Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη 3000 NOK μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω αυτο-αποκλεισμού για εθισμό στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες παροχής της ζητούμενης τεκμηρίωσης, ικανοποιούνται με συνεχείς απαιτήσεις για πρόσθετες πληροφορίες και δεν έχουν λάβει καμία απάντηση από το καζίνο.
Έπαιζα στο καζίνο για λίγο. Επαληθεύτηκα και όλα ήταν εντάξει. Έπαιζα και λίγο στο αδερφό τους καζίνο, αρασέ, αλλά αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί. Αυτό δεν ήταν τόσο εύκολο, οπότε έδωσα τον εθισμό στον τζόγο ως τον λόγο που ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό. Λίγες μέρες αργότερα κέρδισα κάποια χρήματα στο iwild, όχι μεγάλο ποσό, αλλά ήθελα να τραβήξω το ποσό των 3000nok. Τότε άρχισαν τα προβλήματα. Ξαφνικά ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο και δεν είχα πρόσβαση στα χρήματά μου. Έγραψα ένα email και τους ζήτησα να δώσουν τα χρήματά μου. Ξαφνικά έπρεπε να τους στείλω αυτό είναι αυτό. Και κάθε φορά τους στέλνω αυτό που μου ζητούσαν. Ζήτησαν κάτι άλλο. τα παράτησα. Λίγους μήνες αργότερα έσωσα ένα email από το iwildcasino. Έγραψαν: Γεια σας!
Παρατηρήσαμε ότι ο λογαριασμός σας είναι ανενεργή για λίγο. Έχετε ακόμα 2250.0000 μόνο που κάθεστε εκεί, χωρίς να κάνετε τίποτα για να αυξήσετε τα κέρδη σας. Φανταστείτε τις δυνατότητες που χάνετε! Προσπάθησα να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό. Τους έστειλα 3 email την τελευταία εβδομάδα χωρίς καμία απάντηση. Θέλω μόνο τα λεφτά μου
Αγαπητέ Catan6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το iWild Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
