Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλησπέρα, διευκρινίζω ότι έχω 2 αναλήψεις, 400 και 200, αλλά το πρόβλημα είναι το ίδιο με άλλους παίκτες, που διάβασα στις συζητήσεις σε αυτό το καζίνο !!
Στέλνω πάντα το ίδιο έγγραφο ανάληψης (τραπεζικό αντίγραφο), αλλά δεν απαντούν, αν ζητήσω χρόνους ανάληψης, μου στέλνουν πάντα το ίδιο email, με αίτημα για αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο είχαν ήδη επαληθεύσει στο εγγραφή, όπως Πρέπει να συμπεριφέρομαι;
Αγαπητέ mauroalgisi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, βέβαιος ότι όλα έχουν επαληθευτεί, τα έγγραφα εγκρίθηκαν αμέσως, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού, επομένως, δεν καταλαβαίνω τον τρόπο λειτουργίας τους !! Αν ήταν σε σειρά πριν, δεν νομίζω ότι άλλαξαν τα έγγραφα μετά !!
ΥΓ Ενημερώνω τώρα, όλα επαληθεύτηκαν, περιμένω την πληρωμή !!
Καλημέρα, συνοψίζοντας, η υπόθεση έκλεισε προς το παρόν, με πλήρωσαν. Τώρα πρέπει να περιμένω τη δεύτερη πληρωμή, αν πληρώσουν εντός 3 ημερών, θα συμφωνήσω ότι είναι σοβαρό χάος !!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου mauroalgisi. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε τη δεύτερη πληρωμή.
Γεια σας, η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, επομένως, δεν σέβονται τις καθημερινές πληρωμές, είναι όλα ψέματα !!!
Γεια σας, πρέπει να ομολογήσω ότι έκανα λάθος, το iWILDcasino με πλήρωσε εγκαίρως, επομένως, νομίζω ότι είναι ένα σοβαρό καζίνο που πληρώνει, κλείνω το παράπονό μου, όπως λύθηκε !!
Αγαπητέ mauroalgisi,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
