Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 790 €

iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/01/2024 | Επιλύθηκε : 27/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία απενεργοποίησε τον λογαριασμό του μετά από έλεγχο ασφαλείας που είχε δείξει παραβίαση των κανόνων. Το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι χρησιμοποιούσε στρατηγικές ενώ έπαιζε με ένα ενεργό μπόνους, μια πράξη που θεωρήθηκε κατάχρηση μπόνους και ως εκ τούτου, όλα τα κέρδη του παίκτη είχαν ακυρωθεί. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν παραβίασε κανέναν κανόνα και απλώς χρησιμοποιούσε την προσφορά καλωσορίσματος. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και είχαν αποφασίσει να επαναφέρουν το ποσό των 790€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά και τα χρήματα είχαν πιστωθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης κλήθηκε να ολοκληρώσει μια επαλήθευση KYC προτού διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του και είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Στη συνέχεια έκανε αίτηση για ανάληψη και επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ easygoinglife0125,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν παραβιάσατε αυτούς τους κανόνες; Καταλαβαίνω καλά ότι ενεργοποιήσατε την προσφορά καλωσορίσματος;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Έλεγξα και τους όρους χρήσης.

Εκμεταλλευόμουν την προσφορά καλωσορίσματος και έπαιζα τα παιχνίδια που ήταν διαθέσιμα για να παίξω.

Έστειλα ένα email κάνοντας ερωτήσεις σχετικά με τη στρατηγική, αλλά δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, και ακόμη και μετά την αποστολή ενός email, δεν υπήρξε απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ easygoinglife0125 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου easygoinglife0125,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το iWild Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ iWild Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια πιο συγκεκριμένη εξήγηση για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και τη δήμευση των χρημάτων του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του Καζίνο και easygoinglife0125.


Μετά από μια ενδελεχή ανασκόπηση της ιστορίας του παιχνιδιού, η ανάλυσή μας ευθυγραμμίζεται με την αξιολόγηση του Γκουρού.

Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να επαναφέρουμε το ποσό των 790 € στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη.

Αυτή η απόφαση διασφαλίζει δικαιοσύνη και διαφάνεια στις δραστηριότητές μας, αντικατοπτρίζοντας τη δέσμευσή μας να παρέχουμε μια θετική εμπειρία παιχνιδιού.

Επιπλέον, επιβεβαιώνουμε το δικαίωμα του παίκτη να ασκήσει το δικαίωμά του να ζητήσει ανάληψη, παρέχοντάς του πλήρη πρόσβαση για τη διαχείριση του λογαριασμού του ανάλογα.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του iWild Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, iwildcasino.


Προσπάθησα να συνδεθώ για να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση.

Γιατί είναι αυτό?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, iWild Casino.


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης μπορεί τώρα να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό και να κάνει ανάληψη ή να συνεχίσει να παίζει;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Ο λογαριασμός του πελάτη έχει ανοίξει και τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό.


Τώρα περιμένουμε τον πελάτη να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, μετά την οποία θα διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του iWild Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, iWild Casino.


Αγαπητέ easygoinglife0125,


Ενημερώστε με όταν υποβάλετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση και ολοκληρώσετε την επαλήθευση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τώρα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Επίσης, αφού ολοκληρώθηκε η επαλήθευση ταυτότητας, τώρα περιμένω την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, easygoinglife0125.


Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την ανάληψη και το ζήτημα μπορεί να θεωρηθεί επιλυμένο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το έχω.


Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε την απόσυρσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν γνώριζα ότι η αίτησή μου για τον Ιανουάριο είχε ακυρωθεί, οπότε έκανα αίτηση για απόσυρση χθες.


Νομίζω ότι τα χρήματα θα αποσυρθούν μέσα σε λίγες μέρες και θα αναφέρω εδώ μόλις έρθουν τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μόλις συμπλήρωσα την αίτηση ανάληψης και τα χρήματα κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου.


Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τον γκουρού του καζίνο και του καζίνο για τις ευγενικές απαντήσεις τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, easygoinglife0125, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα