Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλησπέρα, διευκρινίζω ότι έχω 2 αναλήψεις, 400 και 200, αλλά το πρόβλημα είναι το ίδιο με άλλους παίκτες, που διάβασα στις συζητήσεις σε αυτό το καζίνο !!
Στέλνω πάντα το ίδιο έγγραφο ανάληψης (τραπεζικό αντίγραφο), αλλά δεν απαντούν, αν ζητήσω χρόνους ανάληψης, μου στέλνουν πάντα το ίδιο email, με αίτημα για αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο είχαν ήδη επαληθεύσει στο εγγραφή, όπως Πρέπει να συμπεριφέρομαι;
Good evening, I specify that I have 2 withdrawals, 400 and 200, but the problem is the same as other players, which I read in the discussions in this casino !!
I always send the same withdrawal document (bank statement), but they don't respond, if I ask for withdrawal times, they always send me the same email, with a request for a bank statement, which is what they had already verified at registration, such as Do I have to behave?
Buonasera,specifico che ho 2 prelievi, 400 e 200,ma il problema,è uguale ad altri giocatori,che leggo nelle discussioni in questo casinò!!
Invio sempre lo stesso documento di prelievo(estratto conto bancario),ma loro non rispondono,se chiedo i tempi di prelievo,mi inviano sempre la stessa mail,con richiesta estratto conto bancario,che è quello che avevano gìà verificato all'iscrizione,come mi devo comportare?Devono pagare !!
Αγαπητέ mauroalgisi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear mauroalgisi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying your bank statement seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Has the casino approved the rest of your documents?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια, βέβαιος ότι όλα έχουν επαληθευτεί, τα έγγραφα εγκρίθηκαν αμέσως, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού, επομένως, δεν καταλαβαίνω τον τρόπο λειτουργίας τους !! Αν ήταν σε σειρά πριν, δεν νομίζω ότι άλλαξαν τα έγγραφα μετά !!
ΥΓ Ενημερώνω τώρα, όλα επαληθεύτηκαν, περιμένω την πληρωμή !!
Hi, sure that everything is verified, the documents were approved immediately, including the bank statement, therefore, I do not understand their way of operating !! If they were in order before, I do not think that the documents have changed afterwards !!
PS I update now, all verified, I am waiting for the payment !!
Ciao,certo che è tutto verificato,i documenti sono stati approvati subito,compreso l'estratto conto bancario,quindi,non capisco il loro modo di operare!!Se erano in regola prima,non penso,che dopo siano cambiati i documenti!!
P.S. aggiorno adesso,tutto verificato,aspetto il pagamento !!
Καλημέρα, συνοψίζοντας, η υπόθεση έκλεισε προς το παρόν, με πλήρωσαν. Τώρα πρέπει να περιμένω τη δεύτερη πληρωμή, αν πληρώσουν εντός 3 ημερών, θα συμφωνήσω ότι είναι σοβαρό χάος !!
Good morning, in summary, the case is closed for now, they paid me. Now I have to wait for the second payment, if they pay within 3 days, I will agree that it is a serious mess !!
Buongiorno,riassumendo , il caso per ora è chiuso,mi hanno pagato.Ora 'devo aspettare il secondo pagamento,se pagano entro 3 giorni,comfermerò che è un casino serio !!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου mauroalgisi. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε τη δεύτερη πληρωμή.
Thank you very much for your reply, mauroalgisi. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the second payment.
Γεια σας, η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, επομένως, δεν σέβονται τις καθημερινές πληρωμές, είναι όλα ψέματα !!!
Hi, my withdrawal is still pending, so, they don't respect the daily payments, it's all lies !!!
Ciao,il mio prelievo è ancora in pending,quindi,non rispettano i pagamenti giornalieri,sono tutte bugie !!!
Γεια σας, πρέπει να ομολογήσω ότι έκανα λάθος, το iWILDcasino με πλήρωσε εγκαίρως, επομένως, νομίζω ότι είναι ένα σοβαρό καζίνο που πληρώνει, κλείνω το παράπονό μου, όπως λύθηκε !!
Hello, I must admit that I was wrong, iWILDcasino paid me on time, therefore, I think it is a serious and paying casino, I close my complaint, as solved !!
Buongiorno,devo ammettere,che mi sbagliavo, iWILDcasino mi ha pagato nei tempi previsti,quindi,ritengo sia un casino serio e pagante,chiudo il mio reclamo,come risolto !!
Αγαπητέ mauroalgisi,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Dear mauroalgisi,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.