Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλή μέρα,
Η ανάληψη των χρημάτων μου δεν έχει διεκπεραιωθεί για 4 ημέρες. Είμαι πλήρως επαληθευμένος, αλλά τα χρήματα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Η πληρωμή έγινε ως έμβασμα σε γερμανικό λογαριασμό. Η υποστήριξη μου στέλνει μόνο κείμενα αντιγραφής επικόλλησης. Είμαι πολύ θυμωμένος για το γεγονός ότι με μια τέτοια ποσότητα που πάντα αισθάνεται σαν 3 εβδομάδες.
Καλή μέρα,
Αυτό δεν έχει να κάνει με το KYC. Σήμερα είναι Σάββατο, οπότε δεν έχει γίνει καμία δουλειά μέχρι τώρα. Είμαι πλήρως επαληθευμένος + πότε θα έρθει τελικά η πληρωμή μου. Δεν μπορεί να μην έχει συμβεί τίποτα μέχρι σήμερα. Απάντηση από την ομάδα του KYC δεν πήρα μετά από περισσότερες από 2 μέρες! Είναι μόνο για να δελεάσει τους πελάτες να συνεχίσουν να παίζουν. Είναι ένα μάγουλο, θέλω επιτέλους τα λεφτά μου παρακαλώ!
Αγαπητέ Tazo1988,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
