Ο παίκτης από τη Λα Ριόχα αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έχει κλείσει λόγω πολλαπλών λογαριασμών, παρόλο που ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του είναι μοναδικός και πλήρως επαληθευμένος. Ζητά επιστροφή των 20 ευρώ της κατάθεσής του.
Γεια σας, έκανα κατάθεση 20 ευρώ, και ο λογαριασμός μου έκλεισε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι ο λόγος ήταν πολλοί λογαριασμοί. Αυτό δεν είναι σοβαρό αφού εξήγησα ότι ο λογαριασμός που έχω είναι μοναδικός και επαληθεύτηκε πλήρως με τα ζητούμενα έγγραφα. Ως εκ τούτου, ζητώ επιστροφή των χρημάτων μου, συνολικού ύψους 20 ευρώ.
...Επισυνάπτω τον αριθμό συναλλαγής μου από τη Skrill για τα 20 ευρώ που κατατέθηκαν στο καζίνο.
Αγαπητέ Marival,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snatch Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
