Αγαπητέ Chaser361,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snatch Casino. Κατανοήστε ότι όταν παίζετε με ένα μπόνους και το ακυρώνετε πριν ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το μπόνους, καθώς και τα κέρδη, θα χάνονται. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία στα διαδικτυακά καζίνο.
Έχω ελέγξει τη συνομιλία που μας παρείχατε και δηλώσατε τα εξής:
[23:20]
V1705446566091563: es wurde nur der echtgeld bonus deaktiviert den gewinn habe ich durch die 120 spin gemacht
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν απενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους με το οποίο παίξατε;
Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό μπόνους από τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Chaser361,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Snatch Casino. Please understand that when you play with a bonus and you cancel it before meeting the wagering requirements, the bonus, as well as the winnings, will be forfeited. This is a standard procedure in online casinos.
I have checked the chat you provided us with and you stated the following:
[23:20]
V1705446566091563: es wurde nur der echtgeld bonus deaktiviert den gewinn habe ich durch die 120 spin gemacht
Could you please confirm if you deactivated any bonus you played with?
Could you kindly provide us with the bonus history from your account?
I hope we will be able to help you resolve this problem as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: