Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Αφού η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Κατόπιν αυτού, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη 400 $ στις 12 Φεβρουαρίου 2024. Στη συνέχεια, ο Iwild ζήτησε τραπεζικές πληροφορίες που έδωσα και μου είπαν ότι έγιναν αποδεκτές. Στις 16 Φεβρουαρίου συνειδητοποίησα ότι τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό παίκτη μου, γι' αυτό έκανα μια δεύτερη ανάληψη της Interac για 400 $, σκεπτόμενος αφού όλα επαληθεύτηκαν ότι τελικά θα λάβω τα χρήματα, αλλά επιστρέφουν ξανά στον λογαριασμό παίκτη μου αντί για τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Είναι κρίμα γιατί έπαιξα μόνο σε αυτόν τον ιστότοπο επειδή ο ιστότοπός σας έδωσε πολύ καλή βαθμολογία και υπήρχαν καλές κριτικές. Θα έπαιζα περισσότερο καθώς μου άρεσαν πολύ τα παιχνίδια τους, αλλά μόλις ξεκίνησαν όλες οι ταλαιπωρίες και οι καθυστερήσεις, αναβλήθηκα λίγο. Δεν μπορώ να προτείνω αυτό το διαδικτυακό καζίνο τώρα γιατί είναι πολύ δύσκολο και μπορεί να είναι αδύνατο να αποσυρθείς από αυτό. Πολύ απογοητευτικό. Δεν είμαι σίγουρος αν με έχουν απατήσει ή αν καθυστερούν.
Τελικά έλαβα την απόσυρσή μου σήμερα. Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά το Casino Guru για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Cat3000,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
