Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει ένα έγγραφο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε τον λογαριασμό του και απέσυρε τα κέρδη του.
The player struggles to verify his account as the player is unable to provide a document. The complaint was resolved as the player verified his account and withdraw his winnings.
Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει ένα έγγραφο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε τον λογαριασμό του και απέσυρε τα κέρδη του.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 600 ευρώ και υπάρχουν όλα τα προβλήματα, προσπαθώ να περάσω το KYC, έχω αποδεχτεί τα πάντα, ταυτότητα, τραπεζικό λογαριασμό, κάρτες, τους έχω στείλει ακόμη και λήψη βίντεο του λογαριασμού μου, ακόμα και το πιστοποιητικό ιδιοκτησίας του λογαριασμού! Ποιο είναι το πιο σημαντικό πράγμα, καλά, τίποτα, μου ζητούν κάτι που δεν μπορώ να δώσω επειδή η τράπεζά μου δεν το επιτρέπει, θέλουν ένα στιγμιότυπο από το προφίλ της τράπεζας όπου εμφανίζεται η διεύθυνσή μου και η τράπεζά μου ΔΕΝ μου το επιτρέπει στιγμιότυπα, τους έχω στείλει και λογαριασμούς τηλεφώνου όπου φαίνεται η διεύθυνσή μου, έχουν κάθε είδους πληροφορίες, και φαίνεται ότι δεν ισχύει, δεν θέλουν να μην δεχτούν το KYC μου για να μην πληρώσω; Λένε ότι αυτό είναι το μόνο πράγμα και δεν μπορώ να το κάνω γιατί η τράπεζά μου δεν το επιτρέπει, αλλά το έχω στείλει τραβώντας βίντεο και τα πάντα
χρειάζομαι βοήθεια
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
I am trying to withdraw 600 euros and there are all problems, I am trying to pass the KYC, I have accepted everything, ID, bank account, cards, I have even sent them a video capture of my account, even the certificate of ownership of the account! What is the most important thing, well, nothing, they ask me for something which I cannot give because my bank does not allow it, they want a screenshot of my bank profile where my address appears, and my bank does NOT allow me to do screenshots, I have also sent them telephone bills where my address appears, they have all kinds of information, and it seems that it is not valid, do they not want to not accept my KYC so as not to pay? They say that this is the only thing, and I cannot do that because my bank does not allow it, but I have sent it by capturing video and everything
I need help
Thanks in advance
Estoy intentando retirar 600 euros y todo son problemas, estoy intentando pasar el KYC , tengo aceptado todo , ID, cuenta bancaria, tarjetas, les he enviado hasta captura de video de mi cuenta, hasta el certificado de titularidad de la cuenta ! Que es lo mas importante, pues nada, me piden una cosa la cual no le puedo dar por que mi banco no lo permite, ellos quieren una captura de pantalla de mi perfil del banco donde aparezca mi dirección, y mi banco NO me permite hacer capturas de pantalla, ademas tambien les he enviado facturas de telefono donde aparece mi direccion, tienen información de todo tipo, y parece que no vale, no querran no aceptarme el KYC para no pagar ? Dicen que solo flata eso, y yo eso no puedo por que mi banco no lo permite, pero si lo he enviado haciendo captura de vídeo y todo
Necesito ayuda
Gracias de antemano
Γεια σου Turele,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Γιατί δεν επιτρέπεται να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε επίσης υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Turele,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Why are you not allowed to make a screenshot of your bank statement? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please also note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Turele,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια καλο απογευμα. Το πρόβλημά μου επιλύθηκε τελικά ικανοποιητικά. Το KYC μου εγκρίθηκε και η ανάληψη έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σας ευχαριστώ για όλα και θεωρώ το παράπονό μου επιλυμένο.
Hello, good afternoon. My problem was finally resolved satisfactorily. My KYC was approved and my withdrawal reached my bank account. Thank you for everything and I consider my complaint resolved.
Hola buenas tardes , finalmente se resolvió mi problema satisfactoriamente, se aprobó mi KYC y mi retirada llegó a mi cuenta bancaria, gracias por todo y doy por resuelta mi queja
Σας ευχαριστούμε Turele που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Turele for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.