Ο παίκτης από την Αυστρία κέρδισε περίπου 40.000 € αφού αγόρασε δωρεάν περιστροφές για 4.000 €, αλλά τα κέρδη ακυρώθηκαν την επόμενη μέρα, χωρίς να μένουν χρήματα στον λογαριασμό. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ήταν ένα μπόνους, παρόλο που κανένα μπόνους δεν ήταν ενεργό εκείνη τη στιγμή.
Γειά σου,
Έπαιξα εδώ και αγόρασα δωρεάν περιστροφές για το Sweet Bonanza για 4.000 € και κέρδισα περίπου 40.000 €.
Ήθελα να το αποσύρω, αλλά την επόμενη μέρα έκανα έλεγχο και όλα ακυρώθηκαν. Δεν έμειναν χρήματα στον λογαριασμό.
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ήταν ένα μπόνους, αλλά κανένα μπόνους δεν ήταν ενεργό.
Θα ήταν υπέροχο να δοθούν τα κέρδη του παίκτη. Ή ας βρούμε μαζί μια λύση.
Χαιρετισμοί,
Αγαπητέ aquayurgort,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το iWild Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
