Αγαπητέ Burton1104,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Ωστόσο, φοβάμαι ότι δεν απαντήσατε στις προηγούμενες ερωτήσεις μου, και επίσης, προέκυψαν μερικές νέες.
" Πόσο έχει καταβληθεί επιτυχώς στον τρόπο πληρωμής σας και ποιο είναι το τρέχον αμφισβητούμενο ποσό;
Πραγματοποιήθηκαν/Έγιναν περαιτέρω πληρωμές σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο; Εάν ναι, και το καζίνο πληροί τους κανόνες του για αναλήψεις, μπορώ να θεωρήσω ότι το ζήτημα έχει λυθεί ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;
Εάν υπάρχει υπόλοιπο που θα θέλατε να αποσύρετε ή υπάρχουν ενεργές αναλήψεις σε εκκρεμότητα, θα θέλατε να περιμένω έως ότου αποσυρθεί πλήρως ολόκληρο το ποσό ή μπορώ να κλείσω την υπόθεση;
Εάν δεν θέλετε να παρέχετε κάποιες πληροφορίες δημόσια για κάποιο λόγο, παρακαλώ, ενημερώστε με και θα επισημάνω την ανάρτησή σας ως "ευαίσθητη", τόσο κρυφή από το κοινό και ορατή μόνο στους εμπλεκόμενους. Κανένα πρόβλημα. "
Επιπλέον:
- Αν το καταλαβαίνω καλά, έγινες VIP μέλος πρόσφατα, επομένως στον λογαριασμό σου ισχύουν μόνο τυπικά όρια ανάληψης και ενημερώθηκες σχετικά
- Μέρος των κερδών σας χάθηκε παίζοντας
- Τίποτα δεν δείχνει ότι το καζίνο δεν συμμορφώθηκε με τους κανόνες του και όταν ορισμένες από τις αναλήψεις καθυστέρησαν, προκλήθηκαν από τρίτο πάροχο πληρωμών, τον οποίο το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει
- Ζητώντας ανάληψη με διαφορετικό τρόπο πληρωμής, αποδεχτήκατε τους χρόνους διεκπεραίωσής της
Γιατί ζητήσατε ανάληψη μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής, εάν γνωρίζετε ότι είναι καλύτερη/γρηγορότερη μέσω του MiFinity; Φοβάμαι ότι τότε δεν έχει νόημα να παραπονιόμαστε για αυτό.
Όταν υπήρχε ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας και το καζίνο επεξεργαζόταν κανονικά τις τελευταίες αναλήψεις σας, διεκπεραιώθηκαν εντός των χρονικών πλαισίων που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις ή στις ενότητες που εξηγούν τις πληρωμές;
Αν μπορούσατε να μαντέψετε πόσα ήταν σε θέση να σας πληρώνει το καζίνο ανά μήνα (περίπου), πόσο θα λέγατε ότι ήταν;
Είναι ένας τυπικός κανόνας του κλάδου ότι τα διαδικτυακά καζίνο πληρώνουν 10.000 € το μήνα κατά μέσο όρο, και τον αποδεχόμαστε πλήρως. Σε περίπτωση που το καζίνο ήταν σε θέση να πληρώνει ένα τέτοιο ποσό ανά μήνα, δεν μπορώ να δω καθόλου πρόβλημα εκεί. Λοιπόν, αν ήταν έτσι, μπορώ να θεωρήσω το θέμα κλειστό;
Επιπλέον, εάν κάποιο μέρος των κερδών σας χάθηκε παίζοντας στο καζίνο, ενώ το καζίνο πληρούσε τους χρόνους επεξεργασίας για αναλήψεις ή δεν μπορούσε να επηρεάσει τη διαδικασία - δεν έφταιγε το καζίνο - δυστυχώς, κανένα διαδικτυακό καζίνο δεν θα είχε επιστρέψει τα χαμένα κέρδη.
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, σημειώστε ότι εάν δεν απαντήσετε επαρκώς και ξεκάθαρα στις ερωτήσεις μου, η καταγγελία θα κλείσει/απορρίφθηκε λόγω μη συνεργασίας από την πλευρά σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω σαφείς απαντήσεις από εσάς.
Dear Burton1104,
Thank you for your reply.
However, I am afraid you have not answered my previous questions, and also, a few new ones arose.
"How much has successfully been paid out to your payment method, and what is the current disputed amount?
Were/Are further payments made in accordance with the casino's Terms and Conditions? If yes, and the casino meets its rules for withdrawals, can I consider the issue sorted out, or is there anything else I can help you with?
If there is any remaining balance that you would like to withdraw or there are active pending withdrawals, would you like me to wait until the whole amount is completely withdrawn, or I can close the case?
If you do not want to provide some information publicly for some reason, please, let me know, and I will mark your post as "sensitive", so hidden from the public, and visible only to the involved. No problem."
In addition:
- If I understand it correctly, you became a VIP member recently, so only standard withdrawal limits are applied to your account, and you were informed about it
- Part of your winnings were lost by playing
- Nothing indicates that the casino did not comply with its rules, and when some of the withdrawals were delayed, it was caused by a 3rd party payment provider, which the casino cannot influence
- By requesting a withdrawal by a different payment method, you accepted its processing times
Why did you request a withdrawal via another payment method if you know that it is better/faster via MiFinity? I am afraid that then it does not make sense to complain about it.
When there was an active balance in your account and the casino was processing your last withdrawals normally, were they processed within the time frames stated in its Terms and Conditions or sections explaining payments?
If you could guess how much was the casino able to pay you per month (approximately), how much would you say it was?
It is an industry-standard rule that online casinos pay €10,000 per month on average, and we fully accept it. In case the casino was able to pay out such an amount per month, I cannot see an issue there at all. So, if it was like that, can I consider the matter closed?
Furthermore, if any portion of your winnings were lost by playing in the casino, while the casino met its processing times for withdrawals or it could not influence the process - it was not the casino's fault - unfortunately, no online casino would have returned the lost winnings.
Last but not least, please note if you fail to respond to my questions sufficiently and clearly, the complaint will be closed/rejected due to non-cooperation on your side.
Thank you for your understanding. Looking forward to hearing clear answers from you.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
