Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Snatch Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία επικρίνει την προσέγγιση του καζίνο για τον υπεύθυνο τζόγο στο καζίνο και ζητά επιστροφή των καταθέσεων του. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, εγγράφηκα στο καζίνο πριν από αρκετούς μήνες και έχασα πολλά χρήματα. Στη συνέχεια, τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους ζήτησα να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου επειδή είχα στοιχηματίσει πάρα πολλά χρήματα. Στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι μπορώ να το κάνω αυτό μόνο μέσω email. Έγραψα λοιπόν ένα email και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Δυστυχώς δεν απάντησα ποτέ και μπόρεσα να καταθέσω και να παίξω άλλα 400 ευρώ τον Ιούνιο και τον Ιούλιο. Το καζίνο δεν με προστάτεψε ως παίκτη. Ζήτησα ξανά για κλείσιμο και ούτε εκεί πήρα απάντηση. Στη συνέχεια, έστειλα ξανά μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι φαινόταν να μου έστειλαν email αλλά τίποτα δεν έγινε ποτέ. Ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Αλλά τώρα θέλω τις καταθέσεις μου πίσω καθώς το καζίνο δεν με έχει απαγορεύσει και δεν με προστάτεψε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, σας ευχαριστώ που πήρατε αυτήν την υπόθεση. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμένα, ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ DanAlt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα email σας.

Ωστόσο, δεν περιλαμβάνεται παραλήπτης στα email που υποβάλατε. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ξανά αυτά τα email με τον παραλήπτη;


Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και βρήκα αυτό: https://snatchcasino1.com/en/page/responsible-gaming

Υπεύθυνο Παιχνίδι
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξής μας στο support@snatchcasino.com και να ζητήσετε να τερματιστεί ο λογαριασμός σας στο SnatchCasino για μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Κατόπιν αυτού, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να σας αποκλείσουμε πλήρως από τον ιστότοπό μας καθώς και τυχόν διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενδέχεται να λαμβάνετε από το καζίνο μας. Εάν θέλετε να ορίσετε μια προσωπική περίοδο υπαναχώρησης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.


Επίσης, επιτρέψτε μου να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Τι μπορεί να κάνει ένας παίκτης αν είναι δυσαρεστημένος στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτο-αποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του καζίνο ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες.

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, ένας παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εάν το καζίνο δεν το εφαρμόσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Σας έστειλα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τον παραλήπτη.


LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για το email σας, ωστόσο, στα αιτήματά σας ο λόγος που δόθηκε στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι ότι «δεν θέλετε να χάσετε άλλα χρήματα» και «δεν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε».

Θα ήθελα να τονίσω ότι θεωρούμε ότι ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού ισχύει μόνο σε περιπτώσεις που αναφέρονται προβλήματα τζόγου/εθισμός/χάνετε τον έλεγχο του τζόγου σας ως αιτία για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Χωρίς να ενημερώσετε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο, ζητήσατε τελικά απλό κλείσιμο λογαριασμού, επομένως αργότερα το καζίνο σας επέτρεψε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας και να σας αφήσει να παίξετε.

Εάν υπάρχει οποιοδήποτε άλλο αίτημα αυτοαποκλεισμού που θα μπορούσε να μας βοηθήσει να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση, προωθήστε το το συντομότερο δυνατό, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε με αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Για μένα σημαίνει ότι θέλεις να τραβήξεις μια γραμμή. Κατά τη γνώμη μου, κανείς δεν μπορεί απλά να αποκλειστεί αν δεν υπάρχει πρόβλημα. Μα καλά τότε έτσι είναι.

LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα