vor 2 Wochen wurde mein Account mitsamt meinen Gewinnen von 2500Euro geschlossen. Als Begründung erhielt ich folgendes:
"Beim Betrachten Ihrer Spielsitzung wurde ein Verstoß gegen die Projektregeln festgestellt, und zwar:
- Kunden ist es untersagt, Strategien anzuwenden, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen (Bonusmissbrauch). Bei der Verwendung von Strategien behält sich die Verwaltung das Recht vor, alle Gewinne des Spielers zu stornieren.
- Das Casino hat das Recht, alle Boni und Gewinne zu stornieren sowie sämtliches Geld vom Konto zu beschlagnahmen, wenn es auf unehrliche Weise oder unter Verstoß gegen die Regeln erlangt wurde.
Aufgrund der festgestellten Verstöße wurde Ihr Guthaben gelöscht und Ihr Konto ohne Recht auf Wiedereröffnung geschlossen."
Meines erachtens trifft dies allerdings nicht zu, ich habe nichts falsch gemacht. Ich habe 800 Euro eingezahlt und einen Casino Bonus erhalten. Ich habe anschließend sowohl Slot Spiele und Live Casino gespielt, als auch eine Sportwette getätigt, wobei die aller meisten Gewinne definitiv im Blackjack gemacht wurden. Nachdem ich mich fair auf 2500 Euro hochgespielt habe schließt das Casino meinen Account und antwortet auf keine Anfrage mehr.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
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