Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 150 € από δωρεάν περιστροφές, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων καθώς απέτυχε το αυτοματοποιημένο σύστημα επαλήθευσης. Αφού ζήτησε να στείλει έγγραφα μέσω email, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό τους και διέκοψε την επικοινωνία, δηλώνοντας ότι τα χρήματα χάθηκαν χωρίς περαιτέρω εξήγηση.
Έλαβα δωρεάν περιστροφές σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 150 € σε πραγματικά χρήματα μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Προσπάθησα να ζητήσω ανάληψη, αλλά για κάποιο λόγο, το αυτοματοποιημένο σύστημα επαλήθευσης δεν λειτούργησε. Έτσι, ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών αν μπορούσα να στείλω τα έγγραφα μέσω email και ξαφνικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και σταμάτησαν να μου απαντούν εντελώς. Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μόλις είπε ότι τα χρήματα χάθηκαν. Δεν έχω λάβει άλλη εξήγηση. Ελπίζω ότι το CasinoGuru θα με βοηθήσει να αποκτήσω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Jarski88,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
