Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Ο παίκτης παλεύει με επαναλαμβανόμενες αρνήσεις ανάληψης.
Snatch Casino - Ο παίκτης παλεύει με επαναλαμβανόμενες αρνήσεις ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
45.000 R$
Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
22/06/2023
|
Επιλύθηκε : 07/08/2023
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
The player from Brazil has made multiple deposits at the casino and faced issues with withdrawals after winning. Despite providing the necessary verification documents and following their instructions, they experienced unsuccessful withdrawal attempts, delays, and conflicting information about their PIX email. We ended up closing the complaint as resolved since the casino processed all the player's withdrawal requests. Even though the player failed to confirm receipt of the payment in the given timeframe, we assumed the information was correct.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κάνει πολλές καταθέσεις στο καζίνο και αντιμετώπισε προβλήματα με αναλήψεις μετά τη νίκη. Παρά το γεγονός ότι παρείχαν τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και ακολούθησαν τις οδηγίες τους, αντιμετώπισαν ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης, καθυστερήσεις και αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με το email τους PIX. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε καθώς το καζίνο επεξεργάστηκε όλα τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη. Παρόλο που ο παίκτης απέτυχε να επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, υποθέσαμε ότι οι πληροφορίες ήταν σωστές.
Μπήκα σε αυτό το καζίνο μόνο από τη σημείωση του γκουρού. Κατέθεσα περισσότερες από 6 φορές, πάντα υψηλές καταθέσεις, και στιγμιαία. Όταν τελικά κατάφερα να κερδίσω κάτι, έκπληξη! Άρχισαν να ζητούν επαλήθευση, έκανα, ζήτησαν άλλα 3, έκανα. μετά από επαλήθευση είπαν ότι ο πάροχος το ανέλυε, μετά άρχισε να αρνείται τις αναλήψεις μου. πρώτα χωρίς λόγο, ζήτησα ανάληψη 15k brl (το ημερήσιο όριο τους) μετά μου είπαν να κάνω 3x των 2.500 (το μισό ποσό) ζήτησα κι εγώ και αρνήθηκαν. είπαν ότι το pix email μου ήταν λάθος. λογικό, το pix που καταθέτω είναι cpf, το pix που θέλουν είναι το email. Το email μου είναι διαφορετικό για το pix. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη με άλλη μέθοδο (τραπεζική μεταφορά) με όλα τα σωστά στοιχεία, χωρίς επιτυχία. εκτός από τις καθυστερήσεις και περισσότερες καθυστερήσεις. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι βάλατε ένα 8 για ένα καζίνο που προφανώς κάνει τα πάντα για να βλάψει τα λάφυρα. ήταν η πρώτη μου ανάληψη μετά από αρκετές καταθέσεις πάντα με την ίδια μέθοδο. μια κακοποίηση που δεν έχω ξαναδεί την ίδια. Έχω όλες τις εκτυπώσεις των e-mail.
I only entered this casino by the note on the guru. I deposited more than 6x, always high deposits, and instant. When I finally managed to win something, a surprise! They started asking for verification, I did, they asked for 3 more, I did. after verification they said that the provider was analyzing it, after that it started to refuse my withdrawals. first for no reason, I asked for a withdrawal of 15k brl (their daily limit) then they told me to make 3x of 2,500 (half the amount) I also asked and they refused. they said my pix email was wrong. logical, the pix I deposit is cpf, the pix they want is the email. my email is different for pix. I tried to withdraw by another method (bank transfer) with all the right data, still without success. in addition to the delays and more delays. I can't believe you guys put an 8 for a casino that obviously does everything to damage the loot. it was my first withdrawal after several deposits always with the same method. an abuse I've never seen the same. i have all prints of e-mails.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear pedroshd,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you successfully passed the verification? Could you please post here a screenshot of your withdrawal history?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Πάντα έκανα κατάθεση με την ίδια μέθοδο, έχουν όλα τα στοιχεία μου, τα έγγραφά μου, τις καταθέσεις μου. Όλα στο όνομά μου, δεν χρησιμοποίησα ποτέ τίποτα τρίτο μέρος. Κατέθεσα περισσότερες από 6 φορές πριν ζητήσω ανάληψη. Δοκιμάζω αυτήν την πρώτη απόσυρση πριν από 7 ημέρες. Και κάθε φορά το αρνούνται, προβάλλοντας λόγους που μοιάζουν με δικαιολογίες.
I have always deposited using the same method, they have all my data, my documents, my deposits. All in my name, never used anything third party. I deposited more than 6x before requesting a withdrawal. I'm trying this first withdrawal 7 days ago. And every time they deny it, giving reasons that look like excuses.
Eu sempre depositei pelo mesmo método, eles tem todos os meus dados, meus documentos, meu depósitos. Tudo em meu nome, nunca usei nada de terceiros. Depositei mais de 6x antes de pedir um saque. Estou tentando esse primeiro saque a 7 dias. E todas as vezes eles negam dando motivos que parecem desculpas.
Ποτέ σε όλη μου τη ζωή δεν χρειάστηκα τόσες πολλές «αποδείξεις» για να ζωγραφίσω. υπήρξαν περισσότερες από 10 αρνήσεις, όλες για διαφορετικούς λόγους. Μπήκα σε αυτόν τον ιστότοπο εμπιστευόμενος τον γκουρού και τη σημείωση. ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΑΠΗ ΤΟΥ ΘΕΟΥ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ. ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ 7 φορές μέσα στον μήνα και όταν τελικά προσπάθησα να κάνω την πρώτη ανάληψη απέχω 7 μέρες από το να γίνω ηλίθιος με κάθε δυνατό τρόπο.
never in all my life have I needed so many "evidence" to draw. there have been more than 10 refusals, all with different reasons. I entered this site by trusting the guru and the note. FOR THE LOVE OF GOD HELP ME. I DEPOSITED 7x during the month and when I finally tried to make the first withdrawal I am 7 days away from being made of an idiot in every possible way.
όλες οι καταθέσεις μου έγιναν με pix, όλες με τα στοιχεία μου, όλες μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού. έχουν όλα τα δεδομένα μου, απλά δεν θέλουν να πληρώσουν και συνεχίζουν να δικαιολογούνται.
all my deposits were made by pix, all with my data, all through my bank account. they have all my data, they just don't want to pay and they keep making excuses.
Φοβάμαι μην βάλω αυτές τις εκτυπώσεις δημόσια και κάποιος κλέψει τον λογαριασμό μου, δοκίμασα το remover και δεν λειτούργησε. Είμαι πραγματικά απελπισμένος. Ελπίζω να με βοηθήσεις
I'm afraid of putting these prints in public and someone stealing my account, I tried remover and it didn't work. I'm really desperate. I hope you help me
Έκαναν την πρώτη πληρωμή. Έκανα 03 αιτήματα για αναλήψεις ποσού 2.500 BRL (όπως έστειλαν στο email) Έκανα τα 03 αιτήματα στο ίδιο δευτερόλεπτο. Πλήρωσαν μόνο 1 και έχει περάσει πάνω από 1 ώρα. Με αυτόν τον ρυθμό μπορείτε να φανταστείτε πόσος χρόνος θα χρειαστεί για τη λήψη, το αναφέρω για να δείξω την αργή και κακόβουλη πρακτική που χρησιμοποιείται εναντίον μου. Όταν ακυρώσουν την ανάληψη, είναι 03 ταυτόχρονα. πότε θα πληρώσει 01 κάθε φορά. το ημερήσιο όριο είναι 15.000 brl και δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη σε 01 ημέρα γιατί με κάνουν να ζητάω 2.500 τη φορά και δεν τα δέχονται όλα ταυτόχρονα.
updating:
They made the first payment. I made 03 requests for withdrawals in the amount of 2,500 BRL (as they sent in the email) I made the 03 requests in the same second. They paid only 1 and it's been more than 1 hour. At this rate you can imagine how long it will take to receive, I am reporting this to show the slow and malicious practice used against me. When they cancel the withdrawal, they are 03 at once. when will pay 01 at a time. the daily limit is 15,000 brl and I can't withdraw it in 01 day because they make me ask for 2,500 at a time and they don't accept all of them at once.
Δείτε αυτό το email που έλαβα. Θα μου πάρει περισσότερο από 1 μήνα για να λάβω τα 45.000 μου ποτέ στη ζωή μου δεν έχω δει τέτοια επιθυμία να μην πληρώσω τους παίκτες. Ελπίζω πραγματικά να υποβαθμίσατε αυτό το καζίνο. αυτό είναι παράξενο. στον ιστότοπο του γκουρού λέει όριο 15.000 ανά ημέρα. Έβαλα τα χρήματά μου εδώ μόνο λόγω της αξιολόγησής σας. Αισθάνομαι εντελώς ξεσκισμένος.
Look at this email I received. it will take me more than 1 month to receive my 45,000 never in my life have I seen such a desire not to pay the players. I really hope you guys downgraded this casino. this is bizarre. on the guru's own website it says 15,000 limit per day. I only put my money here because of your evaluation. I feel totally ripped off.
αυτή είναι η μόνη απάντηση που μου δίνει η συνομιλία τους. κοίτα γκουρού, η κατάστασή μου δεν είναι καθόλου δίκαιη. Πάντα σε εμπιστευόμουν. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
this is the only answer their chat gives me. look guru, my situation is not fair at all. I always trusted you. please help me
στην αξιολόγηση των φωνών λέει ότι οι όροι των συμβολαίων είναι δίκαιοι. αυτό δεν είναι καθόλου δίκαιο, μπαίνεις στο site με όριο 15.000 brl την ημέρα, καταθέτεις για 1 μήνα και όταν τελικά καταφέρεις να κερδίσεις κάτι, χρειάζονται 7 μέρες για να λάβεις 2.500 και λένε ότι θα πληρώσουν μόνο 2.500 κάθε εργάσιμη ημέρα. αυτό δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό.
in the evaluation of voices it says that the terms of contracts are fair. this is not fair at all, you enter the site with a limit of 15,000 brl per day, deposit for 1 month, and when you finally manage to win something, it takes 7 days to receive 2,500 and they say that they will only pay 2,500 each working day. this cannot be acceptable.
Έσβησα όλα τα αρνητικά σχόλια που έκανα και θα περιμένω τη λύση. Μου αρέσει πολύ να παίζω αρασέ και ελπίζω να με βοηθήσουν. Ευχαριστώ επίσης τους γκουρού για την υποστήριξή τους. Το μόνο που ζητάω είναι το προεπιλεγμένο όριο ανάληψης που περιγράφεται σε κάθε ιστότοπο που μιλάει για το αρασέ. 3.000 ευρώ την ημέρα. αν το πρόβλημα είναι ο τρόπος, μπορούν να κάνουν τις αναλήψεις με τραπεζική συναλλαγή, έχουν όλα τα στοιχεία μου.
I deleted all the negative comments I made and will wait for the solution. I really enjoy playing snatch and I hope they help me. I also thank the guru people for their support. All I'm asking for is the default withdrawal limit described on every site that talks about the snatch. 3,000 euros per day. if the problem is the method, they can make the withdrawals by bank transaction, they have all my data.
Είμαι μπερδεμένος γκουρού. οι πληροφορίες 02 που έχουν στους όρους και τις προϋποθέσεις είναι:
Οι όροι και προϋποθέσεις του αρασέ έχουν αυτές τις πληροφορίες
- Υπάρχει όριο 3 ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης. Τα ανώτατα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες / μήνα καθορίζονται ως εξής:
ανά συναλλαγή: 1000€
σε 24 ώρες: 3000€
μηνιαίως: 50000€
- Όλα τα αιτήματα ανάληψης επεξεργάζονται από το οικονομικό τμήμα εντός 24 ωρών από την επιτυχή επαλήθευση ταυτότητας και λογαριασμού, καθημερινά από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. (GMT+3).
Το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης ήταν στις 23 του 06, αλλά λένε ότι θα αρχίσουν να πληρώνουν μόνο στις 26.
Αυτό είναι το πρόγραμμα πληρωμής που έχουν
2500 BRL θα ολοκληρωθεί στις 26.06.2023
2500 BRL θα ολοκληρωθεί στις 27.06.2023
2500 BRL θα ολοκληρωθεί στις 28.06.2023
Επίσης με τους όρους τους το ημερήσιο όριο ανάληψης είναι 3.000 ευρώ (15.000 brl) αλλά με εξουσιοδοτούν να κάνω ανάληψη μόνο 2.500 brl την ημέρα στο πρόγραμμά τους.
Η άλλη ερώτησή μου: Εάν οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται καθημερινά, γιατί το πρόγραμμα θα ξεκινήσει τις πληρωμές μόνο στις 26; Έκανα το αίτημα ανάληψης στις 24 και στις 24 μου έστειλαν το email με το πρόγραμμα πληρωμών να ξεκινά στις 26/06/2023.
δεν τηρούν τα όρια αναλήψεων και επίσης δεν κάνουν πληρωμές καθημερινά σωστά;
Πιστεύω ότι πρέπει να τηρούν και τα όρια και τις ημερομηνίες.
Τέλος πάντων θα κάνω όλες τις ενημερώσεις. ευχαριστώ
I'm confused guru. the 02 information that has in the terms and conditions are:
The snatch terms and conditions have this information
- There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €1000
in 24 hours: €3000
per month: €50000
- All withdrawal requests are processed by the finance department within 24 hours of successful identity and account verification, every day from 9:00 am to 6:00 pm (GMT+3).
My last withdrawal request was on the 23rd of 06 but they say they will only start paying on the 26th.
This is the they schedule payment
2500 BRL will be completed 26.06.2023
2500 BRL will be completed 27.06.2023
2500 BRL will be completed 28.06.2023
Also in their terms the daily withdrawal limit is 3,000 euros (15,000 brl) but they only authorize me to withdraw 2,500 brl per day in their schedule.
My other question: If withdrawals are processed daily why is the schedule only going to start payments on the 26th? I made the withdrawal request on the 24th and on the 24th they sent me the email with the payment schedule starts in 26/06/2023.
they don't follow withdrawal limits and also don't make payments daily right?
I believe they have to honor both the limits and the dates.
ενημέρωση: σήμερα έλαβα αυτό το email από αυτούς που μου έλεγαν για τα όρια, γιατί είχα ρωτήσει. Τέλεια, ξέρω ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 2.500(brl) ανά συναλλαγή λόγω της μεθόδου που κατέθεσα (pix).
Αυτό που θέλω είναι το snatch να τιμήσει τη δέσμευσή του για 03 επεξεργασίες την ημέρα. από την ημέρα της επαλήθευσης έως σήμερα έχουν περάσει 9 ημέρες και έχω λάβει μόνο 02 καταθέσεις. Η επεξεργασία απαιτεί χρόνο και την τελευταία φορά είχα ένα πρόγραμμα 2.500 την ημέρα, και δεν ήταν κάθε μέρα. Το παρέλαβα στις 23 και πήγα να παραλάβω το πρώτο μόνο σήμερα στις 26.
Δηλαδή, ο χρόνος επεξεργασίας 1 πληρωμής (από 03) διαρκεί περισσότερο από 1 ημέρα. Θα μου πάρει λοιπόν μήνες για να βρω την ισορροπία μου. Για άλλη μια φορά θα ήθελα να πω ότι δεν έχω σκοπό να φύγω από το site, μου αρέσει να έχω όλα τα παιχνίδια και μου αρέσει η μοντέρνα διάταξη.
Απλώς ζητάω ένα λογικό ημερήσιο όριο για να συνεχίσω να παίζω. ευχαριστώ!
Εάν πρέπει να συνεχίσω να αποσύρομαι ως έχει, ζητώ από το Guru Casino να μειώσει την αξιολόγηση του αρασέ καθώς δεν έχουν συμμορφωθεί με τις 03 καθημερινές διαδικασίες. Δεν είμαι ο πρώτος που φέρνω αυτές τις πληροφορίες, χρειαζόμαστε το αρασέ για να κάνουμε τουλάχιστον καθημερινή επεξεργασία. μέχρι τώρα είναι: 9 ημέρες μετά την επαλήθευση και 02 διεκπεραιώσεις αναλήψεων ποσού 2.500(brl) ή 500 ευρώ. Θα πρέπει να είναι 7.500 brl την ημέρα. σε 03 επεξεργασίες.
update: today I received this email from them telling me about the limits, because I had asked. Perfect, I know that I can only withdraw 2,500(brl) per transaction due to the method I deposited(pix).
what I'm wanting is for snatch to honor its commitment of 03 processings per day. from the day of verification to today it's been 9 days and I've only received 02 deposits. Processing takes time and last time I got a schedule of 2,500 a day, and it wasn't every day. I received it on the 23rd and only went to receive the first one today on the 26th.
That is, the time to process 1 payment (out of 03) takes more than 1 day. So it will take me months to get my balance. Once again I would like to say that I have no intention of leaving the site, I like having all the games and I like the modern layout.
I'm just asking for a reasonable daily limit so I can keep playing. thanks!
If I have to continue withdrawing as it is, I ask Guru Casino to lower the snatch rating as they have not complied with the 03 daily processes. I'm not the first to bring this information, we need the snatch to perform at least daily processing. until now they are: 9 days after being verified and 02 withdrawals processed in the amount of 2,500(brl) or 500 euros. It should be 7,500 brl per day. in 03 processings.
Τους έστειλα και αυτό το email σήμερα, το οικονομικό τμήμα με το email support@snatchcasino.com δεν μου απαντά αφού έστειλαν το πρόγραμμα πληρωμών (23/06/2023)
I also sent this email to them today, the financial department with the email support@snatchcasino.com does not answer me since they sent the payment schedule (23/06/2023)
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, pedroshd. Καταλαβαίνω σωστά ότι μόνο μία ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία; Πόσα χρήματα υπάρχουν αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, pedroshd. Do I understand correctly that only one withdrawal has been successfully processed? How much money is currently in your casino account?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Γεια Kristina, ορίστε. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε μετά από πολλά έγγραφα και καθυστερήσεις στις απαντήσεις στις 19/06.
19/06 Μέχρι σήμερα έλαβα 04
πληρωμές, κάθε 01 στο ποσό των 2.500 BRL (500 ευρώ). σύνολο 1.500 ευρώ σε 10 μέρες (μετά τον έλεγχο των εγγράφων μου, τις νίκες μου...).
στις 27 μου έστειλαν τραπέζι να πληρώσω 1.500 ευρώ σε 9 μέρες ακόμα. Σήμερα μου έστειλαν άλλον να πληρώσω τα ίδια 1.500 σε 07 μέρες. Τα email που ελήφθησαν βρίσκονται στα συνημμένα. Φαντάζομαι ότι πρέπει να χαθείς, είμαι κι εγώ.
Σήμερα έχω ακριβώς 85.163 brl (17.032 ευρώ) Ο τρόπος που τα πληρώνουν θα μου πάρει 340 ημέρες για να τα παραλάβω όλα. Πιστεύω ότι αυτό δεν είναι λογικό πολύ λιγότερο για ένα καζίνο με υψηλή βαθμολογία στον δείκτη ασφάλειας.
Έλαβα 1 πληρωμή στο 26ο ποσό: 2.500 BRL (500 ευρώ)
Έλαβα 1 πληρωμή στο 27ο ποσό: 2.500 BRL (500 ευρώ)
Έλαβα 1 πληρωμή στο 28ο ποσό: 2.500 BRL (500 ευρώ)
Προσθέτω τις ακόλουθες εκτυπώσεις:
1) μια εκτύπωση από T&C όπου είναι λυπηρό: "Υπάρχει όριο 3 ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης. Τα μέγιστα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες / μήνα καθορίζονται ως εξής:
α) ανά συναλλαγή: 1000€
β) σε 24 ώρες: 3000€
γ) μηνιαίως: 50000 €
2) μια οθόνη εκτύπωσης από το πρόγραμμα πληρωμών της ημέρας 27
3) printscreen από το πρόγραμμα πληρωμών τους σήμερα 29/06
4) μια απάντηση από αυτούς σε έναν χρήστη εδώ από τον γκουρού που δηλώνει τα όριά τους και δεν αναφέρει ποτέ ένα τέτοιο πρόγραμμα πληρωμών με 1 χρόνο για να λάβουν.
5) ένα printscreen μου αλλάζουν το αίτημα Ανάληψης στο ανακοινωθέν ποσό των 3.000 ευρώ την ημέρα και σου λένε να το χωρίσεις σε 2.500 και διεκπεραιώνουν μόνο 03 πληρωμές την ημέρα.
Πιστεύω ότι είναι σαφές ότι οι μορφές αναλήψεων που προτείνονται χωρίς προειδοποίηση ή οποιαδήποτε αποκάλυψη είτε από το άρπαγμα είτε από οποιοδήποτε ιστότοπο που τις αποκαλύπτει δεν είναι δίκαιες. Ελπίζω να μην χρειαστεί να πάρω περισσότερο από 1 χρόνο για να πάρω το δίκαιο συνολικό ποσό.
Θέλω απλώς να συμμορφώνονται με τις αξίες που αποκαλύπτονται στους ιστότοπους και στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ευχαριστώ όλους στο γκουρού που προσπάθησαν να με βοηθήσουν και ελπίζω να δώσετε θετικά σχόλια στο τέλος αυτού του ταξιδιού. ευχαριστώ.
Hi Kristina, here we go. my account was verified after many documents and delays in responses on 06/19.
06/19 Until today, I received 04
payments, each 01 in the amount of 2,500 BRL (500 euros). total 1.500 euros in 10 days (after check my documents, my victories...).
on the 27th they sent me a table to pay 1,500 euros in 9 more days. Today they sent me another one to pay the same 1,500 in 07 days. The emails received are in the attachments. I imagine you must be lost, I am too.
Today I have exactly 85.163 brl (17,032 euros) The way they are paying it will take me 340 days to receive everything. I believe this is not reasonable much less for a casino with a high score on the security index.
I received 1 payment on the 26th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I received 1 payment on the 27th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I received 1 payment on the 28th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I am adding following printscreens:
1) a printscreen from T&C where it is sad: "There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
a) per transaction: €1000
b) in 24 hours: €3000
c) per month: €50000
2) a printscreen from they schedule of payments day 27
3) a printscreen from they schedule of payments today 06/29
4) a response from them to a user here from the guru stating their limits and never mentioning such a payment schedule with 1 year to receive.
5) a printscreen they change my Withdrawal request in the announced amount of 3,000 euros per day and they tell you to divide it into 2,500 and they only process 03 payments per day.
I believe it is clear that the forms of withdrawals proposed without notice or any disclosure either from snatch or any site that discloses them are not fair. I hope I don't have to take more than 1 year to get the fair total amount.
I just want them to comply with the values disclosed on the websites and in their terms and conditions. thank you to everyone at guru for trying to help me and hope you can give positive feedback at the end of this journey. thanks.
Εν ολίγοις: από 19/06 έως σήμερα 29/06 έχουν πληρωθεί 2.000 ευρώ. με αυτόν τον ρυθμό θα λάβω τα 17k σε 90 ημέρες. να θυμούνται ότι τα προγράμματά τους δεν ακολουθούν ένα μοτίβο. άλλοτε είναι 03 συνεχόμενες ημέρες και άλλοτε 5 ημέρες για να πληρώσετε 01 ανάληψη 2.500 (500 ευρώ).
In short: from 06/19 to today 06/29, 2,000 euros have been paid. at this rate I will receive the 17k in 90 days. remembering that their schedules do not follow a pattern. sometimes it's 03 days in a row and sometimes it's 5 days to pay 01 withdrawal of 2,500 (500 euros).
Ευχαριστώ πολύ, pedroshd, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, pedroshd, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Snatch Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Κατανοούμε ότι η επεξεργασία ανάληψης μερικές φορές διαρκεί περισσότερο λόγω διαφόρων παραγόντων. Ωστόσο, θεωρούμε ότι τα όρια ανάληψης κάτω των 500 EUR ανά ημέρα είναι χαμηλά.
Ωστόσο, καθώς μπορούμε να δούμε ότι κάποιες πληρωμές έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, θα παρατείνουμε το χρονόμετρο με την ελπίδα ότι ο παίκτης θα λάβει τα κέρδη του νωρίτερα από το αναμενόμενο.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να κάνει ο παίκτης για να επισπεύσει τη διαδικασία, ενημερώστε μας. Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Hello pedroshd,
This is Tomas, and from now on, I will be assisting you with this case. In order to help you resolve the problem, I will now contact the casino.
I'd like to invite Snatch Casino to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
We understand that withdrawal processing sometimes takes longer due to various factors. However, we find withdrawal limits below 500 EUR per day to be low.
However, as we can see that some payments have already been made, we will extend the timer in hopes that the player will receive his winnings sooner than expected.
If there is anything else the player can do to expedite the process, please let us know. Thank you.
ενημέρωση: από 19/06 μέχρι σήμερα έχω πάρει 3.000 ευρώ. Με αυτόν τον ρυθμό θα χρειαστούν πολλοί μήνες, εάν το αρασέ συμμορφώνεται με τα όριά του που δημοσιεύονται σε όλους τους ιστότοπους, συμπεριλαμβανομένου εδώ στο guru, θα είχα αποσύρει τα χρήματά μου σε 6 ημέρες. συμπληρώνουμε τώρα 1 μήνα αναμονής (εκτός από τις επιταγές που επίσης άργησαν.) πληρώνουν ότι θέλουν και πόσο, το αστείο είναι ότι σε οποιαδήποτε καταγγελία νιώθουν αυτή τη ρήτρα της συμφωνίας. ξέρεις γιατί? γιατί κανείς δεν θα έπαιζε στο αρασέ αν ήξερε ότι μετά τη νίκη τους θα έλεγαν ότι είναι στη συμφωνία να πληρώνει όπως θέλει και όταν θέλει. Νιώθω εξαπατημένος, ελπίζω να σε λύσει επιτέλους. Έστειλα email και περισσότερα email στο οικονομικό τμήμα, σχεδόν ποτέ δεν απαντούν και όταν το κάνουν λένε ότι αυτό είναι στους όρους που πληρώνουν πόσο και πότε θέλουν. είναι όλα στις εκτυπώσεις εκεί πάνω. Μου άρεσε ο ιστότοπος, προσπάθησα να συνεχίσω να παίζω σε αυτό, αλλά απλώς δεν ενδιαφέρονται να λύσουν το πρόβλημά μου. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
update: since 06/19 until today I have received 3,000 euros. At this rate it will take many months, if the snatch complies with its limits posted on all sites including here at guru, I would have withdrawn my money in 6 days. we are now completing 1 month of waiting (apart from the checks that also took so long.) they pay what they want and how much, the funny thing is that in any complaint they feel this clause of the agreement. do you know why? because nobody would play in snatch if they knew that after their victory they would say that it is in the agreement to pay as they want and when they want. I feel cheated, I hope it finally solves you. I sent emails and more emails to the finance department, they almost never respond and when they do they say that this is in the terms they pay how much and when they want. it's all in the prints up there. I liked the site, I tried to keep playing on it but they just don't care to solve my problem. Please help me
Θα ήθελα να αφήσω μόνο μια διόρθωση: δεν πληρώνουν 500 ευρώ την ημέρα, πολύ λιγότερα από αυτό. από 19/06 έως σήμερα 06/07 είναι 17 ημέρες. 17 ημέρες διαιρεμένες με 3.000 ευρώ είναι: 176 ευρώ την ημέρα. αυτό είναι το ποσό που μου έχουν πληρώσει σε όλη αυτή τη θητεία. είναι όλα στο πρόγραμμά τους.
I would like to leave just one correction: they are not paying 500 euros a day, much less than that. from 06/19 to today 07/06 are 17 days. 17 days divided by 3,000 euros is: 176 euros per day. this is the amount they have paid me throughout this term. it's all on their schedule.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
σχεδόν 2 μήνες και μέχρι τώρα δεν έχω κάνει ανάληψη το 30% του υπολοίπου μου. κάθε απάντηση εδώ είναι 7 ημέρες, παρακαλώ γκουρού μετά την απάντηση αρασέ επιταχύνετε τις φορές που έχω κουραστεί από αυτές τις αναμονές. Θέλω απλώς έναν λύτη ευχαριστώ.
almost 2 months and until now I haven't withdrawn 30% of my balance. each answer here is 7 days, please guru after the snatch answer speed up the times I'm tired of these waits. I just want a solver thanks.
Οι πληρωμές στον πελάτη γίνονται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα από το οικονομικό τμήμα, το οποίο παρασχέθηκε στον πελάτη κατόπιν αιτήματος. Όλα τα χρήματα των πελατών θα αποσυρθούν.
Dear Guru and pedroshd,
Payments to the client are made according to the schedule from the financial department, which was provided to the client upon request. All client funds will be withdrawn.
από το άνοιγμα αυτής της καταγγελίας είναι σχεδόν 30 ημέρες. Έλαβα 6.500 ευρώ. είναι 200 ευρώ την ημέρα πρακτικά. όπως ήδη ανέφερα, οι όροι του snatch casino υπόσχονται 3.000 ευρώ ανά ημέρα ανάληψης. Το ποσό μου έπρεπε να είχε αποσυρθεί σε 6 ημέρες. σήμερα ακόμα δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη 30% γιατί μετά τη νίκη μου αλλάζουν τους όρους και πληρώνουν κυριολεκτικά όποτε θέλουν και όσο θέλουν όπως έστειλα ήδη τις εκτυπώσεις εδώ. με τον τρόπο που πληρώνουν θα χρειαστούν άλλοι 6 μήνες για να λάβω όλα μου τα χρήματα. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι το να παίρνεις 7-8 μήνες για να εξαργυρώσεις νίκες είναι δίκαιο για οποιονδήποτε παίκτη. δεν επεξεργάζονται πληρωμές 03 την ημέρα και όχι κάθε μέρα. (κανονικά πληρώνουν 03 φορές την εβδομάδα, κάθε πληρωμή 500 ευρώ.) παρακαλώ γκουρού, δεν είναι δυνατόν να περιμένω τόσο πολύ για ένα πρόβλημα που υποτίθεται ότι θα λυθεί σε μια εβδομάδα. μετά βίας απαντούν στα e-mail, πληρώνουν όποτε θέλουν και όπως θέλουν. Σας ζητώ να αφήσετε αυτήν την αξίωση ανοιχτή μέχρι το τέλος της πληρωμής μου και επίσης να χρεώσετε το snatch casino για να τηρήσετε τους όρους του που δημοσιεύονται τόσο στον ιστότοπό του όσο και εδώ στον γκουρού του καζίνο. Ένα καζίνο με βαθμολογία 8.3 δεν μπορεί να πάρει 6 μήνες για να πληρώσει τους παίκτες του. Δεν ζητάω τίποτα περισσότερο από αυτό που υποσχέθηκαν. Θέλω να κάνω 03 αναλήψεις την ημέρα συνολικού ύψους 3.000 ευρώ και να τελειώσω σύντομα αυτό το πρόβλημα. Εάν το Snatch Casino τηρήσει τους όρους του, θα μπορώ να κάνω ανάληψη του υπόλοιπου ποσού (περίπου 12.000 ευρώ) σε 4 ημέρες. Αν συνεχίσουν με αυτή τη διαδικασία απόσυρσης, θα χρειαστούν πολλοί, πολλοί μήνες. Παρακαλώ βοηθήστε με, θέλω απλώς να το λύσω. Αν με κάνουν να περιμένω τόσους μήνες, ζητώ να μειώσουν την αξιολόγηση αυτού του καζίνο γιατί ξέρω ότι το Casino Guru εκτιμά τους παίκτες του και αυτό δεν θα είναι ποτέ δίκαιο για κανέναν. Θα αφήσω εδώ τους όρους που ανακοινώθηκαν τόσο στον ιστότοπο του snatch casino όσο και εδώ στον γκουρού του καζίνο και σε όλους τους ιστότοπους που τους δημοσιεύουν.
Υπάρχει όριο 3 ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης. Τα ανώτατα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες / μήνα καθορίζονται ως εξής:
ανά συναλλαγή: 1000€
σε 24 ώρες: 3000€
μηνιαίως: 50000€
Tomas, σε παρακαλώ βοήθησέ με, με κάνουν να περιμένω μήνες και μήνες. Έκανα κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο αρκετές φορές πριν κερδίσω, έκανα όλους τους ελέγχους, έκανα τα πάντα όσο το δυνατόν πιο ειλικρινά. και παρακαλώ μην κλείσετε αυτήν την αξίωση μέχρι να λάβετε όλα τα χρήματά μου. ευχαριστώ
since the opening of this complaint are almost 30 days. I received 6,500 euros. that's 200 euros a day practically. as I already mentioned, the terms of the snatch casino promise 3,000 euros per day of withdrawal. my amount was to have been withdrawn in 6 days. today I still couldn't withdraw 30% because after my victory they change the terms and literally pay when they want and how much they want as I already sent in the prints here. in the way they are paying it will take another 6 months to receive all my money. I can't believe that taking 7-8 months to cash out wins is fair to any player. they do not process 03 payments per day and not every day. (normally they pay 03 times a week, each payment of 500 euros.) please guru, it is not possible that I will have to wait so long for a problem that was supposed to be solved in a week. they barely answer e-mails, pay when they want and how they want. I ask that you leave this claim open until the end of my payment and also that you charge snatch casino to honor its terms that are published both on its website and here at casino guru. a casino rated 8.3 cannot take 6 months to pay its players. I'm not asking for anything more than what was promised. I want to make 03 withdrawals per day totaling 3,000 euros and end this problem soon. If Snatch Casino honors its terms, I will be able to withdraw the remaining amount (approximately 12,000 euros) in 4 days. If they continue with this withdrawal process, it will take many, many months. Please help me, I just want to solve this. If they make me wait for so many months, I ask that they lower the rating of this casino because I know that Casino Guru values its players and that will never be fair to anyone. I will leave here the terms announced both on the snatch casino website and here at casino guru and on all the websites that publish them.
There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €1000
in 24 hours: €3000
per month: €50000
Tomas, please help me, they are making me wait months and months. I deposited on this site several times before winning, I did all the checks, I did everything as honestly as possible. and please do not close this claim until you receive all my money. thanks
έτσι θέλω να μπορώ να κάνω 03 αναλήψεις την ημέρα καθημερινά και να λύσω το πρόβλημά μου σε 05 ημέρες αντί για 05 μήνες. σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε, ελπίζω ότι το snatch casino τιμά τα όρια και την επεξεργασία του. ευχαριστώ Tomas
so i want to be able to make 03 withdrawals a day everyday and solve my problem in 05 days instead of 05 months. thank you for helping me, I hope that snatch casino honors its limits and processing. thanks Tomas
Έχω συζητήσει την υπόθεση με την ομάδα μου, καθώς και με τους εκπροσώπους του καζίνο, και το θέμα είναι ότι το καζίνο περιορίζεται αυτήν τη στιγμή από τον πάροχο πληρωμών προκειμένου να διεκπεραιώνει μεγαλύτερες συναλλαγές ανά ημέρα. Εργάζονται για να το διορθώσουν στο μέλλον, αλλά να είστε βέβαιοι ότι θα πληρωθείτε πλήρως, όπως έχει ήδη επιβεβαιώσει το καζίνο.
Μπορούμε να κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβετε όλα τα χρήματα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση; Πόσα απομένει να αποσυρθούν;
Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear pedroshd,
I've been discussing the case with my team, as well as with the casino's representatives, and the thing is that the casino is currently limited by the payment provider in order to process larger transactions per day. They are working to fix it in the future, but rest assured you will be paid in full, as the casino has already confirmed.
We can keep this complaint open until you receive all funds. Could you please update us on the current status? How much is left to be withdrawn?
Γεια σου Tomas, σήμερα είμαι ευχαριστημένος με το αρασέ γιατί για πρώτη φορά διεκπεραίωσαν τις πληρωμές 03 την ίδια μέρα. το καθένα αξίας 2.500 brl σύνολο 7.500 brl. (1.500 ευρώ) αν το snatch συνεχίσει να κάνει πληρωμές με αυτόν τον τρόπο, είναι εντάξει για μένα. αφήστε την αξίωση ανοιχτή μέχρι να λάβετε το υπόλοιπο. Μου αρέσει ο ιστότοπος και ελπίζω να το λύσω αυτό τις επόμενες ημέρες. παραμένω ενημέρωμενος. ευχαριστώ
Hello Tomas, today I am happy with snatch because for the first time they processed 03 payments on the same day. each worth 2,500 brl total 7,500 brl. (1,500 euros) if snatch continues to make payments this way, that's fine with me. leave the claim open until you receive the remainder. I like the site and hope to resolve this in the coming days. keep informed. thanks
ενημέρωση: Πέμπτη και Παρασκευή μασάζ επεξεργασμένο 03 από 2.500 brl το καθένα. σήμερα δεν έχει τηρήσει τους όρους της για αναλήψεις 03 ανά ημέρα και δεν έχω λάβει τίποτα.
updating: thursday and friday sntach processed 03 of 2,500 brl each. today it has not honored its terms of 03 withdrawals per day and I have not received anything.
Όλα τα ενεργά αιτήματα έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, προς το παρόν δεν υπάρχουν αιτήματα ανάληψης. Επίσης, δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό του πελάτη.
Dear Guru,
All active requests have been processed, there are currently no withdrawal requests. There are also no funds in the client's account.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear pedroshd,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με βάση την τελευταία ενημέρωση από το καζίνο, πιστεύουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, επομένως θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε, pedroshd , που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear all,
Based on the last update from the casino, we believe that the issue has been successfully resolved, so we will now close this complaint as ‘Resolved’ in our system.
Thank you, pedroshd, for using the Casino Guru complaint resolution centre. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.
αυτή είναι η μόνη απάντηση που μου δίνει η συνομιλία τους. κοίτα γκουρού, η κατάστασή μου δεν είναι καθόλου δίκαιη. Πάντα σε εμπιστευόμουν. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Απενεργοποιήστε το AdBlock