iWild Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Καζίνο δημιούργησε 2 λογαριασμούς για μένα όταν έγραψα και μετά έκανα κατάθεση μέσω τράπεζας. Καζίνο κλείστε έναν λογαριασμό και πείτε για μένα ότι είναι απαγορευμένο δημιουργήστε 2 λογαριασμούς!

Τώρα λίγα δωρεάν μπόνους περιστροφών υπάρχει κλειστός λογαριασμός και δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω.

Εντάξει, αυτό είναι απλώς ενοχλητικό, αλλά δεν είναι πραγματικά θέμα.

Το θέμα είναι ότι ζητάω να κλείσω και τους δύο λογαριασμούς, τώρα πριν από 4 ημέρες, αλλά δεν απαντούν τίποτα και μπορώ ακόμα να συνδεθώ μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Θέλω να κλείσω όλο τον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ JarmoM,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και απεγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του και αυτό βρήκα https://iwildcasino.com/en/page/responsible-gaming :

«Υπεύθυνο παιχνίδι

Εμείς στο iWildCasino πιστεύουμε ότι ο τζόγος πρέπει να είναι διασκεδαστικός και χωρίς κακό και να γίνεται μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο iWildCasino, είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε ότι ο τζόγος δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίζεται ως πηγή οποιουδήποτε είδους εισοδήματος ή συνταγής για την εξόφληση των χρεών σας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παρακολουθείτε πόσο χρόνο ξοδεύετε παίζοντας παιχνίδια καζίνο και πόσα χρήματα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να ξοδέψετε σε αυτά. Αν και οι συστάσεις που αναφέρονται παραπάνω μπορεί να φαίνονται προφανείς για ορισμένους από εσάς, εξακολουθεί να υπάρχει ένα συγκεκριμένο ποσοστό παικτών που χάνουν τον έλεγχο σε τέτοια πράγματα όταν παίζουν. Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να είστε ένας από αυτούς τους παίκτες και ο τζόγος έχει αρνητικό αντίκτυπο στη ζωή σας ή στη ζωή της οικογένειας και των φίλων σας, μπορούμε να σας προτείνουμε ένα από τα ακόλουθα πράγματα: Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης στο support@iwildcasino.com και ζητήστε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας στο iWildCasino για ορισμένο χρονικό διάστημα. Μετά από αυτό, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να σας αποκλείσουμε πλήρως από τον ιστότοπό μας και να αποκλείσουμε τυχόν διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενδέχεται να έχετε λάβει στο παρελθόν από το καζίνο μας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών εάν θέλετε να ορίσετε μια προσωπική περίοδο υπαναχώρησης."

Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email με όλες τις σχετικές πληροφορίες στο support@iwildcasino.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε αποδείξεις για μια τέτοια ενέργεια. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Θέμα» θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια.

Μιλάω μαζί τους μέσω email και συζητάω ήδη δύο φορές για αυτόν τον διπλότυπο λογαριασμό τι μου δημιουργούν. Το τελευταίο που λένε μέσω συνομιλίας στο εάν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου πρέπει να στείλω email σε αυτό το email support@iwildcasino.com με το λόγο για τον οποίο θέλω να το κλείσω. Έστειλα email 21.11 όπου πολύ ξεκάθαρα ρωτάω να το κλείσω και να εξηγήσω και κάποιο λόγο. Δεν απαντούν ποτέ τίποτα πια και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Αμέσως μετά, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, JarmoM, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου JarmoM,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iWildcasino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Αγαπητοί JarmoM και Viliam,

Σας ευχαριστώ για το αίτημά σας.

Διπλότυποι λογαριασμοί στο σύστημα προέκυψαν λόγω της απλοποιημένης διαδικασίας δημιουργίας λογαριασμού μέσω Αναγνωριστικό Τράπεζας. Έχουμε μια τέτοια λειτουργία για παίκτες από πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Φινλανδίας.

Όσο για την καθυστέρηση αποκλεισμού, αιτία ήταν η αποσύνδεση. Ο ειδικός μας αποφάσισε ότι η επιστολή του παίκτη με αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού αφορούσε τον δεύτερο, διπλότυπο λογαριασμό. Θα είμαστε πιο προσεκτικοί σε τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον. Συνήθως εξετάζουμε τέτοια θέματα πρώτα απ' όλα και πολύ σχολαστικά.

Λυπούμαστε πολύ για την τρέχουσα κατάσταση. Αυτή τη στιγμή, όλοι οι λογαριασμοί είναι αποκλεισμένοι.

Σας ευχαριστούμε που μας κάνετε καλύτερους.

Χαρούμενη ημέρα των ευχαριστιών!

Αγαπητέ JarmoM,

μπορώ να θεωρήσω αυτή την υπόθεση ως λυθεί, παρακαλώ;

Ναι, είναι εντάξει τώρα. Ο λογαριασμός είναι κλειστός. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ JarmoM,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru