Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια από την ομάδα Guru, παρά τις κριτικές, παρόλα αυτά πήρα το ρίσκο να κάνω μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων που είχα κερδίσει προηγουμένως από το μπόνους χωρίς κατάθεση. Δεν υπήρξαν προβλήματα από την πλευρά μου, το έλεγξα με την υπηρεσία υποστήριξης, επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό και μετά έλαβα μια επιστολή από την KYC που έλεγε ότι πρέπει να τους παρέχω τραπεζικά στοιχεία για τον εαυτό μου, τι; Γιατί χρειάζονται τα τραπεζικά στοιχεία μου και ζω στην ΚΑΚ, οι τράπεζες εδώ δεν παρέχουν τέτοιες πληροφορίες, δεν έκανα κατάθεση από τραπεζική κάρτα και δεν ζήτησα ανάληψη σε αυτήν, γιατί χρειάζονται την τραπεζική μου κάρτα; Οποιαδήποτε προσπάθεια επικοινωνίας με την KYC είναι άσκοπη, αγνοούν συστηματικά το email, καθώς προσπάθησαν να το κάνουν για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό, αλλά στη συνέχεια βρήκαν οι ίδιοι τα απαραίτητα έγγραφα. Σαφώς δεν είμαι ο πρώτος πελάτης από την ΚΑΚ, γνωρίζουν πολύ καλά την κατάσταση στις χώρες μας, επομένως προσπαθούν να μην πληρώσουν τους παίκτες τα κέρδη τους;
Προηγουμένως, περίμενα ήδη 3 ημέρες για την ανάληψη χρημάτων, αλλά με αγνόησαν μέχρι που άρχισα να γράφω στην υπηρεσία υποστήριξης, μετά από λίγο καιρό έλαβα αυτό το μήνυμα από την KYC.
Αν μιλάμε για το Piastrix, στο οποίο ζήτησα ανάληψη και από το οποίο έκανα κατάθεση, δεν υπάρχει καμία πληροφορία που να επιβεβαιώνει τον τόπο διαμονής μου, ακόμα κι αν ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος.
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
Αυτόματη μετάφραση:
