Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε πρόβλημα με την πρόσβαση στον ιστότοπο του Snatch Casino όπου είχε χρήματα. Ανησυχούσε ότι ο ιστότοπος δεν θα ήταν ποτέ ξανά προσβάσιμος όπως είχε βιώσει με άλλα καζίνο. Τελικά, ο παίκτης κατάφερε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο, ξεκίνησε μια ανάληψη και έλαβε τα χρήματά του αμέσως. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο Snatchcasino από σήμερα. Όταν επισκέπτομαι τον ιστότοπο, μου λέει ότι ο ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος.
Έχω 129 Ευρώ στο λογαριασμό.
Αγαπητέ AK1982888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snatch Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο μόλις τώρα και για μένα ο ιστότοπος ήταν προσβάσιμος.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη καζίνο μέσω support@snatchcasino.com ? Ποια ήταν η απάντησή τους;
Καταλαβαίνω καλά ότι υπάρχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε κάποια ενεργά αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και γνωρίζουν το πρόβλημα, επομένως δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο χωρίς προβλήματα.
Έλαβα αυτή την απάντηση:
Γεια......,
Επί του παρόντος εκτελούνται τεχνικές εργασίες στο σημείο. Σας ζητάμε να επισκεφθείτε ξανά τη σελίδα αργότερα. Ζητάμε συγγνώμη. Επί του παρόντος, το ζήτημα επιλύεται.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τη ζωντανή συνομιλία ή το email του καζίνο μας support@snatchcasino.com .
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Οικονομικού Τμήματος Snatch Casino
Γεια σας, αυτή τη στιγμή έχω χρήματα στον λογαριασμό μου αλλά δεν έχω κάνει ανάληψη. Απλώς ανησυχώ ότι ο ιστότοπος δεν θα είναι ποτέ ξανά προσβάσιμος. Άλλωστε, αυτό έχει ήδη βιωθεί σε πολλά άλλα καζίνο.
Επιτέλους, ο ιστότοπος είναι ξανά προσβάσιμος.
Ξεκίνησα επίσης μια ανάληψη και τα χρήματα έφτασαν πολύ γρήγορα. Όλα εντάξει πάλι. Το θέμα μπορεί να κλείσει. 👍
Αγαπητέ AK1982888,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
