Αγαπητέ annahoppichler21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία πληρωμών στο καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας και στην προσπάθεια επίλυσης, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Αιτήματα ανάληψης: Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τις ημερομηνίες και τα ποσά των πρόσφατων αιτημάτων ανάληψης;
- Αρχεία επικοινωνίας: Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μήνυμα επικοινωνίας που είχατε με το καζίνο σχετικά με τα όρια πληρωμών και τους χρόνους επεξεργασίας;
- Όροι και Προϋποθέσεις: Έχετε αντίγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης των Όρων και Προϋποθέσεων όπου αναφέρεται η πολιτική πληρωμής 1.200 € ανά ημέρα;
- Καθυστερήσεις επεξεργασίας: Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους από το καζίνο για τα μειωμένα ποσά πληρωμών και τις καθυστερήσεις επεξεργασίας;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear annahoppichler21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve experienced with the payout process at the casino.
To assist us in investigating your case and working towards a resolution, could you please provide the following additional details:
- Withdrawal Requests: Could you specify the dates and amounts of your recent withdrawal requests?
- Communication Records: Can you forward any email or message communication you’ve had with the casino regarding the payout limits and processing times?
- Terms and Conditions: Do you have a copy or screenshot of the Terms and Conditions where it states the €1,200 per day payout policy?
- Processing Delays: Have you received any specific reasons from the casino for the reduced payout amounts and the processing delays?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
