Αρχική σελίδαΠαράποναSnatch Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μερικώς.

Snatch Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μερικώς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 650 €

Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εξαργυρώσει ένα μπόνους επαναφόρτωσης 97,48 € και ένα μπόνους επιβράβευσης 50 €, ποντάροντας με επιτυχία και τα δύο και κερδίζοντας 900 €. Ωστόσο, αφαιρέθηκαν 650 €, με αναγνώριση μόνο του μπόνους επιβράβευσης, παρά τα έγγραφα που δείχνουν το αντίθετο. Η υποστήριξη πελατών δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει. Οι όροι μπόνους του καζίνο έδειχναν ότι τα μπόνους είχαν καθορισμένη περίοδο λήξης. Επειδή το μπόνους επαναφόρτωσης είχε λήξει πριν ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση


Έλαβα μπόνους επαναφόρτωσης 97,48 € και μπόνους επιβράβευσης 50 €. Εξαργύρωσα και τα δύο ταυτόχρονα και τα στοιχηματίστηκα με επιτυχία. Έκανα 900€ από αυτό, αλλά αφαιρέθηκαν 650€ από τον λογαριασμό μου, παρόλο που στοιχηματίστηκα και τα δύο μπόνους. Μόνο το μπόνους επιβράβευσης λήφθηκε υπόψη. Υποτίθεται ότι έγινε δεκτό μόνο το μπόνους των 50€ με ανώτατο όριο πληρωμής τα 250€, κάτι που είναι πλήρης ανοησία. Έχω τεκμηριώσει τα πάντα, αλλά η υποστήριξη πελατών δεν μπορεί να με βοηθήσει…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Lvke.44,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας εδώ σε αυτό το νήμα;
  • Εξήγησε το καζίνο γιατί λήφθηκε υπόψη μόνο ένα μπόνους; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο και κάθε άλλο αποδεικτικό στοιχείο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κατέθεσα και έχασα συνολικά 650€ μέσα στο Σαββατοκύριακο.

Την Κυριακή ενεργοποίησα ένα μπόνους επαναφόρτωσης και ένα μπόνους αφοσίωσης.

Και οι δύο έπαιξαν με επιτυχία και κέρδισαν 900 ευρώ στο τέλος. Το λογιστήριο του Snatch Casino αφαίρεσε 650 € από τον λογαριασμό μου με το σκεπτικό ότι είχα κερδίσει μόνο τα χρήματα από το μπόνους επιβράβευσης και επομένως πήρα μόνο 250 €.

Έγραψα στην υποστήριξη πελατών αρκετές φορές και εξήγησα ότι αυτό δεν θα μπορούσε να είναι αλήθεια γιατί σίγουρα στοιχηματίζω και τις δύο φορές. Τότε απλώς είπαν ότι το μπόνους επαναφόρτωσης είχε λήξει τυχαία...

Στέλνω φωτογραφίες παρακάτω, μπορείτε να δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενώ χρησιμοποιώ το μπόνους επαναφόρτωσης

έπαιξε στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Lvke.44. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό ήταν το μπόνους επαναφόρτωσης που ενεργοποιήσατε;

https://snatchcasino.com/en/promo/item/saturday-bonus

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Μπέρδεψα τα ονόματα, δεν ήταν το μπόνους επαναφόρτωσης που ενεργοποιήθηκε, ήταν το μπόνους ασφάλισης του Σαββάτου που ενεργοποιήθηκε και στοιχηματίστηκε, αλλά δεν αναγνωρίστηκε, μόνο το μπόνους επιβράβευσης.

Το Snatch Casino μου έχει πλέον πληρώσει 250 € και εξακολουθεί να κρατά τα 650 € και αρνείται να μου τα πληρώσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έτσι, εξέτασα ολόκληρο το παράπονο και πιστεύω ότι το καζίνο έχει παράσχει μια σαφή εξήγηση σχετικά με το γιατί μόνο τα κέρδη σας από το μπόνους επιβράβευσης είναι κατάλληλα για ανάληψη. Δυστυχώς, πολλά μπόνους συνοδεύονται από ημερομηνία λήξης και εάν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν πληρούνται εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, το μπόνους συνήθως ακυρώνεται αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα δικαιούστε κανένα συσσωρευμένο υπόλοιπο πριν από τη λήξη του μπόνους. Μετά την εξέταση των μπόνους και των όρων μπόνους του καζίνο, φαίνεται ότι όλα τα μπόνους έχουν καθορισμένη περίοδο λήξης, συνήθως 24 ώρες ή 10 ημέρες μετά την ενεργοποίηση.

Εφόσον το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη από το δεύτερο μπόνους και το πρώτο έληξε προτού καταφέρετε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ελέγχετε πάντα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε μπόνους, ώστε να αποφύγετε μια παρόμοια κατάσταση στο μέλλον.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα