Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Γειά σου,
Στις 19.03.23 ζήτησα ένα cashout σε αυτό το καζίνο.
Αφού δεν συνέβαινε τίποτα μετά από λίγες μέρες, επικοινωνούσα με τη ζωντανή συνομιλία. Ένα chat Bot μου έδωσε μερικές τυποποιημένες απαντήσεις και έγραψα email στο λεγόμενο "οικονομικό τμήμα" τους. Δεν παίρνω καμία απάντηση. Εδώ και 11 μέρες δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση. Όταν επιστρέψω στη ζωντανή συνομιλία , το ρομπότ Chat απλώς μου προτείνει να επικοινωνήσω μέσω email. Αλλά όπως είπα δεν έχω απαντήσει εδώ και 11 ημέρες. Με φαντάζουν εντελώς.
Στη συνέχεια, το Bot δήλωσε ότι, μου έγραψαν email. Αλλά δεν θα μπορούσα να τα λάβω λόγω του λογαριασμού email μου ....
Πώς μπορεί αυτό το καζίνο να βαθμολογηθεί με 8.1; Όπως διάβασα στα σχόλια, υπάρχουν πολλά παράπονα όπως αυτό.
Γειά σου,
αποδείχθηκε ότι ήταν τεχνικό λάθος. Θα ήθελα να αποσύρω την καταγγελία. Η πληρωμή έχει πλέον ολοκληρωθεί.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ rojroj22,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
