Snatch Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η κατάθεση πληρώθηκε αλλά με κάποιο τρόπο απορρίφθηκε και μου στάλθηκε πίσω, είναι σχεδόν 2 μήνες και δεν υπάρχουν χρήματα πουθενά. Αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο αλλά δεν επέστρεψε ποτέ.

Αγαπητέ cienqi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια.

Ναι, είναι η πρώτη μου κατάθεση εκεί. Μου φάνηκε αρκετά νόμιμο. Ρώτησα περίπου 8 φορές στο chat πώς πάει. Η μόνη απάντηση που είχα κάθε φορά είναι ότι η οικονομική αναχώρηση εργάζεται πάνω σε αυτό και θα με ενημερώσει το συντομότερο μέσω email. Το μόνο email που έλαβα από αυτούς είναι από τα τέλη Μαΐου λέγοντας ότι η ερώτησή μου υποβλήθηκε. Τίποτα σχετικά με την αποστολή του πίσω στον λογαριασμό μου. Και όχι, δεν μίλησα ακόμα με την τράπεζα, γιατί σύμφωνα με αυτά που λένε ακόμα το ελέγχουν και δεν εστάλη τίποτα πίσω. Έχω αναγνωριστικό συναλλαγής και επίσης στιγμιότυπο οθόνης των χρημάτων που λαμβάνονται από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Ίσως δεν είναι πολλά, αλλά τέτοιοι πάροχοι θα πρέπει να είναι κορυφαίοι.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, cienqi. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών καθώς σας πρότεινα να ξεκινήσετε την έρευνα και να επικοινωνήσετε μαζί μου αφού ολοκληρωθεί. Μην ξεχάσετε να αποθηκεύσετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα σχετικά με αυτό το ζήτημα μεταξύ εσάς και της τράπεζας. Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ/-ή cienqi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.