Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη είναι προβληματική.

Snatch Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη είναι προβληματική.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 292 R$

Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/08/2023 | Επιλύθηκε : 05/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο ζητά έγγραφα που ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν υπάρχουν. Η συσκευή αναπαραγωγής δεν μπορεί να κάνει ανάληψη περίπου 300 BRL λόγω αυτών των προβλημάτων επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο γκουρού, ο Snatch δεν επαληθεύει τον λογαριασμό μου, ζητάει έγγραφα που απλά δεν μπορώ να αποκτήσω γιατί απλά δεν υπάρχουν. Το πρώτο βήμα ήταν εντάξει, μετά άρχισα να παίζω στο καζίνο και κατάφερα να συγκεντρώσω ένα υπόλοιπο σχεδόν 300 BRL. Τότε άρχισαν τα προβλήματα. Αρχικά, μου ζήτησαν να συνδεθώ στην εφαρμογή της τράπεζάς μου για να στείλω προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες διεύθυνσης για να αποδείξω ότι όντως ήμουν συνδεδεμένος με αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό. Το έστειλα και τώρα μόλις έλαβα μια απάντηση ζητώντας τις ίδιες πληροφορίες (email, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση, κ.λπ.) σε αντίγραφο κίνησης τράπεζας, κάτι που δεν υπάρχει στην τράπεζά μου εκτός και αν γίνω χάκερ, εισβάλω στο σύστημα της τράπεζάς μου , και αλλάξτε τις ρυθμίσεις των τραπεζικών κινήσεων, με άλλα λόγια, κάτι που είναι αδύνατο να αποκτήσετε.


Μου φαίνεται ότι ο Snatch έχει ξεπεράσει όλα τα όρια και ψάχνει να δημιουργήσει σύγκρουση με τους παίκτες. Μέχρι στιγμής, είναι ένα από τα χειρότερα καζίνο που έχω παίξει ποτέ, γεμάτο με τακτικές που είναι εναντίον του παίκτη, και τώρα, έχουν στραφεί εναντίον των ίδιων των παικτών. Αυτή είναι η εντύπωσή μου, ελπίζω να κάνω λάθος και να λάβω μια ικανοποιητική απάντηση σε αυτές τις παραβάσεις.


Είναι αδύνατο να πάρεις αυτά τα έγγραφα που ζητάνε!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Rafaeliton,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Καταλαβαίνω καλά ότι αγωνίζεστε να αποδείξετε ότι είστε ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις;

Έχετε δώσει άλλα διαφορετικά έγγραφα που να αποδεικνύουν τη διεύθυνσή σας στο καζίνο;

Προσπαθήσατε να εξηγήσετε στο καζίνο ότι οι πληροφορίες που ζητούν στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας δεν είναι διαθέσιμες για εσάς; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, ακριβώς αυτό, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας pix (μέθοδος που συνδέει ένα κλειδί με τον τραπεζικό σας λογαριασμό) και θέλουν να αποδείξω ότι αυτός ο τραπεζικός λογαριασμός είναι δικός μου, ωστόσο, το απέδειξα ήδη στέλνοντας στιγμιότυπα οθόνης με την τραπεζική μου αίτηση η διεύθυνσή μου, ο ταχυδρομικός κώδικας, το email μου κ.λπ.


Ναι, έχω ήδη στείλει email με αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζά μου για να αποδείξω ότι δεν είναι δυνατή η παροχή των ζητούμενων στοιχείων. Είχα πάει ακόμη και στην τράπεζα για να προσπαθήσω να κάνω το ίδιο για μια άλλη υπόθεση που αφορούσε ένα καζίνο, προσπάθησα να εισάγω αυτά τα δεδομένα στην ίδια την τράπεζα, αλλά οι υπάλληλοι είπαν ότι ήταν αδύνατο και το είπα και στο email. Αναμένω την κατανόηση του Snatch και, αν χρειαστεί, τη βοήθειά σας για παρέμβαση στην υπόθεση. Περιμένω απάντηση στο email!!!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην επικοινωνία με το καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Φροντίστε να συμπεριλάβετε και τις απαντήσεις του καζίνο. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας έστειλα ήδη το email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Καταλαβαίνω καλά η τράπεζά σας δεν εκδίδει μηνιαία αντίγραφα κίνησης σε έντυπη ή PDF μορφή όπου εμφανίζονται τα στοιχεία του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού; Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος για να παρέχετε τις πληροφορίες ότι είστε ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η υπόθεση επιλύθηκε σήμερα 09/04/2023 μετά από περισσότερες από 10 ημέρες. Μετά από τόση προσπάθεια να στείλω έγγραφα για να αποδείξω ότι υπάρχω και έχω τραπεζικό λογαριασμό, νομίζω ότι πρέπει να συνεχίσω να δοκιμάζω την τύχη μου στο Snatch!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης των κλειδιών pix για να αποδείξω τον τρόπο πληρωμής και τις αναλήψεις μου και το καζίνο μου πλήρωσε τα πάντα σωστά. Σας ευχαριστούμε Guru 🙂 που απαντήσατε σε παράπονα ότι άλλοι ιστότοποι όπως το Ask Gamblers δεν ξεκινούν καν!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Rafaeliton,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα