Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Το μπόνους και τα κέρδη του παίκτη έχουν εξαφανιστεί.

Snatch Casino - Το μπόνους και τα κέρδη του παίκτη έχουν εξαφανιστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 299 €

Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία εξαφάνισε τα κέρδη του των 299 € αφού άλλαξε παιχνίδια ενώ προσπαθούσε να εκπληρώσει ένα μπόνους. Η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε απενεργοποιήσει το μπόνους, κάτι που αρνήθηκε και αρνήθηκαν να επαναφέρουν τα κέρδη του. Παρά τις προσπάθειές μας να τον βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν παρείχε το ιστορικό μπόνους που ζητήθηκε από τον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει συνέχεια, αλλά φαίνεται ότι είμαι καταραμένος με κακή τύχη. Θα παίξω, βλέποντας ότι δεν χρειάζομαι πολλά περισσότερα για να εκπληρώσω το μπόνους, με κέρδη 299€, μετά αλλάζω το παιχνίδι και ξαφνικά όλα εξαφανίζονται. Η ζωντανή υποστήριξη ισχυρίζεται ότι απενεργοποίησα το μπόνους, κάτι που σίγουρα δεν έκανα - δεν είμαι τρελός. Η απάντησή τους όμως ήταν συγκλονιστική. Μου είπαν ότι πρέπει να δώσω περισσότερη προσοχή την επόμενη φορά, και να μην ανησυχώ, τα κέρδη μου έχουν φύγει και δεν μπορούν να αποκατασταθούν. Τι γέλιο! Είναι εκπληκτικό πώς μπορούν να δουν τα πάντα και να αναλάβουν δράση όταν κάποιος παραβιάζει τους κανόνες μπόνους, αλλά όχι σε αυτήν την περίπτωση. Οι απαντήσεις τους ήταν πραγματικά αβυσσαλέες και αρκετά επαίσχυντες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Chaser361,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snatch Casino. Κατανοήστε ότι όταν παίζετε με ένα μπόνους και το ακυρώνετε πριν ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το μπόνους, καθώς και τα κέρδη, θα χάνονται. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία στα διαδικτυακά καζίνο.

Έχω ελέγξει τη συνομιλία που μας παρείχατε και δηλώσατε τα εξής:

[23:20]

V1705446566091563: es wurde nur der echtgeld bonus deaktiviert den gewinn habe ich durch die 120 spin gemacht

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν απενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους με το οποίο παίξατε;

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό μπόνους από τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν απενεργοποίησα το μπόνους οποιαδήποτε στιγμή. Απλώς νόμιζα ότι είχα ήδη τελειώσει και ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου, αλλά μετά είδα ότι έπρεπε ακόμα να στοιχηματίσω 324 € και επέστρεψα στο παιχνίδι. Δεν έκανα τίποτα άλλο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού μπόνους από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chaser361,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα