Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει ένα έγγραφο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε τον λογαριασμό του και απέσυρε τα κέρδη του.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 600 ευρώ και υπάρχουν όλα τα προβλήματα, προσπαθώ να περάσω το KYC, έχω αποδεχτεί τα πάντα, ταυτότητα, τραπεζικό λογαριασμό, κάρτες, τους έχω στείλει ακόμη και λήψη βίντεο του λογαριασμού μου, ακόμα και το πιστοποιητικό ιδιοκτησίας του λογαριασμού! Ποιο είναι το πιο σημαντικό πράγμα, καλά, τίποτα, μου ζητούν κάτι που δεν μπορώ να δώσω επειδή η τράπεζά μου δεν το επιτρέπει, θέλουν ένα στιγμιότυπο από το προφίλ της τράπεζας όπου εμφανίζεται η διεύθυνσή μου και η τράπεζά μου ΔΕΝ μου το επιτρέπει στιγμιότυπα, τους έχω στείλει και λογαριασμούς τηλεφώνου όπου φαίνεται η διεύθυνσή μου, έχουν κάθε είδους πληροφορίες, και φαίνεται ότι δεν ισχύει, δεν θέλουν να μην δεχτούν το KYC μου για να μην πληρώσω; Λένε ότι αυτό είναι το μόνο πράγμα και δεν μπορώ να το κάνω γιατί η τράπεζά μου δεν το επιτρέπει, αλλά το έχω στείλει τραβώντας βίντεο και τα πάντα
χρειάζομαι βοήθεια
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου Turele,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Γιατί δεν επιτρέπεται να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε επίσης υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος