Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με αναλήψεις στο Iwildcasino, αφού το επιπλέον μπόνους του αφαιρέθηκε πολλές φορές. Αρχικά, αφού έφτασε τα 601,31 EUR, ο παίκτης μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 138,75 EUR. Μετά από περαιτέρω παιχνίδι, συγκέντρωσαν 3282,72 EUR, αλλά τους είπαν και πάλι ότι το ποσό δεν μπορούσε να αποσυρθεί λόγω όρων μπόνους, μειώνοντας το υπόλοιπό τους ξανά στα 138,75 EUR.
Καλημέρα,
Στο Iwildcasino, ενώ έπαιζα με μπόνους, έφτασα το ποσό των 601,31 EUR. Όταν έκανα ανάληψη, αφαίρεσαν το επιπλέον ποσό μπόνους, αφήνοντάς μου 138,75 EUR. Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω με 138,75 EUR και έφτασα στο ποσό των 3282,72 EUR. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού και πάλι μου είπαν ότι δεν ήταν δυνατό γιατί έπαιζα με μπόνους. Αφαίρεσαν σχεδόν το σύνολο των 3282 ευρώ, αφήνοντάς μου για άλλη μια φορά 138,75 ευρώ.
Γεια σου borygodrinker,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το iWild Casino DE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Μόλις ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το υπόλοιπο αφαιρεθεί μία φορά, οι όροι μπόνους δεν θα πρέπει να εφαρμοστούν περαιτέρω.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί στις 30 Οκτωβρίου.
Ήταν ένα κανονικό μπόνους κατάθεσης με κανονική απαίτηση στοιχηματισμού.
Χθες το πρωί έγραψα ένα e-mail στο καζίνο:
Καλημέρα
Ήθελα να σου πω ότι έκανες λάθη.
Το μπόνους είχε ήδη μειωθεί στις 30 Οκτωβρίου. Έπαιξα συγγραφέας για το υπόλοιπο ποσό των 138,7e.
Κέρδισα και ήθελα να κάνω εξαργύρωση.
Μου μείωσαν τα λεφτά στα 138,75e για δεύτερη φορά.
Παρακαλώ δώστε μου πίσω το υπόλοιπό μου 3282.72e.
Δεν πήρα απάντηση.
Γεια σου borygodrinker,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το υπόλοιπό σας ή το ιστορικό μπόνους (οποιοδήποτε από αυτά όπου και οι δύο αφαιρέσεις του υπολοίπου είναι σαφώς ορατές) σε nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου borygodrinker,
Σας ευχαριστούμε για το παρεχόμενο ιστορικό. Ωστόσο, πουθενά δεν φαίνεται ότι το υπόλοιπό σας θα αφαιρεθεί και θα μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα. Είναι ορατό πουθενά στο ιστορικό υπολοίπου, στοιχημάτων ή μπόνους ότι έχουν μετατρέψει το μπόνους σε πραγματικό υπόλοιπο για πρώτη φορά και αργότερα ξανά;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Εδώ είναι το μπόνους που μετατρέπεται σε πραγματικό υπόλοιπο.
Μετά από αυτό δεν υπήρχε άλλο μπόνους στο υπόλοιπο.
Έχω μόνο e-mail.
Πρώτη 30 Οκτωβρίου (μείωση υπολοίπου λογαριασμού).
Μετά τη μείωση συνεχίζω να παίζω και κερδίζω μεγάλα ποσά.
Παραγγέλλω πληρωμή:
-100€
-400€
-400€
Συνεχίζω να παίζω.
Την 1η Νοεμβρίου πληρώθηκαν 100€.
Το υπόλοιπο σύνολο μειώθηκε.
38,75 € είναι ακόμα στον λογαριασμό.
Δεν υπάρχει ίχνος μείωσης του υπολοίπου του λογαριασμού στο ιστορικό του παιχνιδιού.
Ούτε μετά την πρώτη ούτε μετά τη δεύτερη μείωση υπολοίπου λογαριασμού.
Αυτή είναι η τελευταία καταχώρηση στην ιστορία του παιχνιδιού.
Αυτό είναι πολύ περίεργο.
Αυτή είναι μια μεγάλη νίκη
Γεια σας borygodrinker και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και τον χρόνο σας.
Χαιρετισμούς, Tomasz
Αγαπητέ βορυγονό,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και με βάση τις πληροφορίες και τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται, φαίνεται ότι τα κέρδη μπόνους σας περιορίστηκαν σε δύο περιπτώσεις. Εάν τα κέρδη είχαν ήδη περιοριστεί σύμφωνα με τον κανόνα μέγιστης νίκης και το ακριβές ποσό εμφανίστηκε στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας, δεν θα πρέπει πλέον να ισχύουν τυχόν περιορισμοί που σχετίζονται με το μπόνους. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το iWildcasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ iWildcasino,
Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την άποψή σας σχετικά με τη δυνατότητα εφαρμογής του κανόνα μέγιστου κέρδους για μπόνους στα πρόσθετα κέρδη του παίκτη, ιδίως υπό το φως του γεγονότος ότι τα χρήματα είχαν ήδη περιοριστεί; Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να στείλετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη και οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση michal.k@casino.guru για ενδελεχή εξέταση των ανώτατων κεφαλαίων.
Αγαπητέ borygodrinker και Michal,
Ερευνούμε αυτήν την υπόθεση και θα σας δώσουμε λύση για την κατάσταση σύντομα.
Περιμένετε λίγο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
εκπρόσωπος της iwildcasino.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, iWildcasino. Κατανοώ ότι οι έρευνες μπορεί περιστασιακά να απαιτούν περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο. Ανυπομονώ να λάβω σύντομα διευκρινίσεις για την κατάσταση από εσάς.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η έρευνά μας για το θέμα έχει ολοκληρωθεί.
Εκτιμούμε πολύ την υποστήριξη και τη σημαντική συμβολή του Casino Guru στην αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.
Μετά από ενδελεχή εξέταση της κατάστασης που αφορά τον παίκτη, αναθεωρήσαμε την απόφασή μας και εφαρμόσαμε τα απαραίτητα μέτρα. Ο παίκτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που αφαιρέθηκαν.
Σας ευχαριστούμε για την πολύτιμη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
εκπρόσωπος της iwildcasino.
Σας ευχαριστούμε για τα θετικά νέα, ομάδα iwildcasino.
Αγαπητέ βορυγονό,
Μετά την επικοινωνία της ομάδας του καζίνο, θα επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που αφαιρέθηκαν. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ολοκληρωθεί αυτό.
Τα χρήματα επέστρεψαν. Ζήτησα ανάληψη στον λογαριασμό μου.
3×400ε
Θα περιμένω τώρα και θα σας ενημερώσω όταν φτάσουν τα χρήματα. 
Αγαπητέ βορυγονό,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Πιστεύω ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν με τον τυπικό τρόπο. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις τα λάβετε με επιτυχία, ώστε να προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας σας όπως επιλύθηκε.
Έγιναν 4 πληρωμές
Περιμένω τα υπόλοιπα
Αγαπητέ βορυγονό,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τις πρώτες αναλήψεις. Είμαι βέβαιος ότι τα υπόλοιπα θα διεκπεραιωθούν σε εύθετο χρόνο. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις τα λάβετε όλα, ώστε να προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης όπως έχει επιλυθεί.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
