Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να περιορίσει την έκθεσή του στο καζίνο ζητώντας μια περίοδο χαλάρωσης, αλλά οι προσπάθειές του φαίνονται ανεπιτυχείς. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου, κύριε. Τουλάχιστον πάρτε μια περίοδο ψύξης τουλάχιστον 30 ημερών. Όπως αναφέρθηκε στα καζίνο snatch tcs, αυτό θα πρέπει να συμβεί αμέσως. Δυστυχώς δεν είναι πρόθυμοι να ακολουθήσουν το αίτημά μου.
ένα. Περίοδος χαλάρωσης
Μπορείτε να ορίσετε αυτήν την περίοδο αμέσως, με ελάχιστη περίοδο ψύξης να είναι 7 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν θα μπορείτε να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας. Επιπλέον, δεν θα λάβετε προωθητικές προσφορές για αυτήν την περίοδο, δηλαδή τουλάχιστον για 7 ημέρες.
Η ηλεκτρονική υποστήριξη είπε ότι δεν είναι σε θέση να ορίσει μια περίοδο ψύξης και το email υποστήριξης δεν θα σας δώσει ποτέ απάντηση.
αυτή τη στιγμή θέλω απλώς να κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί και δεν θα επιστρέψω ποτέ εκεί. Μηδενική προστασία πελατών και μηδενική υποστήριξη. Παρακαλώ βοηθήστε με να κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Κρούγκμαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν προσπαθήσατε να ζητήσετε από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας και ποια ήταν η απάντησή τους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο tomas@casino.guru ;
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Πράγματι έστειλα το αρχικό email ζητώντας μια ψύξη στις 29.12.2022 στο email στο οποίο μου ζητήσατε να το στείλω. Στείλτε επίσης δύο μεταγραφές συνομιλίας.
Ζήτησα ψύξη περιόδου στις 29.12.2022.
σύμφωνα με το snatch casino tc's αυτό πρέπει να συμβεί αμέσως. Στις 8.01.2023 δεν πήρα καν απάντηση.
θερμούς χαιρετισμούς
στ. Schulte
Αγαπητέ Krugmann,
ευχαριστώ που μου προωθήσατε τις πληροφορίες, ελπίζω να τα πάτε καλύτερα.
Από την παρατήρησή μου, το αίτημα που υποβάλατε στο καζίνο υποτίθεται ότι είχε λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας ή για ένα διάλειμμα. Δυστυχώς, ίσως επειδή έλειπαν αυτές οι πληροφορίες, το αίτημά σας δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία.
Φροντίστε να επαναλάβετε το αίτημα δίνοντας ρητό λόγο για το κλείσιμο. Ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.
Το αίτημα μπορεί να μοιάζει με αυτό:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
